Исках да ви съобщя, че работя с нашия координатор по пътуванията и тя е абсолютно невероятна и изключителна. Тя ни помогна да изпълним всяка една случайна промяна в заявката (имаше много такива) и ни помогна да преминем през кошмарния ден на пътуването днес. Тя беше толкова невероятно полезна и искам само да знае колко добре си е свършила работата! Знам, че това не е редовната й работа и че тя заместваше друг координатор по пътуванията (с когото обикновено работя и който е също толкова страхотен!). Исках да й дам виртуална златна звезда! Не мога да кажа достатъчно добри думи за работата с нея (и за целия екип на Colpitts, честно казано!)

Изпращам ви бележка за признание и похвала за вашия много специален и внимателен служител. Работя с нея поне от последните 3-4 години по отношение на пътуванията за нашето проучване. През цялото това време тя осигуряваше хотела и самолета за моите пациенти, участващи в проучването, и беше само превъзходна, старателна, съвестна, грижовна и внимателна към всички детайли! Днес тя направи всичко възможно, за да прибере пациента ми у дома. На тази пациентка ѝ е трудно да пътува сама, така че тъй като приключихме рано, не исках да ѝ се налага да остава през нощта и да пътува в натоварен петък - тъй като пътуванията със самолет се увеличиха. Излишно е да казвам, че тя успя да я прибере вкъщи тази вечер и двамата сме ѝ много благодарни! Освен това винаги сме получавали най-добрите цени и дати, от които винаги се нуждаем. А когато се случват нещастни събития като закъснения на полети, отмяна на полети или ужасяващия COVID-19, тя винаги е помагала да настани или да пренасочи пациентите ми по най-добрия възможен начин. Исках да ви съобщя какъв невероятен служител имате и тя определено заслужава признание за усърдното си обслужване! Тя направи работата и живота ми малко по-лесни, а в света на клиничните изследвания - това е безценно! Доволен съм не само от нея, но и от целия екип на Colpitts Clinical.

Благодарим ви за “перфектното пътуване”. Организацията на пътуването с инвалидна количка мина добре и всичко беше навреме. “Не би могло да бъде по-добро преживяване.”

Исках да изкажа най-дълбоката си благодарност на вашата компания и особено на нашия координатор по пътуванията, тъй като той е от най-високо ниво на обслужване на клиентите. Той е внимателен, трудолюбив, грижовен и ефективен. Той е търпелив и усърден, когато става въпрос за промени в последния момент, и не се колебае да се свърже с нас, когато има закъснения на полети в последния момент или какво ли още не, не бих могъл да се сетя за по-добър актив за екипа и компанията.

Благодарим ви за организацията на пътуването. Бяхме посрещнати своевременно на летище Финикс, а хотелът е много удобен. Изпратеният от вас лист с маршрута е много пълен. Благодаря, че направихте това пътуване без стрес!!!

Вече няколко години работя с клинични изпитвания, използвайки Colpitts Clinical, и исках да предам благодарността си за феноменалната работа, която вършат вашите координатори, и по-специално за феноменалната работа, която вършат нашите координатори за пациентите в нашите изпитвания. Работил съм и с други агенти, които вършат чудесна работа, но непрекъснато съм впечатлен от това колко отзивчива е тя и колко е готова да се увери, че всички въпроси/тревоги на родителите се решават своевременно, ефективно и учтиво. Това е от огромно значение за нашите семейства, които често се сблъскват с неочаквани ситуации и нужди от пътуване в кратък срок. Пациентите и семействата също отбелязват колко прекрасна е тя и дори понякога искат заявката да мине през нея! Имахме толкова добър опит с Colpitts Clinical, че често съм препоръчвала Colpitts на други спонсори за други клинични изпитвания, които провеждаме - Накратко, благодарни сме, че работим с Colpitts.

