Jeg ville bare give dig besked om, at jeg har arbejdet med vores rejsekoordinator i forbindelse med rejser, og hun har været absolut fantastisk og enestående. Hun har hjulpet os med at udføre enhver tilfældig anmodning om ændringer (dem var der mange af), og hun hjalp os gennem en mareridtsagtig rejsedag i dag. Hun har været så utroligt hjælpsom, og jeg vil bare have, at hun skal vide, hvor godt et stykke arbejde hun har udført! Jeg ved, at dette ikke er hendes faste job, og hun trådte til for en anden rejsekoordinator (som jeg normalt arbejder med og som er lige så stor!). Jeg ville give hende en virtuel guldstjerne! Jeg kan ikke sige nok gode ting om at arbejde med hende (& hele Colpitts-teamet ærligt talt!)

Jeg sender en anerkendelse og ros for jeres meget specielle og opmærksomme medarbejder. Jeg har arbejdet med hende i mindst de seneste 3-4 år med rejser til vores studie. Hun har leveret hotel og fly til mine patienter i hele denne periode og har intet mindre end været superb, samvittighedsfuld, omhyggelig, omsorgsfuld og opmærksom på alle detaljer! I dag gik hun ud over det sædvanlige for at få min patient hjem. Denne patient har svært ved at rejse alene, så da vi var færdige tidligt, ønskede jeg ikke, at hun skulle blive natten over og rejse på en travl fredag – da flyrejserne er taget til. Det er unødvendigt at sige, at hun formåede at få hende hjem i aften, og vi er begge så taknemmelige! Desuden har vi altid fået de bedste priser og de datoer, vi altid har brug for. Og når uheldige begivenheder sker, som forsinkelser, aflysninger eller den frygtede COVID-19, har hun altid hjulpet med at imødekomme eller ombooke mine patienter efter bedste evne. Jeg ville gerne lade jer vide, hvilken fantastisk medarbejder I har, og hun fortjener bestemt anerkendelse for sin samvittighedsfulde service! Hun har gjort mit job og mit liv lidt lettere, og i den kliniske forskningsverden – det er uvurderligt! Jeg har ikke kun været tilfreds med hende, men også med hele Colpitts Clinical-teamet.

Tak for den “perfekte rejse.” Rulestolstransporten gik godt, og alt var til tiden. “Det kunne ikke have været en bedre oplevelse.”

Jeg ville gerne udtrykke min dybeste taknemmelighed over for jeres firma og især vores rejsekoordinator, da han yder den ultimative kundeservice. Han er opmærksom, hårdtarbejdende, omsorgsfuld og effektiv. Han er tålmodig og flittig, når det kommer til ændringer i sidste øjeblik, og tøver ikke med at kontakte os, når der er forsinkelser i flyafgange i sidste øjeblik eller lignende. Jeg kunne ikke forestille mig en bedre ressource for et team og et firma.

Tak for rejsearrangementerne. Vi blev hentet præcist i Phoenix Lufthavn, og hotellet er meget behageligt. Rejseplanen, du sendte, er meget komplet. Tak for at gøre dette til en problemfri tur!!!

Jeg har arbejdet med kliniske forsøg, der anvender Colpitts Clinical, i flere år nu og ville gerne udtrykke min taknemmelighed for det fænomenale arbejde, jeres koordinatorer udfører, og især det fænomenale arbejde, vores koordinator udfører for patienterne i vores forsøg. Jeg har også arbejdet med andre agenter, der udfører et godt stykke arbejde, men jeg har været utroligt imponeret over, hvor lydhør hun er, og hvor villig hun er til at sikre, at alle spørgsmål/bekymringer, forældrene har, bliver adresseret på en rettidig, effektiv og høflig måde. Dette gør en enorm forskel for vores familier, som ofte håndterer uventede situationer og rejsebehov med kort varsel. Patienter og familier har også bemærket, hvor vidunderlig hun er, og har endda til tider anmodet om, at anmodninger går gennem hende! Vi har haft en så god oplevelse med Colpitts Clinical, at jeg ofte har anbefalet Colpitts til andre sponsorer til andre kliniske forsøg, vi udfører – Kort sagt er vi taknemmelige for at arbejde med Colpitts.

