Quería decirles que he estado trabajando con nuestra coordinadora de viajes y ha sido absolutamente increíble y excepcional. Nos ha ayudado a llevar a cabo todos y cada uno de los cambios de última hora (que han sido muchos) y nos ha ayudado a superar la pesadilla que ha sido hoy el día de viaje. Ha sido de una ayuda increíble y solo quiero que sepa lo bien que ha hecho su trabajo. Sé que este no es su trabajo habitual y que estaba sustituyendo a otra coordinadora de viajes (¡con la que suelo trabajar y que es igual de estupenda!). ¡Me gustaría darle una estrella de oro virtual! No tengo palabras para expresar lo bien que ha sido trabajar con ella (¡y con todo el equipo de Colpitts, sinceramente!).

Le envío una nota de reconocimiento y elogio por su empleada tan especial y atenta. He estado trabajando con ella durante al menos los últimos 3-4 años en viajes para nuestro estudio. ¡Ha estado proporcionando hotel y avión a mis pacientes del estudio durante todo este tiempo y ha sido excelente, diligente, concienzuda, atenta y cuidadosa con todos los detalles! Hoy ha hecho todo lo posible para que mi paciente pudiera volver a casa. A esta paciente le cuesta mucho viajar sola, así que, como terminamos temprano, no quería que tuviera que pasar la noche fuera y viajar un viernes tan ajetreado, ya que los vuelos están muy llenos. Huelga decir que ha conseguido que llegue a casa esta noche y ambos le estamos muy agradecidos. Además, siempre hemos conseguido las mejores tarifas y fechas que necesitamos. Y cuando se producen acontecimientos desafortunados, como retrasos en los vuelos, cancelaciones o la temida COVID-19, ella siempre ha ayudado a acomodar o reacomodar a mis pacientes lo mejor posible. Quería hacerles saber que tienen una empleada increíble, ¡y que sin duda merece un reconocimiento por su diligente servicio! Ha hecho que mi trabajo y mi vida sean un poco más fáciles, y en el mundo de la investigación clínica, ¡eso no tiene precio! No solo estoy contento con ella, sino también con todo el equipo de Colpitts Clinical.

Gracias por el “viaje perfecto”. Los arreglos para la silla de ruedas salieron bien y todo fue puntual. “No podría haber sido una experiencia mejor”.”

Quería expresar mi más sincero agradecimiento a su empresa y, en especial, a nuestro coordinador de viajes, ya que ofrece un servicio al cliente excelente. Es atento, trabajador, solícito y eficiente. Es paciente y diligente cuando se producen cambios de última hora y no duda en ponerse en contacto cuando hay retrasos de última hora en los vuelos o cualquier otra incidencia. No se me ocurre un activo mejor para un equipo y una empresa.

Gracias por organizar el viaje. Nos recogieron puntualmente en el aeropuerto de Phoenix y el hotel es muy cómodo. La hoja con el itinerario que nos enviaste está muy completa. ¡Gracias por hacer que este viaje haya sido tan relajado!

He trabajado con ensayos clínicos utilizando Colpitts Clinical durante varios años y quería transmitir mi agradecimiento por el fenomenal trabajo que realizan sus coordinadores y, en particular, el fenomenal trabajo que el nuestro realiza para los pacientes de nuestros ensayos. También he trabajado con otros agentes que hacen un gran trabajo, pero me ha impresionado continuamente su capacidad de respuesta y su disposición para asegurarse de que cualquier pregunta o inquietud que tengan los padres se aborde de manera oportuna, eficiente y cortés. Esto supone una gran diferencia para nuestras familias, que a menudo se enfrentan a situaciones inesperadas y a necesidades de viaje con poca antelación. Los pacientes y sus familias también han destacado lo maravillosa que es e incluso han solicitado que la solicitud se tramite a través de ella en algunas ocasiones. Hemos tenido una experiencia tan buena con Colpitts Clinical que a menudo he recomendado a Colpitts a otros patrocinadores para otros ensayos clínicos que estamos llevando a cabo. En resumen, estamos muy agradecidos de trabajar con Colpitts.

