Tudatni akartam veletek, hogy az utazási koordinátorunkkal dolgozom együtt az utazásokon, és ő teljesen elképesztő és kiváló volt. Segített nekünk végrehajtani minden egyes véletlenszerű változtatási kérelmet (sok volt), és segített nekünk egy rémálomszerű mai utazási napon. Annyira hihetetlenül segítőkész volt, és szeretném, ha tudná, milyen jó munkát végzett! Tudom, hogy ez nem a szokásos munkája, és egy másik utazási koordinátort helyettesített (akivel általában együtt dolgozom, és aki ugyanolyan nagyszerű!). Egy virtuális aranycsillagot akartam adni neki! Nem tudok elég jót mondani a vele való munkáról (és az egész Colpitts csapatról, őszintén!).

Elismerő és dicsérő üzenetet küldök az Ön nagyon különleges és figyelmes alkalmazottjának. Legalább az elmúlt 3-4 évben dolgoztam vele együtt a tanulmányunk utazásaival kapcsolatban. Egész idő alatt ő biztosította a szállodai és légi ellátást a tanulmányi pácienseim számára, és csakis kiváló, szorgalmas, lelkiismeretes, gondoskodó és minden részletre odafigyelő volt! A mai napon minden tőle telhetőt megtett, hogy hazajuttassa a páciensemet. Ez a beteg nehezen utazik egyedül, így mivel korán végeztünk, nem akartam, hogy éjszakára maradjon, és egy forgalmas pénteki napon utazzon - mivel a légi közlekedés felgyorsult. Mondanom sem kell, hogy ma este haza tudta vinni, és mindketten nagyon hálásak vagyunk! Továbbá mindig a legjobb árakat és időpontokat kaptuk, amelyekre mindig szükségünk van. És amikor olyan szerencsétlen események történtek, mint a járat késése, törlése vagy a rettegett COVID-19, ő mindig segített a legjobb tudása szerint elhelyezni vagy újra elszállásolni a betegeimet. Szerettem volna tudatni, hogy milyen csodálatos alkalmazottja van, és mindenképpen elismerést érdemel a szorgalmas szolgálatáért! Egy kicsit megkönnyítette a munkámat és az életemet, és a klinikai kutatás világában ez megfizethetetlen! Nemcsak vele, hanem az egész Colpitts Clinical csapattal is elégedett voltam.

Köszönjük a “tökéletes utazást”. A kerekesszékkel kapcsolatos előkészületek jól mentek, és minden időben történt. “Nem is lehetett volna jobb élmény.”

Szerettem volna kiterjeszteni a legmélyebb hálámat a cégüknek és különösen az utazáskoordinátorunknak, mivel ő a legmagasabb szintű ügyfélszolgálat. Figyelmes, szorgalmas, gondoskodó és hatékony. Türelmes és szorgalmas, amikor az utolsó pillanatban bekövetkező változásokról van szó, és nem habozik, hogy elérje, amikor az utolsó pillanatban késik a járat, vagy mi van veled, nem tudnék elképzelni egy jobb értéket egy csapat és egy vállalat számára.

Köszönöm az utazási előkészületeket. A Phoenix-i repülőtéren azonnal felvettek minket, és a szálloda nagyon kényelmes. Az Ön által küldött útiterv lap nagyon teljes. Köszönöm, hogy stresszmentes utazást tettek lehetővé!!!!

Több éve dolgozom klinikai vizsgálatokkal, amelyekben a Colpitts Clinical-t használom, és szerettem volna átadni a hálámat a fenomenális munkáért, amelyet a koordinátorok végeznek, és különösen a fenomenális munkát, amelyet a miénk végez a betegek számára a kísérleteinkben. Dolgoztam már más ügynökökkel is, akik nagyszerű munkát végeznek, de folyamatosan lenyűgözött, hogy mennyire reagál, és mennyire hajlandó gondoskodni arról, hogy a szülők bármilyen kérdését/gondját időben, hatékonyan és udvariasan kezeljék. Ez óriási különbséget jelent a családjaink számára, akiknek gyakran kell váratlan helyzetekkel és rövid időn belüli utazási igényekkel szembenézniük. A betegek és a családok is megjegyezték, hogy milyen csodálatos, és néha még azt is kérték, hogy a kérés rajta keresztül menjen! Olyan jó tapasztalatokat szereztünk a Colpitts Clinicalnel, hogy gyakran ajánlottam a Colpittsot más szponzoroknak más klinikai vizsgálatokhoz, amelyeket végzünk - röviden szólva, hálásak vagyunk, hogy a Colpitts-szal dolgozhatunk.

