Ήθελα να σας ενημερώσω ότι συνεργάζομαι με τη Συντονίστρια Ταξιδιών μας για τα ταξίδια, και ήταν απολύτως καταπληκτική και εξαιρετική. Μας βοήθησε να εκτελέσουμε κάθε τυχαία αλλαγή αιτήματος (ήταν πολλές) και μας βοήθησε να περάσουμε μια εφιαλτική μέρα ταξιδιού σήμερα. Υπήρξε τόσο απίστευτα εξυπηρετική και θέλω απλώς να ξέρει πόσο καλή δουλειά έκανε! Ξέρω ότι αυτή δεν είναι η κανονική της δουλειά και ότι αντικατέστησε μια άλλη Συντονίστρια Ταξιδιών (με την οποία συνήθως συνεργάζομαι & είναι εξίσου σπουδαία!). Ήθελα να της δώσω ένα εικονικό χρυσό αστέρι! Δεν μπορώ να πω αρκετά καλά πράγματα για τη συνεργασία μαζί της (και για όλη την ομάδα της Colpitts ειλικρινά!).

Σας στέλνω ένα σημείωμα αναγνώρισης και επαίνου για τον πολύ ιδιαίτερο και προσεκτικό υπάλληλό σας. Συνεργάζομαι μαζί της τουλάχιστον τα τελευταία 3-4 χρόνια για τα ταξίδια της μελέτης μας. Όλο αυτό το διάστημα έχει φροντίσει για το ξενοδοχείο και τον αέρα για τους ασθενείς της μελέτης μου και δεν ήταν παρά εξαιρετική, επιμελής, ευσυνείδητη, προσεκτική και προσεκτική σε όλες τις λεπτομέρειες! Σήμερα έκανε τα πάντα για να πάει ο ασθενής μου στο σπίτι του. Αυτός ο ασθενής δυσκολεύεται να ταξιδέψει μόνος του, οπότε αφού τελειώσαμε νωρίς, δεν ήθελα να χρειαστεί να διανυκτερεύσει και να ταξιδέψει σε μια πολυάσχολη Παρασκευή - αφού τα αεροπορικά ταξίδια έχουν αυξηθεί. Περιττό να πω ότι κατάφερε να την πάει σπίτι της απόψε και είμαστε και οι δύο τόσο ευγνώμονες! Επιπλέον, έχουμε πάντα τις καλύτερες τιμές και ημερομηνίες που χρειαζόμαστε πάντα. Και όταν συμβαίνουν ατυχή γεγονότα, όπως καθυστερήσεις πτήσεων, ακυρώσεις ή το φοβερό COVID-19, βοήθησε πάντα να φιλοξενήσει ή να επανατοποθετήσει τους ασθενείς μου με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Ήθελα να σας ενημερώσω για το πόσο καταπληκτική υπάλληλο έχετε και σίγουρα αξίζει αναγνώριση για την επιμελή εξυπηρέτησή της! Έχει κάνει τη δουλειά μου και τη ζωή μου λίγο πιο εύκολη, και στον κόσμο της κλινικής έρευνας - αυτό είναι ανεκτίμητο! Δεν έμεινα ευχαριστημένος μόνο από αυτήν, αλλά και από ολόκληρη την κλινική ομάδα της Colpitts.

Σας ευχαριστούμε για το “τέλειο ταξίδι”. Οι ρυθμίσεις για το αναπηρικό καροτσάκι πήγαν καλά και όλα ήταν στην ώρα τους. “Δεν θα μπορούσε να ήταν καλύτερη εμπειρία”.”

Ήθελα να εκφράσω τη βαθύτατη ευγνωμοσύνη μου στην εταιρεία σας και ιδιαίτερα στον Συντονιστή Ταξιδιών μας, βλέποντας ότι είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών. Είναι προσεκτικός, εργατικός, στοργικός και αποτελεσματικός. Είναι υπομονετικός και επιμελής όταν πρόκειται για αλλαγές της τελευταίας στιγμής και δεν διστάζει να επικοινωνήσει όταν υπάρχουν καθυστερήσεις πτήσεων της τελευταίας στιγμής ή οτιδήποτε άλλο, δεν θα μπορούσα να σκεφτώ καλύτερο περιουσιακό στοιχείο για μια ομάδα και μια εταιρεία.

