Je voulais vous faire savoir que j'ai travaillé avec notre coordinatrice des voyages et qu'elle a été absolument géniale et remarquable. Elle nous a aidés à exécuter chaque changement de demande aléatoire (il y en a eu beaucoup) et elle nous a aidés à passer une journée de voyage cauchemardesque aujourd'hui. Elle a été d'une aide incroyable et je veux qu'elle sache à quel point elle a fait du bon travail ! Je sais que ce n'est pas son travail habituel et qu'elle remplaçait une autre coordinatrice de voyage (avec laquelle je travaille habituellement et qui est tout aussi formidable !) Je voulais lui donner une étoile d'or virtuelle ! Je ne peux pas dire assez de bien sur le fait de travailler avec elle (et toute l'équipe de Colpitts, honnêtement !).

Je vous envoie une note de reconnaissance et de félicitations pour votre employée très spéciale et attentive. Je travaille avec elle depuis au moins trois ou quatre ans sur les voyages pour notre étude. Elle s'est occupée de l'hôtel et de l'avion pour mes patients pendant tout ce temps et n'a été que superbe, diligente, consciencieuse, attentionnée et attentive à tous les détails ! Aujourd'hui, elle s'est surpassée pour ramener mon patient chez lui. Cette patiente a du mal à voyager seule et comme nous avons terminé tôt, je ne voulais pas qu'elle passe la nuit sur place et qu'elle voyage un vendredi, jour de forte affluence, car les voyages en avion ont repris. Inutile de dire qu'elle a pu rentrer chez elle ce soir et nous en sommes tous les deux très reconnaissants ! De plus, nous avons toujours obtenu les meilleurs tarifs et les dates dont nous avions toujours besoin. Et lorsque des événements malheureux se produisent, comme des retards de vol, des annulations ou le redoutable COVID-19, elle a toujours aidé à accommoder ou à ré-accommoder mes patients du mieux qu'elle le pouvait. Je tenais à vous faire savoir que vous avez une employée extraordinaire, et qu'elle mérite vraiment d'être reconnue pour son service diligent ! Elle a rendu mon travail et ma vie un peu plus faciles, et dans le monde de la recherche clinique, cela n'a pas de prix ! Je ne suis pas seulement satisfaite d'elle, mais aussi de toute l'équipe de Colpitts Clinical.

Merci pour ce “voyage parfait”. L'organisation des fauteuils roulants s'est bien déroulée et tout s'est fait dans les temps. “Cela n'aurait pas pu être une meilleure expérience.”

Je tenais à exprimer ma plus profonde gratitude à votre entreprise et en particulier à notre coordinateur de voyage, car il offre un service à la clientèle hors pair. Il est attentif, travailleur, attentionné et efficace. Il est patient et diligent lorsqu'il s'agit de changements de dernière minute et n'hésite pas à nous contacter lorsqu'il y a des retards de vol de dernière minute ou autres.

Merci pour l'organisation du voyage. Nous avons été accueillis rapidement à l'aéroport de Phoenix et l'hôtel est très confortable. La feuille d'itinéraire que vous avez envoyée est très complète. Merci d'avoir fait de ce voyage une expérience sans stress !

Je travaille sur des essais cliniques avec Colpitts Clinical depuis plusieurs années et je voulais vous faire part de ma gratitude pour le travail phénoménal que font vos coordinateurs et, en particulier, pour le travail phénoménal que fait le nôtre pour les patients qui participent à nos essais. J'ai travaillé avec d'autres agents qui font un excellent travail, mais j'ai toujours été impressionné par sa réactivité et sa volonté de s'assurer que toutes les questions/préoccupations des parents sont traitées de manière rapide, efficace et courtoise. Cela fait une énorme différence pour nos familles qui doivent souvent faire face à des situations inattendues et à des besoins de déplacement à court terme. Les patients et les familles ont également remarqué à quel point elle est merveilleuse et ont même parfois demandé à ce que la demande passe par elle ! Nous avons eu une si bonne expérience avec Colpitts Clinical que j'ai souvent recommandé Colpitts à d'autres sponsors pour d'autres essais cliniques que nous menons - en bref, nous sommes reconnaissants de travailler avec Colpitts.

