Quería hacerles saber que he estado trabajando con nuestra Coordinadora de Viajes en los viajes, y ella ha sido absolutamente increíble y excepcional. Nos ha ayudado a llevar a cabo todos y cada uno de los cambios de solicitud aleatorios (había muchos) y hoy nos ha ayudado en un día de viaje de pesadilla. Nos ha ayudado muchísimo y quiero que sepa lo bien que lo ha hecho. Sé que este no es su trabajo habitual y que estaba sustituyendo a otra coordinadora de viajes (con la que suelo trabajar y que es igual de estupenda). ¡Quería darle una estrella de oro virtual! No puedo decir suficientes cosas buenas sobre trabajar con ella (y con todo el equipo de Colpitts, de verdad).

Le envío una nota de reconocimiento y elogio por su muy especial y atenta empleada. He estado trabajando con ella durante al menos los últimos 3-4 años en viajes para nuestro estudio. Durante todo este tiempo, se ha encargado del hotel y el avión de mis pacientes del estudio y no ha hecho más que ser magnífica, diligente, concienzuda, cuidadosa y atenta a todos los detalles. Hoy ha hecho todo lo posible por llevar a mi paciente a casa. Esta paciente tiene dificultades para viajar sola, así que como terminamos pronto, no quería que tuviera que pasar la noche y viajar un viernes ajetreado, ya que el transporte aéreo ha aumentado. No hace falta decir que ha podido volver a casa esta noche y ¡ambos estamos muy agradecidos! Además, siempre hemos conseguido las mejores tarifas y las fechas que siempre necesitamos. Y cuando ocurren eventos desafortunados como retrasos en los vuelos, cancelaciones, o el temido COVID-19, ella siempre ha ayudado a acomodar o re-acomodar a mis pacientes lo mejor que ha podido. Quería hacerle saber lo increíble que es su empleada, y que sin duda merece un reconocimiento por su diligente servicio. Ella ha hecho mi trabajo y mi vida un poco más fácil, y en el mundo de la Investigación Clínica - ¡eso no tiene precio! No sólo estoy contenta con ella, sino también con todo el equipo de Colpitts Clinical.

Gracias por el “viaje perfecto”. Los preparativos de la silla de ruedas fueron bien y todo llegó a tiempo. “No podría haber sido una experiencia mejor”.”

Quería extender mi más profunda gratitud a su empresa y especialmente a nuestro Coordinador de Viajes, ya que es el mejor servicio al cliente. Es atento, trabajador, cuidadoso y eficiente. Es paciente y diligente cuando se trata de cambios de última hora y no duda en ponerse en contacto cuando hay retrasos de última hora en los vuelos o lo que sea, no podría pensar en un mejor activo para un equipo y una empresa.

Gracias por la organización del viaje. Nos recogieron puntualmente en el aeropuerto de Phoenix y el hotel es muy cómodo. La hoja de itinerario que enviasteis es muy completa. ¡¡¡Gracias por hacer de este un viaje sin estrés!!!

Llevo varios años trabajando en ensayos clínicos con Colpitts Clinical y quería transmitir mi gratitud por el fenomenal trabajo que hacen sus coordinadores y, en particular, por el fenomenal trabajo que hace el nuestro por los pacientes de nuestros ensayos. He trabajado con otros agentes que también hacen un gran trabajo, pero siempre me ha impresionado lo receptiva que es y lo dispuesta que está a asegurarse de que cualquier pregunta o duda que tengan los padres se aborde de forma oportuna, eficiente y cortés. Esto supone una gran diferencia para nuestras familias, que a menudo tienen que hacer frente a situaciones inesperadas y a necesidades de viaje con poca antelación. Los pacientes y las familias también han notado lo maravillosa que es e incluso han pedido que la solicitud pase por ella a veces. Hemos tenido una experiencia tan buena con Colpitts Clinical que a menudo he recomendado Colpitts a otros patrocinadores para otros ensayos clínicos que estamos llevando a cabo - En resumen, estamos agradecidos de trabajar con Colpitts.

