Ich wollte Ihnen mitteilen, dass ich mit unserer Reisekoordinatorin zusammengearbeitet habe, und sie war absolut erstaunlich und hervorragend. Sie hat uns geholfen, jede einzelne zufällige Anfrage zu bearbeiten (es gab viele) und sie hat uns heute durch einen Albtraum von einem Reisetag geholfen. Sie war so unglaublich hilfreich, und ich möchte, dass sie weiß, wie gut sie ihre Arbeit gemacht hat! Ich weiß, dass dies nicht ihr regulärer Job ist und sie für eine andere Reisekoordinatorin eingesprungen ist (mit der ich normalerweise zusammenarbeite und die ebenso großartig ist!). Ich wollte ihr einen virtuellen goldenen Stern geben! Ich kann nicht genug Gutes über die Zusammenarbeit mit ihr (und dem gesamten Colpitts-Team) sagen!

Ich sende Ihnen ein Anerkennungs- und Lobschreiben für Ihre ganz besondere und aufmerksame Mitarbeiterin. Ich arbeite seit mindestens 3-4 Jahren mit ihr zusammen, wenn es um Reisen für unsere Studie geht. Sie hat sich die ganze Zeit über um Hotel- und Flugreisen für meine Studienpatienten gekümmert und war einfach nur großartig, fleißig, gewissenhaft, fürsorglich und aufmerksam in allen Einzelheiten! Heute hat sie sich mehr als nur bemüht, meinen Patienten nach Hause zu bringen. Da wir früh fertig waren, wollte ich nicht, dass sie über Nacht bleibt und an einem verkehrsreichen Freitag reist - denn der Flugverkehr hat zugenommen. Natürlich konnte sie heute Abend nach Hause gehen, und wir sind beide sehr dankbar dafür! Außerdem haben wir immer die besten Preise und Termine bekommen, die wir brauchen. Und wenn unglückliche Ereignisse wie Flugverspätungen, Annullierungen oder das gefürchtete COVID-19 eintreten, hat sie immer geholfen, meine Patienten so gut wie möglich unterzubringen oder umzuplanen. Ich wollte Sie wissen lassen, was für eine großartige Mitarbeiterin Sie haben, und sie verdient definitiv Anerkennung für ihre sorgfältige Arbeit! Sie hat meine Arbeit und mein Leben ein wenig einfacher gemacht, und in der Welt der klinischen Forschung ist das unbezahlbar! Ich war nicht nur mit ihr zufrieden, sondern auch mit dem gesamten Team von Colpitts Clinical.

Vielen Dank für die “perfekte Reise”. Das Rollstuhlarrangement hat gut geklappt und alles war pünktlich. “Es hätte nicht besser sein können.”

Ich möchte Ihrem Unternehmen und insbesondere unserem Reisekoordinator meinen tiefsten Dank aussprechen, denn er ist ein hervorragender Kundendienst. Er ist aufmerksam, fleißig, fürsorglich und effizient. Er ist geduldig und fleißig, wenn es um Änderungen in letzter Minute geht, und zögert nicht, sich zu melden, wenn es Flugverspätungen in letzter Minute gibt oder ähnliches.

Vielen Dank für die Reisevorbereitungen. Wir wurden pünktlich am Flughafen Phoenix abgeholt und das Hotel ist sehr komfortabel. Der Reiseplan, den Sie geschickt haben, ist sehr vollständig. Vielen Dank, dass Sie uns eine stressfreie Reise ermöglicht haben!!!

Ich arbeite seit mehreren Jahren mit klinischen Studien, die Colpitts Clinical nutzen, und wollte meine Dankbarkeit für die phänomenale Arbeit Ihrer Koordinatoren weitergeben, und insbesondere für die phänomenale Arbeit, die unsere Koordinatoren für die Patienten in unseren Studien leisten. Ich habe auch schon mit anderen Mitarbeitern zusammengearbeitet, die hervorragende Arbeit geleistet haben, aber ich bin immer wieder beeindruckt, wie schnell sie reagiert und wie bereitwillig sie sich darum kümmert, dass alle Fragen/Bedenken der Eltern rechtzeitig, effizient und zuvorkommend beantwortet werden. Für unsere Familien, die oft mit unerwarteten Situationen und kurzfristigen Reisewünschen konfrontiert sind, macht dies einen großen Unterschied. Patienten und Familien haben auch bemerkt, wie wunderbar sie ist, und haben manchmal sogar darum gebeten, dass die Anfrage über sie läuft! Wir haben so gute Erfahrungen mit Colpitts Clinical gemacht, dass ich Colpitts schon oft anderen Sponsoren für andere klinische Studien, die wir durchführen, empfohlen habe - kurz gesagt, wir sind dankbar für die Zusammenarbeit mit Colpitts.