Je vous envoie une note de reconnaissance et de félicitations pour votre employée très spéciale et attentive. Je travaille avec elle depuis au moins trois ou quatre ans sur les voyages pour notre étude. Elle s'est occupée de l'hôtel et de l'avion pour mes patients pendant tout ce temps et n'a été que superbe, diligente, consciencieuse, attentionnée et attentive à tous les détails ! Aujourd'hui, elle s'est surpassée pour ramener mon patient chez lui. Cette patiente a du mal à voyager seule et comme nous avons terminé tôt, je ne voulais pas qu'elle passe la nuit sur place et qu'elle voyage un vendredi, jour de forte affluence, car les voyages en avion ont repris. Inutile de dire qu'elle a pu rentrer chez elle ce soir et nous en sommes tous les deux très reconnaissants ! De plus, nous avons toujours obtenu les meilleurs tarifs et les dates dont nous avions toujours besoin. Et lorsque des événements malheureux se produisent, comme des retards de vol, des annulations ou le redoutable COVID-19, elle a toujours aidé à accommoder ou à ré-accommoder mes patients du mieux qu'elle le pouvait. Je tenais à vous faire savoir que vous avez une employée extraordinaire, et qu'elle mérite vraiment d'être reconnue pour son service diligent ! Elle a rendu mon travail et ma vie un peu plus faciles, et dans le monde de la recherche clinique, cela n'a pas de prix ! Je ne suis pas seulement satisfaite d'elle, mais aussi de toute l'équipe de Colpitts Clinical.

Je tenais à vous faire part des commentaires que j'ai reçus récemment. Le patient a fait de nombreux compliments à la coordinatrice des voyages sur la facilité avec laquelle le voyage et les arrangements se sont déroulés. Il a été très impressionné par l'interprète qui l'a accompagné et très reconnaissant de tout ce qu'ils ont fait pendant son voyage pour qu'il se déroule à la perfection. Je vais également vous dire à quel point il était impressionnant de vous voir tous les deux collaborer et fournir tous les détails nécessaires au patient, tout en tolérant mes courriels interminables.

Comme vous le savez, l'expérience de ce patient était très importante, car de nombreux membres de sa famille attendaient de voir comment les choses s'étaient passées pour lui afin de déterminer s'ils allaient eux aussi se déplacer pour subir un dépistage. Nous vous remercions vivement d'avoir fait de cette expérience un succès et nous vous en sommes très reconnaissants.)

Je vous écris pour chanter les louanges de notre coordinatrice de voyage. Nous traitons avec elle depuis environ quatre ans, car elle est notre interlocutrice privilégiée pour notre essai. Je ne peux pas vous dire à quel point il est agréable de traiter avec elle. Elle est extrêmement rapide dans tout ce qu'elle fait pour nous. Elle s'adapte à nos nombreux changements et le fait sans problème. Merci de toujours donner 100%.

Notre équipe de coordinateurs de site vous remercie. Nous voulions que vous sachiez à quel point le premier voyage des patients s'est déroulé avec plaisir, grâce à l'attention que vous leur avez portée. Ils ont été satisfaits du transport confortable et sans tracas que vous avez organisé.

En tant que directeur de recherche chargé de superviser l'essai pour lequel vous avez organisé le transport au cours des dernières semaines, je tenais à vous envoyer un courriel pour vous remercier sincèrement de la gentillesse et de l'efficacité dont vous avez fait preuve à l'égard de nos patients.

Je n'ai entendu que des éloges de la part des patients sur les services déjà fournis et, d'après les courriels reçus ces deux derniers jours, votre rapidité d'organisation a été étonnante. Je vous remercie.

Je tenais à vous faire part des commentaires très positifs que j'ai entendus la semaine dernière au sujet de votre équipe et de vos services centrés sur le patient.
Lors du symposium mondial de San Diego, j'ai eu l'occasion de rencontrer des groupes de défense des patients qui travaillent en étroite collaboration avec les familles de XXXXX participant au programme XXXXX.
L'une des responsables de la défense des droits a chanté vos louanges pour l'aide au voyage que vous apportez aux familles. Elle a dit que les choses se passaient très bien et que votre équipe était très réactive, ce qui n'a pas toujours été le cas dans d'autres études ou avec d'autres fournisseurs de services de gestion des déplacements. En fait, elle a dit qu'elle souhaitait que vous souteniez les familles dans le cadre des autres procès auxquels participe son organisation caritative, afin que ce retour d'information positif/recommandation puisse être transmis à d'autres sponsors avec lesquels elle travaille. Je veillerai à ce que XXXXX soit informé de ces éloges positifs.
Nous vous remercions d'apporter un soutien aussi fiable et compatissant aux patients et à leurs familles dans le cadre de ce programme. N'hésitez pas à faire part de ces commentaires à vos collègues.
- Responsable de la centralité du patient