Σας ευχαριστώ για τις ταξιδιωτικές ρυθμίσεις. Μας παρέλαβαν αμέσως από το αεροδρόμιο του Φοίνιξ και το ξενοδοχείο είναι πολύ άνετο. Το φύλλο δρομολογίου που στείλατε είναι πολύ πλήρες. Σας ευχαριστώ που κάνατε αυτό το ταξίδι χωρίς άγχος!!!

Εργάζομαι με κλινικές δοκιμές που χρησιμοποιούν την Colpitts Clinical εδώ και αρκετά χρόνια και ήθελα να σας μεταφέρω την ευγνωμοσύνη μου για την εκπληκτική δουλειά που κάνουν οι συντονιστές σας και, ειδικότερα, για την εκπληκτική δουλειά που κάνουν οι δικοί μας για τους ασθενείς στις δοκιμές μας. Έχω δουλέψει και με άλλους παράγοντες που κάνουν εξαιρετική δουλειά, αλλά έχω εντυπωσιαστεί συνεχώς με το πόσο ανταποκρίνεται και πόσο πρόθυμη είναι να διασφαλίσει ότι οποιεσδήποτε ερωτήσεις/ανησυχίες των γονέων αντιμετωπίζονται εγκαίρως, αποτελεσματικά και με ευγενικό τρόπο. Αυτό κάνει τεράστια διαφορά για τις οικογένειές μας που συχνά αντιμετωπίζουν απροσδόκητες καταστάσεις και ταξιδιωτικές ανάγκες σε σύντομο χρονικό διάστημα. Οι ασθενείς και οι οικογένειες έχουν επίσης σημειώσει πόσο υπέροχη είναι και έχουν ζητήσει ακόμη και να περνάει το αίτημα από αυτήν μερικές φορές! Είχαμε τόσο καλή εμπειρία με την Colpitts Clinical που συχνά έχω συστήσει την Colpitts σε άλλους χορηγούς για άλλες κλινικές δοκιμές που διεξάγουμε - Με λίγα λόγια, είμαστε ευγνώμονες που συνεργαζόμαστε με την Colpitts.

Σας στέλνω ένα σημείωμα αναγνώρισης και επαίνου για τον πολύ ιδιαίτερο και προσεκτικό υπάλληλό σας. Συνεργάζομαι μαζί της τουλάχιστον τα τελευταία 3-4 χρόνια για τα ταξίδια της μελέτης μας. Όλο αυτό το διάστημα έχει φροντίσει για το ξενοδοχείο και τον αέρα για τους ασθενείς της μελέτης μου και δεν ήταν παρά εξαιρετική, επιμελής, ευσυνείδητη, προσεκτική και προσεκτική σε όλες τις λεπτομέρειες! Σήμερα έκανε τα πάντα για να πάει ο ασθενής μου στο σπίτι του. Αυτός ο ασθενής δυσκολεύεται να ταξιδέψει μόνος του, οπότε αφού τελειώσαμε νωρίς, δεν ήθελα να χρειαστεί να διανυκτερεύσει και να ταξιδέψει σε μια πολυάσχολη Παρασκευή - αφού τα αεροπορικά ταξίδια έχουν αυξηθεί. Περιττό να πω ότι κατάφερε να την πάει σπίτι της απόψε και είμαστε και οι δύο τόσο ευγνώμονες! Επιπλέον, έχουμε πάντα τις καλύτερες τιμές και ημερομηνίες που χρειαζόμαστε πάντα. Και όταν συμβαίνουν ατυχή γεγονότα, όπως καθυστερήσεις πτήσεων, ακυρώσεις ή το φοβερό COVID-19, βοήθησε πάντα να φιλοξενήσει ή να επανατοποθετήσει τους ασθενείς μου με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Ήθελα να σας ενημερώσω για το πόσο καταπληκτική υπάλληλο έχετε και σίγουρα αξίζει αναγνώριση για την επιμελή εξυπηρέτησή της! Έχει κάνει τη δουλειά μου και τη ζωή μου λίγο πιο εύκολη, και στον κόσμο της κλινικής έρευνας - αυτό είναι ανεκτίμητο! Δεν έμεινα ευχαριστημένος μόνο από αυτήν, αλλά και από ολόκληρη την κλινική ομάδα της Colpitts.

Ήθελα να σας ενημερώσω για τα σχόλια που έλαβα πρόσφατα. Ο ασθενής έδωσε πολλά συγχαρητήρια στον Συντονιστή Ταξιδιών για το πόσο ομαλά πήγε το ταξίδι και οι ρυθμίσεις και ήταν πολύ εντυπωσιασμένος με τον διερμηνέα που τον συνόδευε και πολύ ευγνώμων για όλα όσα έκαναν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του για να το κάνουν να κυλήσει τέλεια. Θα μοιραστώ επίσης πόσο εντυπωσιακό ήταν να σας βλέπω και τους δύο να συνεργάζεστε και να παρέχετε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες στον ασθενή και να ανέχεστε τα ατελείωτα email μου.

