Volevo farvi sapere che ho lavorato con la nostra coordinatrice per i viaggi e che è stata assolutamente fantastica ed eccezionale. Ci ha aiutato a eseguire ogni singolo cambiamento di richiesta casuale (ce n'erano molti) e ci ha aiutato a superare l'incubo di una giornata di viaggio oggi. È stata incredibilmente disponibile e voglio che sappia che ha fatto un ottimo lavoro! So che questo non è il suo lavoro abituale e che stava sostituendo un'altra coordinatrice di viaggio (con cui lavoro abitualmente e che è altrettanto brava!). Volevo darle una stella d'oro virtuale! Non potrò mai dire abbastanza cose positive sulla collaborazione con lei (e con l'intero team Colpitts, onestamente!).

Le invio una nota di riconoscimento e di elogio per la sua specialissima e attenta collaboratrice. Lavoro con lei da almeno gli ultimi 3-4 anni per i viaggi del nostro studio. Per tutto questo tempo si è occupata dell'hotel e dell'aereo per i miei pazienti e non ha fatto altro che essere superba, diligente, coscienziosa, premurosa e attenta a tutti i dettagli! Oggi ha fatto di tutto per riportare a casa il mio paziente. Questa paziente ha difficoltà a viaggiare da sola e quindi, dato che abbiamo finito presto, non volevo che passasse la notte e che viaggiasse in un venerdì affollato, dato che i viaggi aerei sono aumentati. Inutile dire che è riuscita a tornare a casa stasera e siamo entrambi molto grati! Inoltre, abbiamo sempre ottenuto le tariffe migliori e le date di cui abbiamo sempre bisogno. E quando si verificano eventi sfortunati come ritardi dei voli, cancellazioni o il temuto COVID-19, lei ha sempre aiutato ad accogliere o riaccogliere i miei pazienti al meglio delle sue possibilità. Volevo farvi sapere che avete un'impiegata straordinaria, che merita sicuramente un riconoscimento per il suo servizio diligente! Ha reso il mio lavoro e la mia vita un po' più facili, e nel mondo della ricerca clinica questo non ha prezzo! Non sono solo soddisfatto di lei, ma anche dell'intero team di Colpitts Clinical.

Grazie per il “viaggio perfetto”. L'organizzazione della sedia a rotelle è andata bene e tutto è stato puntuale. “Non poteva essere un'esperienza migliore”.”

Volevo estendere la mia più profonda gratitudine alla vostra azienda e in particolare al nostro coordinatore di viaggio, che ha un servizio al cliente di altissimo livello. È attento, laborioso, premuroso ed efficiente. È paziente e diligente quando si tratta di cambiamenti dell'ultimo minuto e non esita a contattare il personale quando ci sono ritardi dell'ultimo minuto nei voli o altro, non potrei pensare a una risorsa migliore per un team e un'azienda.

Grazie per l'organizzazione del viaggio. Siamo stati prelevati prontamente all'aeroporto di Phoenix e l'hotel è molto confortevole. Il foglio dell'itinerario che ci avete inviato è molto completo. Grazie per aver reso questo viaggio privo di stress!!!

Lavoro con gli studi clinici utilizzando la Colpitts Clinical da diversi anni e volevo esprimere la mia gratitudine per il lavoro fenomenale che fanno i vostri coordinatori e, in particolare, per il lavoro fenomenale che fa la nostra per i pazienti dei nostri studi. Ho lavorato anche con altri agenti che fanno un ottimo lavoro, ma sono rimasta continuamente colpita dalla sua reattività e dalla sua disponibilità ad assicurarsi che qualsiasi domanda/preoccupazione dei genitori venga affrontata in modo tempestivo, efficiente e cortese. Questo fa un'immensa differenza per le nostre famiglie che spesso hanno a che fare con situazioni inaspettate e necessità di viaggiare con poco preavviso. Anche i pazienti e le famiglie hanno notato quanto sia meravigliosa e a volte hanno persino richiesto che la richiesta passasse da lei! Abbiamo avuto un'esperienza così positiva con Colpitts Clinical che ho spesso raccomandato Colpitts ad altri sponsor per altri studi clinici che stiamo conducendo - Per farla breve, siamo grati di lavorare con Colpitts.