Ich sende Ihnen ein Anerkennungs- und Lobschreiben für Ihre ganz besondere und aufmerksame Mitarbeiterin. Ich arbeite seit mindestens 3-4 Jahren mit ihr zusammen, wenn es um Reisen für unsere Studie geht. Sie hat sich die ganze Zeit über um Hotel- und Flugreisen für meine Studienpatienten gekümmert und war einfach nur großartig, fleißig, gewissenhaft, fürsorglich und aufmerksam in allen Einzelheiten! Heute hat sie sich mehr als nur bemüht, meinen Patienten nach Hause zu bringen. Da wir früh fertig waren, wollte ich nicht, dass sie über Nacht bleibt und an einem verkehrsreichen Freitag reist - denn der Flugverkehr hat zugenommen. Natürlich konnte sie heute Abend nach Hause gehen, und wir sind beide sehr dankbar dafür! Außerdem haben wir immer die besten Preise und Termine bekommen, die wir brauchen. Und wenn unglückliche Ereignisse wie Flugverspätungen, Annullierungen oder das gefürchtete COVID-19 eintreten, hat sie immer geholfen, meine Patienten so gut wie möglich unterzubringen oder umzuplanen. Ich wollte Sie wissen lassen, was für eine großartige Mitarbeiterin Sie haben, und sie verdient definitiv Anerkennung für ihre sorgfältige Arbeit! Sie hat meine Arbeit und mein Leben ein wenig einfacher gemacht, und in der Welt der klinischen Forschung ist das unbezahlbar! Ich war nicht nur mit ihr zufrieden, sondern auch mit dem gesamten Team von Colpitts Clinical.

Ich wollte Sie über das Feedback informieren, das ich kürzlich erhalten habe. Der Patient lobte den Reisekoordinator für den reibungslosen Ablauf der Reise und der Vorbereitungen und war sehr beeindruckt von dem Dolmetscher, der ihn begleitete, und sehr dankbar für alles, was sie während seiner Reise taten, damit sie perfekt verlief. Ich möchte Ihnen auch mitteilen, wie beeindruckend es war, dass Sie beide zusammengearbeitet und dem Patienten alle erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt haben und meine endlosen E-Mails ertragen haben.

Wie Sie wissen, war die Erfahrung dieses Patienten sehr wichtig, da viele seiner Familienangehörigen darauf warteten, zu sehen, wie es ihm erging, um zu entscheiden, ob sie ebenfalls zu einer Untersuchung reisen würden. Vielen Dank an Sie, dass Sie dies zu einem Erfolg gemacht haben, wir sind Ihnen sehr dankbar).

Ich schreibe Ihnen, um Ihnen ein Loblied auf unsere Reisekoordinatorin zu singen. Wir haben seit etwa 4 Jahren mit ihr zu tun, da sie unsere Ansprechpartnerin für unsere Studie ist. Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie wunderbar es ist, mit ihr zusammenzuarbeiten. Sie ist in allem, was sie für uns tut, äußerst zweckmäßig. Sie erträgt unsere vielen Änderungen und macht das nahtlos. Danke, dass Sie uns immer 100% geben.

Vielen Dank von unserem Team der Standortkoordinatoren. Wir wollten Sie wissen lassen, wie zufrieden die erste Reise der Patienten dank Ihrer Aufmerksamkeit war. Sie waren zufrieden mit dem bequemen und problemlosen Transport, den Sie organisiert haben.

Als Forschungsleiter, der für die Studie verantwortlich ist, für die Sie in den letzten Wochen den Transport organisiert haben, wollte ich Ihnen per E-Mail meinen aufrichtigen Dank dafür aussprechen, wie freundlich und effizient Sie für unsere Patienten waren.

Ich habe von den Patienten nur Lob über die bereits erbrachten Leistungen gehört, und aus den E-Mails der letzten Tage geht hervor, dass Ihre rasche Planung erstaunlich ist. Ich danke Ihnen.

Ich wollte nur einige sehr positive Rückmeldungen weitergeben, die ich letzte Woche über Ihr patientenzentriertes Team und Ihre Dienstleistungen gehört habe.
Während des WORLD-Symposiums in San Diego hatte ich die Gelegenheit, mich mit Patientenfürsprechern zu treffen, die eng mit XXXXX-Familien zusammenarbeiten, die am XXXXX-Programm teilnehmen.
Eine der Leiterinnen der Interessenvertretung lobte Sie für die Reiseunterstützung, die Sie den Familien bieten. Sie sagte, die Dinge liefen so reibungslos und Ihr Team sei so reaktionsschnell, was sie bei anderen Studien / mit anderen Anbietern von Reisemanagement nicht immer erlebt habe. Sie teilte sogar mit, dass sie sich wünschte, Sie würden die Familien bei den anderen Studien, an denen ihre Wohltätigkeitsorganisation beteiligt ist, unterstützen, damit dieses positive Feedback/diese Empfehlung auch an andere Sponsoren weitergegeben werden kann, mit denen sie zusammenarbeiten. Ich werde sicherstellen, dass XXXXX über ihr positives Lob informiert wird.
Wir danken Ihnen für die zuverlässige und einfühlsame Unterstützung der Patienten und Familien in diesem Programm. Bitte leiten Sie dieses Feedback an Ihre Kollegen weiter.
- Leiter der Abteilung Patientenzentrierung