Elismerő és dicsérő üzenetet küldök az Ön nagyon különleges és figyelmes alkalmazottjának. Legalább az elmúlt 3-4 évben dolgoztam vele együtt a tanulmányunk utazásaival kapcsolatban. Egész idő alatt ő biztosította a szállodai és légi ellátást a tanulmányi pácienseim számára, és csakis kiváló, szorgalmas, lelkiismeretes, gondoskodó és minden részletre odafigyelő volt! A mai napon minden tőle telhetőt megtett, hogy hazajuttassa a páciensemet. Ez a beteg nehezen utazik egyedül, így mivel korán végeztünk, nem akartam, hogy éjszakára maradjon, és egy forgalmas pénteki napon utazzon - mivel a légi közlekedés felgyorsult. Mondanom sem kell, hogy ma este haza tudta vinni, és mindketten nagyon hálásak vagyunk! Továbbá mindig a legjobb árakat és időpontokat kaptuk, amelyekre mindig szükségünk van. És amikor olyan szerencsétlen események történtek, mint a járat késése, törlése vagy a rettegett COVID-19, ő mindig segített a legjobb tudása szerint elhelyezni vagy újra elszállásolni a betegeimet. Szerettem volna tudatni, hogy milyen csodálatos alkalmazottja van, és mindenképpen elismerést érdemel a szorgalmas szolgálatáért! Egy kicsit megkönnyítette a munkámat és az életemet, és a klinikai kutatás világában ez megfizethetetlen! Nemcsak vele, hanem az egész Colpitts Clinical csapattal is elégedett voltam.

Szerettem volna tájékoztatni Önöket a nemrégiben kapott visszajelzésekről. A páciens sok dicséretet mondott az utazási koordinátornak, hogy milyen simán ment az utazás és az előkészületek, és nagyon lenyűgözte a tolmács, aki elkísérte őt, és nagyon hálás volt mindenért, amit az utazás során tettek, hogy minden tökéletesen menjen. Azt is meg fogom osztani, hogy milyen lenyűgöző volt látni, hogy mindketten együttműködtek, és minden szükséges részletet megadtak a betegnek, és elviselték a végtelen e-maileket.

Mint tudják, ennek a betegnek a tapasztalata nagyon fontos volt, mivel sok családtagja várta, hogy lássa, hogyan alakulnak a dolgok nála, hogy eldönthesse, ők is utaznak-e szűrővizsgálatra. Nagyon köszönjük, hogy ezt sikerre vitték, nagyon hálásak vagyunk)!

Azért írok önnek, hogy dicséretet zengjek az utazásszervezőnkről. Körülbelül 4 éve foglalkozunk vele, mivel ő az a személy, akihez fordulhatunk a tárgyalásaink során. El sem tudom mondani, milyen csodálatos vele üzletelni. Rendkívül gyors mindenben, amit értünk tesz. Elviseli a sok változásunkat, és mindezt zökkenőmentesen teszi. Köszönjük, hogy mindig az 100%.

Köszönjük a helyszíni koordinátorok csapatától. Szerettük volna, ha tudod, hogy a páciensek első útja mennyire elégedetten telt, köszönhetően az általad nyújtott figyelemnek. Elégedettek voltak a kényelmes és problémamentes szállítással, amelyet önök szerveztek.

Mint a kutatásvezető, aki felügyeli azt a vizsgálatot, amelynek az elmúlt hetekben Ön szervezte a szállítást, szerettem volna e-mailben kifejezni őszinte köszönetemet azért, hogy milyen kedves és hatékony volt a betegeink számára.

A betegektől csak dicséretet hallottam a már nyújtott szolgáltatásokról, és az elmúlt néhány napban küldött e-mailek alapján az önök gyors tervezése csodálatos volt. Köszönöm.

Csak szerettem volna átadni néhány nagyon pozitív visszajelzést, amit a múlt héten hallottam az Önök betegközpontú csapatáról és szolgáltatásairól.
A San Diegó-i WORLD Symposiumon alkalmam volt találkozni a XXXXX programban részt vevő XXXXX családokkal szorosan együttműködő betegjogi csoportokkal.
Az egyik érdekvédelmi vezető az önök dicséretét zengte a családoknak nyújtott utazási támogatásért. Azt mondta, hogy a dolgok nagyon gördülékenyen mennek, és hogy az Önök csapata nagyon gyorsan reagál, ami más tanulmányok során/egyéb utazási menedzsmentszolgáltatóknál nem mindig volt tapasztalata. Sőt, azt is elmondta, hogy szeretné, ha önök támogatnák a családokat a többi vizsgálatban is, amelyekben a jótékonysági szervezetük részt vesz, így ez a pozitív visszajelzés/ajánlás eljuthat más szponzorokhoz is, akikkel együtt dolgoznak. Biztosítani fogom, hogy XXXXX értesüljön a pozitív dicséretéről.
Köszönjük, hogy ilyen megbízható és együttérző támogatást nyújtanak a betegek és családok számára ebben a programban. Kérjük, természetesen bátran osszák meg ezt a visszajelzést kollégáikkal.
- A betegközpontúság vezetője