Le invio una nota di riconoscimento e di elogio per la sua specialissima e attenta collaboratrice. Lavoro con lei da almeno gli ultimi 3-4 anni per i viaggi del nostro studio. Per tutto questo tempo si è occupata dell'hotel e dell'aereo per i miei pazienti e non ha fatto altro che essere superba, diligente, coscienziosa, premurosa e attenta a tutti i dettagli! Oggi ha fatto di tutto per riportare a casa il mio paziente. Questa paziente ha difficoltà a viaggiare da sola e quindi, dato che abbiamo finito presto, non volevo che passasse la notte e che viaggiasse in un venerdì affollato, dato che i viaggi aerei sono aumentati. Inutile dire che è riuscita a tornare a casa stasera e siamo entrambi molto grati! Inoltre, abbiamo sempre ottenuto le tariffe migliori e le date di cui abbiamo sempre bisogno. E quando si verificano eventi sfortunati come ritardi dei voli, cancellazioni o il temuto COVID-19, lei ha sempre aiutato ad accogliere o riaccogliere i miei pazienti al meglio delle sue possibilità. Volevo farvi sapere che avete un'impiegata straordinaria, che merita sicuramente un riconoscimento per il suo servizio diligente! Ha reso il mio lavoro e la mia vita un po' più facili, e nel mondo della ricerca clinica questo non ha prezzo! Non sono solo soddisfatto di lei, ma anche dell'intero team di Colpitts Clinical.

Volevo informarvi del feedback che ho ricevuto di recente. Il paziente ha fatto molti complimenti al Coordinatore di viaggio per come è andato il viaggio e l'organizzazione, è rimasto molto colpito dall'interprete che lo ha accompagnato ed è stato molto grato per tutto quello che hanno fatto durante il suo viaggio per renderlo perfetto. Condividerò anche quanto sia stato impressionante vedervi collaborare e fornire tutti i dettagli necessari al paziente, tollerando le mie infinite e-mail.

Come sapete, l'esperienza di questo paziente è stata molto importante, poiché molti dei suoi familiari stavano aspettando di vedere come andavano le cose per lui, per decidere se viaggiare anche loro per sottoporsi allo screening. Vi ringraziamo per aver reso possibile questo successo e ve ne siamo molto grati).

Vi scrivo per tessere le lodi della nostra coordinatrice di viaggio. Abbiamo avuto a che fare con lei per circa 4 anni, poiché è la persona a cui ci rivolgiamo per il nostro viaggio. Non posso dirvi quanto sia meraviglioso trattare con lei. È estremamente puntuale in tutto ciò che fa per noi. Sopporta i nostri numerosi cambiamenti e lo fa senza problemi. Grazie per aver sempre dato 100%.

Grazie dal nostro team di coordinatori del sito. Volevamo farvi sapere quanto sia stato piacevole il primo viaggio dei pazienti, grazie all'attenzione che avete riservato loro. Sono stati soddisfatti del trasporto comodo e senza problemi che avete organizzato.

In qualità di responsabile della ricerca con la supervisione dello studio per il quale avete organizzato il trasporto nelle ultime settimane, volevo inviarvi un'e-mail per esprimervi i miei più sinceri ringraziamenti per la gentilezza e l'efficienza con cui avete assistito i nostri pazienti.

Ho sentito solo elogi da parte dei pazienti per i servizi già forniti e dalle e-mail degli ultimi giorni la vostra rapida pianificazione è stata straordinaria. Grazie.

Volevo solo comunicare un feedback molto positivo che ho sentito la scorsa settimana sul vostro team e sui vostri servizi incentrati sul paziente.
Durante il simposio mondiale di San Diego ho avuto l'opportunità di incontrare i gruppi di difesa dei pazienti che lavorano a stretto contatto con le famiglie XXXXX che partecipano al programma XXXXX.
Uno dei leader dell'advocacy stava tessendo le vostre lodi per il supporto al viaggio che state fornendo alle famiglie. Ha detto che le cose sono andate così bene e che il vostro team è così reattivo, cosa che non è sempre stata la loro esperienza in altri studi / con altri fornitori di gestione dei viaggi. In effetti, ha detto che avrebbe voluto che foste voi a supportare le famiglie negli altri studi in cui è impegnata la loro associazione, in modo che questo feedback positivo/raccomandazione possa arrivare ad altri sponsor con cui lavorano. Mi assicurerò che XXXXX sia a conoscenza dei loro apprezzamenti positivi.
Grazie per aver fornito un supporto così affidabile e compassionevole ai pazienti e alle famiglie in questo programma. Vi invitiamo naturalmente a condividere questo feedback con i vostri colleghi.
- Responsabile Centralità del paziente