Изпращам ви бележка за признание и похвала за вашия много специален и внимателен служител. Работя с нея поне от последните 3-4 години по отношение на пътуванията за нашето проучване. През цялото това време тя осигуряваше хотела и самолета за моите пациенти, участващи в проучването, и беше само превъзходна, старателна, съвестна, грижовна и внимателна към всички детайли! Днес тя направи всичко възможно, за да прибере пациента ми у дома. На тази пациентка ѝ е трудно да пътува сама, така че тъй като приключихме рано, не исках да ѝ се налага да остава през нощта и да пътува в натоварен петък - тъй като пътуванията със самолет се увеличиха. Излишно е да казвам, че тя успя да я прибере вкъщи тази вечер и двамата сме ѝ много благодарни! Освен това винаги сме получавали най-добрите цени и дати, от които винаги се нуждаем. А когато се случват нещастни събития като закъснения на полети, отмяна на полети или ужасяващия COVID-19, тя винаги е помагала да настани или да пренасочи пациентите ми по най-добрия възможен начин. Исках да ви съобщя какъв невероятен служител имате и тя определено заслужава признание за усърдното си обслужване! Тя направи работата и живота ми малко по-лесни, а в света на клиничните изследвания - това е безценно! Доволен съм не само от нея, но и от целия екип на Colpitts Clinical.

Исках да ви информирам за обратната връзка, която получих наскоро. Пациентът направи много комплименти на координатора по пътуванията за това колко гладко е преминало пътуването и организацията и беше много впечатлен от преводача, който го придружаваше, и много благодарен за всичко, което направиха по време на пътуването му, за да протече перфектно. Ще споделя и колко впечатляващо беше да видя как двамата си сътрудничите и предоставяте всички необходими подробности на пациента и търпите безкрайните ми имейли.

Както знаете, опитът на този пациент беше много важен, тъй като много от членовете на семейството му чакаха да видят как ще се развият нещата при него, за да преценят дали и те ще пътуват, за да се изследват. Много ви благодаря, че направихте това успешно, ние сме ви много благодарни!)

Пиша ви, за да похваля нашия координатор по пътуванията. Работим с нея от около 4 години, тъй като тя е нашият човек, към когото се обръщаме за нашите проучвания. Не мога да ви опиша колко прекрасно е да се работи с нея. Тя е изключително експедитивна във всичко, което прави за нас. Тя се съобразява с многобройните ни промени и го прави безпроблемно. Благодаря ви, че винаги давате 100%.

Благодарим ви от нашия екип от координатори на сайтове. Искахме да знаете колко доволни са били пациентите при първото си пътуване благодарение на вниманието, което сте им оказали. Те бяха доволни от удобния и безпроблемен транспорт, който организирахте.

Като ръководител на изследователската дейност с надзор на проучването, за което организирахте транспорта през последните няколко седмици, исках да изпратя имейл и да изразя искрените си благодарности за това колко любезен и ефикасен сте били за нашите пациенти.

Чух само похвали от пациентите за вече предоставените услуги, а от имейлите през последните няколко дни бързото ви планиране беше невероятно. Благодаря ви.

Исках само да предам някои много положителни отзиви, които чух миналата седмица, за вашия екип и услуги, ориентирани към пациента.
По време на симпозиума WORLD в Сан Диего имах възможност да се срещна с групи за защита на пациентите, които работят в тясно сътрудничество със семействата на XXXXX, участващи в програмата XXXXX.
Един от ръководителите на застъпнически организации ви възхваляваше за подкрепата, която оказвате на семействата при пътуване. Тя каза, че нещата вървят толкова гладко и че екипът ви е толкова отзивчив, което не винаги е било опитът им в други проучвания/ с други доставчици на услуги за управление на пътуванията. Всъщност тя сподели, че би искала да оказвате подкрепа на семействата в другите проучвания, в които участва тяхната благотворителна организация, за да може тази положителна обратна връзка/препоръка да стигне до други спонсори, с които работят. Ще се погрижа XXXXX да бъде уведомена за положителната им оценка.
Благодарим ви, че осигурявате такава надеждна и състрадателна подкрепа за пациентите и семействата в тази програма. Моля, разбира се, не се колебайте да споделите тази обратна връзка с вашите колеги.
- Ръководител на отдел "Ориентираност към пациента