Όπως γνωρίζετε, η εμπειρία αυτού του ασθενούς ήταν πολύ σημαντική, καθώς πολλά μέλη της οικογένειάς του περίμεναν να δουν πώς θα πήγαιναν τα πράγματα γι' αυτόν για να αποφασίσουν αν θα ταξίδευαν και εκείνα για να υποβληθούν σε έλεγχο. Σας ευχαριστούμε πολύ που κάνατε αυτό το εγχείρημα επιτυχημένο και σας είμαστε ευγνώμονες)!

Σας γράφω για να επαινέσω τον Συντονιστή Ταξιδιών μας. Συνεργαζόμαστε μαζί της εδώ και περίπου 4 χρόνια, καθώς είναι ο άνθρωπος που θα απευθυνθούμε για τη δίκη μας. Δεν μπορώ να σας πω πόσο υπέροχο είναι να συναλλάσσεστε μαζί της. Είναι εξαιρετικά γρήγορη σε όλα όσα κάνει για εμάς. Αντέχει τις πολλές αλλαγές μας και το κάνει απρόσκοπτα. Σας ευχαριστούμε που δίνετε πάντα το 100%.

Σας ευχαριστούμε από την ομάδα των Συντονιστών Ιστοσελίδων μας. Θέλαμε να ξέρετε πόσο ευχαριστημένο ήταν το πρώτο ταξίδι των ασθενών, χάρη στην προσοχή που τους δώσατε. Ήταν ευχαριστημένοι με την άνετη και χωρίς προβλήματα μεταφορά που κανονίσατε.

Ως υπεύθυνος έρευνας με την εποπτεία της δοκιμής για την οποία κανονίσατε τη μεταφορά τις τελευταίες εβδομάδες, ήθελα να σας στείλω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να εκφράσω τις ειλικρινείς ευχαριστίες μου για το πόσο ευγενική και αποτελεσματική ήσασταν για τους ασθενείς μας.

Έχω ακούσει μόνο επαίνους από τους ασθενείς για τις υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί και από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τις τελευταίες δύο ημέρες ο γρήγορος σχεδιασμός σας ήταν καταπληκτικός. Σας ευχαριστώ.

Ήθελα απλώς να σας μεταφέρω κάποια πολύ θετικά σχόλια που άκουσα την περασμένη εβδομάδα σχετικά με την ασθενοκεντρική ομάδα και τις υπηρεσίες σας.
Ενώ βρισκόμουν στο WORLD Symposium στο Σαν Ντιέγκο, είχα την ευκαιρία να συναντηθώ με ομάδες υπεράσπισης ασθενών που εργάζονται στενά με οικογένειες XXXXX που συμμετέχουν στο πρόγραμμα XXXXX.
Ένας από τους επικεφαλής της υπεράσπισης έπλεκε το εγκώμιό σας για την ταξιδιωτική υποστήριξη που παρέχετε στις οικογένειες. Είπε ότι τα πράγματα εξελίσσονται τόσο ομαλά και ότι η ομάδα σας ανταποκρίνεται τόσο καλά, κάτι που δεν ήταν πάντα η εμπειρία τους σε άλλες μελέτες/με άλλους παρόχους διαχείρισης ταξιδιών. Στην πραγματικότητα, μοιράστηκε ότι θα ήθελε να υποστηρίζατε τις οικογένειες στις άλλες μελέτες με τις οποίες ασχολείται η φιλανθρωπική τους οργάνωση, έτσι ώστε αυτή η θετική ανατροφοδότηση/σύσταση να φτάσει και σε άλλους χορηγούς με τους οποίους συνεργάζονται. Θα διασφαλίσω ότι η XXXXX θα λάβει γνώση των θετικών επαίνων της.
Σας ευχαριστούμε που παρέχετε τόσο αξιόπιστη και συμπονετική υποστήριξη για τους ασθενείς και τις οικογένειες σε αυτό το πρόγραμμα. Παρακαλώ, φυσικά, μη διστάσετε να μοιραστείτε αυτά τα σχόλια με τους συναδέλφους σας.
- Επικεφαλής του τμήματος Patient Centricity