Jeg sender en anerkendelse og ros for jeres meget specielle og opmærksomme medarbejder. Jeg har arbejdet med hende i mindst de seneste 3-4 år med rejser til vores studie. Hun har leveret hotel og fly til mine patienter i hele denne periode og har intet mindre end været superb, samvittighedsfuld, omhyggelig, omsorgsfuld og opmærksom på alle detaljer! I dag gik hun ud over det sædvanlige for at få min patient hjem. Denne patient har svært ved at rejse alene, så da vi var færdige tidligt, ønskede jeg ikke, at hun skulle blive natten over og rejse på en travl fredag – da flyrejserne er taget til. Det er unødvendigt at sige, at hun formåede at få hende hjem i aften, og vi er begge så taknemmelige! Desuden har vi altid fået de bedste priser og de datoer, vi altid har brug for. Og når uheldige begivenheder sker, som forsinkelser, aflysninger eller den frygtede COVID-19, har hun altid hjulpet med at imødekomme eller ombooke mine patienter efter bedste evne. Jeg ville gerne lade jer vide, hvilken fantastisk medarbejder I har, og hun fortjener bestemt anerkendelse for sin samvittighedsfulde service! Hun har gjort mit job og mit liv lidt lettere, og i den kliniske forskningsverden – det er uvurderligt! Jeg har ikke kun været tilfreds med hende, men også med hele Colpitts Clinical-teamet.

Jeg ville bare give dig besked om den feedback, jeg for nylig modtog. Patienten gav mange komplimenter til rejsekoordinatoren for, hvor glat rejsen og arrangementerne forløb, og var meget imponeret over tolken, der ledsagede ham, og var meget taknemmelig for alt, hvad de gjorde under hans tur for at få den til at forløbe perfekt. Jeg vil også dele, hvor imponerende det var at se jer begge samarbejde og give alle nødvendige detaljer til patienten og tolerere mine endeløse e-mails.

Som du ved, var denne patients oplevelse meget vigtig, da mange af hans familiemedlemmer ventede på at se, hvordan det gik for ham, for at afgøre, om de også ville rejse for at blive screenet. Mange tak til dig for at gøre dette til en succes, vi er meget taknemmelige!

Jeg skriver til jer for at rose vores rejsekoordinator. Vi har samarbejdet med hende i omkring 4 år, da hun er vores faste kontaktperson i forbindelse med vores retssag. Jeg kan slet ikke beskrive, hvor fantastisk det er at arbejde sammen med hende. Hun er utrolig effektiv i alt, hvad hun gør for os. Hun tager imod vores mange ændringer og håndterer dem uden problemer. Tak for altid at yde 100%.

Tak fra vores team af Site Coordinators. Vi ville gerne have, at I vidste, hvor godt patientens første tur gik, takket være den opmærksomhed, I gav dem. De var glade for den komfortable og problemfri transport, I arrangerede.

Som forskningsleder med ansvar for den undersøgelse, du har arrangeret transporten for i løbet af de sidste par uger, ville jeg gerne sende en e-mail for at udtrykke min oprigtige taknemmelighed for, hvor venlig og effektiv du har været over for vores patienter.

Jeg har kun hørt ros fra patienterne om de allerede ydede ydelser og fra e-mails over de sidste par dage har din hurtige planlægning været fantastisk. Tak.

Jeg ville bare videregive meget positiv feedback, jeg hørte i sidste uge om dit patientcentrerede team og dine ydelser.
Mens jeg var til WORLD Symposium i San Diego, havde jeg mulighed for at møde patientforkæmpere, der arbejder tæt sammen med familier, som deltager i XXXXX-programmet.
En af fortalerlederne roste dig for den rejseunderstøttelse, du yder familier. Hun sagde, at tingene havde forløbet så gnidningsfrit, og at dit team var så lydhørt, hvilket ikke altid havde været deres oplevelse i andre studier / med andre rejseadministrationsudbydere. Faktisk delte hun, at hun ønskede, at du støttede familier i de andre forsøg, som deres velgørenhedsorganisation er involveret i, så denne positive feedback/anbefaling kunne nå ud til andre sponsorer, de arbejder med. Jeg vil sørge for, at XXXXX gøres opmærksom på deres ros.
Tak for at yde så pålidelig og medfølende støtte til patienter og familier i dette program. Du er naturligvis velkommen til at dele denne feedback med dine kolleger.
– Head of Patient Centricity