Le envío una nota de reconocimiento y elogio por su muy especial y atenta empleada. He estado trabajando con ella durante al menos los últimos 3-4 años en viajes para nuestro estudio. Durante todo este tiempo, se ha encargado del hotel y el avión de mis pacientes del estudio y no ha hecho más que ser magnífica, diligente, concienzuda, cuidadosa y atenta a todos los detalles. Hoy ha hecho todo lo posible por llevar a mi paciente a casa. Esta paciente tiene dificultades para viajar sola, así que como terminamos pronto, no quería que tuviera que pasar la noche y viajar un viernes ajetreado, ya que el transporte aéreo ha aumentado. No hace falta decir que ha podido volver a casa esta noche y ¡ambos estamos muy agradecidos! Además, siempre hemos conseguido las mejores tarifas y las fechas que siempre necesitamos. Y cuando ocurren eventos desafortunados como retrasos en los vuelos, cancelaciones, o el temido COVID-19, ella siempre ha ayudado a acomodar o re-acomodar a mis pacientes lo mejor que ha podido. Quería hacerle saber lo increíble que es su empleada, y que sin duda merece un reconocimiento por su diligente servicio. Ella ha hecho mi trabajo y mi vida un poco más fácil, y en el mundo de la Investigación Clínica - ¡eso no tiene precio! No sólo estoy contenta con ella, sino también con todo el equipo de Colpitts Clinical.

Quería informarles de los comentarios que he recibido recientemente. El paciente hizo muchos cumplidos al coordinador de viajes sobre lo bien que fueron el viaje y los preparativos, y se mostró muy impresionado con el intérprete que le acompañó y muy agradecido por todo lo que hicieron durante su viaje para que todo fuera perfecto. También compartiré lo impresionante que fue veros colaborar y proporcionar todos los detalles necesarios al paciente y tolerar mis interminables correos electrónicos.

Como saben, la experiencia de este paciente fue muy importante, ya que muchos de sus familiares estaban esperando a ver cómo le iban las cosas para determinar si también viajarían para someterse a un cribado. Muchas gracias por hacer que esto fuera un éxito, ¡estamos muy agradecidos!)

Les escribo para alabar a nuestra coordinadora de viajes. Llevamos tratando con ella unos 4 años, ya que es la persona a la que acudimos para nuestro juicio. No saben lo maravilloso que es tratar con ella. Es extremadamente diligente en todo lo que hace por nosotros. Se adapta a nuestros muchos cambios y lo hace sin problemas. Gracias por dar siempre 100%.

Gracias de parte de nuestro equipo de Coordinadores de Centro. Queríamos que supierais lo bien que les fue en su primer viaje, gracias a la atención que les prestasteis. Quedaron contentos con el transporte cómodo y sin complicaciones que organizasteis.

Como director de investigación encargado de supervisar el ensayo para el que ha organizado el transporte durante las últimas semanas, quería enviarle un correo electrónico y expresarle mi más sincero agradecimiento por lo amable y eficiente que ha sido con nuestros pacientes.

No he oído más que elogios de los pacientes sobre los servicios ya prestados y, por los correos electrónicos de los últimos días, su rápida planificación ha sido asombrosa. Thank you.

Sólo quería transmitirles algunos comentarios muy positivos que escuché la semana pasada sobre su equipo centrado en el paciente y sus servicios.
Durante el Simposio Mundial de San Diego tuve la oportunidad de reunirme con grupos de defensa de los pacientes que trabajan estrechamente con familias de XXXXX que participan en el programa XXXXX.
Una de las responsables de la defensa de los derechos alabó el apoyo que prestan a las familias en materia de viajes. Dijo que las cosas han ido muy bien y que su equipo es muy receptivo, lo que no siempre ha sido su experiencia en otros estudios / con otros proveedores de gestión de viajes. De hecho, compartió su deseo de que estuvieran apoyando a las familias en los otros ensayos en los que participa su organización benéfica, por lo que esta opinión/recomendación positiva podría llegar a otros patrocinadores con los que trabajan. Me aseguraré de que XXXXX conozca sus elogios positivos.
Gracias por ofrecer un apoyo tan fiable y compasivo a los pacientes y sus familias en este programa. Por favor, siéntase libre de compartir estos comentarios con sus colegas.
- Responsable de Centricidad del Paciente