Le envío una nota de reconocimiento y elogio por su empleada tan especial y atenta. He estado trabajando con ella durante al menos los últimos 3-4 años en viajes para nuestro estudio. ¡Ha estado proporcionando hotel y avión a mis pacientes del estudio durante todo este tiempo y ha sido excelente, diligente, concienzuda, atenta y cuidadosa con todos los detalles! Hoy ha hecho todo lo posible para que mi paciente pudiera volver a casa. A esta paciente le cuesta mucho viajar sola, así que, como terminamos temprano, no quería que tuviera que pasar la noche fuera y viajar un viernes tan ajetreado, ya que los vuelos están muy llenos. Huelga decir que ha conseguido que llegue a casa esta noche y ambos le estamos muy agradecidos. Además, siempre hemos conseguido las mejores tarifas y fechas que necesitamos. Y cuando se producen acontecimientos desafortunados, como retrasos en los vuelos, cancelaciones o la temida COVID-19, ella siempre ha ayudado a acomodar o reacomodar a mis pacientes lo mejor posible. Quería hacerles saber que tienen una empleada increíble, ¡y que sin duda merece un reconocimiento por su diligente servicio! Ha hecho que mi trabajo y mi vida sean un poco más fáciles, y en el mundo de la investigación clínica, ¡eso no tiene precio! No solo estoy contento con ella, sino también con todo el equipo de Colpitts Clinical.

Quería informarte sobre los comentarios que he recibido recientemente. El paciente elogió mucho al coordinador de viajes por lo bien que fueron el viaje y los preparativos, y quedó muy impresionado con el intérprete que lo acompañó y muy agradecido por todo lo que hicieron durante su viaje para que saliera perfecto. También quiero compartir lo impresionante que fue ver cómo colaboraron ambos y proporcionaron todos los detalles necesarios al paciente, además de tolerar mis interminables correos electrónicos.

Como saben, la experiencia de este paciente fue muy importante, ya que muchos de sus familiares estaban esperando a ver cómo le iba para decidir si también viajarían para someterse a las pruebas. ¡Muchas gracias por haberlo hecho posible, les estamos muy agradecidos!

Les escribo para elogiar a nuestra coordinadora de viajes. Llevamos trabajando con ella unos cuatro años, ya que es nuestra persona de contacto para los ensayos. No puedo expresar lo maravilloso que es tratar con ella. Es extremadamente eficiente en todo lo que hace por nosotros. Soporta nuestros numerosos cambios y lo hace a la perfección. Gracias por dar siempre el 100%.

Gracias de parte de nuestro equipo de coordinadores del sitio. Queríamos hacerles saber lo bien que fue el primer viaje del paciente, gracias a la atención que le prestaron. Quedaron muy satisfechos con el transporte cómodo y sin complicaciones que organizaron.

Como director de investigación encargado de supervisar el ensayo para el que ha organizado el transporte durante las últimas semanas, quería enviarle un correo electrónico para expresarle mi más sincero agradecimiento por la amabilidad y eficiencia con la que ha tratado a nuestros pacientes.

Solo he recibido elogios de los pacientes sobre los servicios ya prestados y, a juzgar por los correos electrónicos recibidos en los últimos días, su rápida planificación ha sido increíble. Gracias.

Solo quería compartir algunos comentarios muy positivos que escuché la semana pasada sobre su equipo y sus servicios centrados en el paciente.
Durante el Simposio MUNDIAL celebrado en San Diego, tuve la oportunidad de reunirme con grupos de defensa de pacientes que colaboran estrechamente con familias XXXXX que participan en el programa XXXXX.
Una de las líderes de la campaña elogió el apoyo que brindas a las familias para los gastos de viaje. Dijo que todo ha ido muy bien y que tu equipo es muy receptivo, lo que no siempre ha sido su experiencia en otros estudios o con otros proveedores de gestión de viajes. De hecho, comentó que le gustaría que apoyaras a las familias en otros ensayos en los que participa su organización benéfica, por lo que esta retroalimentación positiva y recomendación podría llegar a otros patrocinadores con los que trabajan. Me aseguraré de que XXXXX conozca sus elogios.
Gracias por brindar un apoyo tan confiable y compasivo a los pacientes y sus familias en este programa. Por supuesto, no dude en compartir estos comentarios con sus colegas.
– Director de Atención al Paciente