TÉMOIGNAGES
Ce que disent nos clients
Incroyable et exceptionnel
Je tiens à vous faire savoir que j'ai collaboré avec notre coordonnatrice des voyages pour nos déplacements, et qu'elle a été absolument formidable et exceptionnelle. Elle nous a aidés à exécuter chaque changement de dernière minute (et il y en a eu beaucoup) et elle nous a aidés à traverser un véritable cauchemar aujourd'hui. Elle a été d'une aide incroyable, et je tiens simplement à ce qu'elle sache à quel point elle a fait du travail remarquable ! Je sais que ce n'le fait pas partie de ses tâches habituelles et qu'elle remplaçait une autre coordonnatrice des voyages (avec qui je travaille habituellement et qui est tout aussi formidable !). Je tenais à lui donner une étoile d'or virtuelle ! Je ne saurais tarir d'éloges sur ma collaboration avec elle (et avec toute l'équipe de Colpitts, honnêtement !).
Sincères remerciements
En tant que responsable de la recherche supervisant l'essai pour lequel vous avez organisé le transport ces dernières semaines, je tenais à vous remercier sincèrement pour votre gentillesse et votre efficacité envers nos patients.
Je n'ai entendu que des éloges de la part des patients concernant les services déjà fournis et, d'après les e-mails de ces derniers jours, votre planification rapide a été formidable. Merci.
Soutien fiable et compatissant
Je voulais simplement vous faire part des retours très positifs que j'ai entendus la semaine dernière concernant votre équipe et vos services axés sur les patients.
Lors du symposium WORLD à San Diego, j'ai eu l'opportunité de rencontrer des groupes de défense des patients travaillant en étroite collaboration avec les familles XXXXX participant au programme XXXXX.
L'un des responsables du plaidoyer ne tarissait pas d'éloges sur le soutien aux voyages que vous offrez aux familles. Elle a indiqué que tout se déroulait de manière très fluide et que votre équipe était très réactive, ce qui n'a pas toujours été le cas dans le cadre d'autres études ou avec d'autres prestataires de gestion des voyages. En fait, elle a confié qu'elle souhaitait que vous aidiez également les familles participant aux autres essais menés par leur association. Ce retour positif et cette recommandation pourraient donc parvenir à d'autres promoteurs avec lesquels ils collaborent. Je veillerai à ce que XXXXX soit informé de ses éloges.
Merci d'offrir un soutien si fiable et empreint de compassion aux patients et à leurs familles dans le cadre de ce programme. N'hésitez pas, bien entendu, à partager ces commentaires avec vos collègues.
– Responsable de l'approche centrée sur le patient
Un service qui va bien au-delà des attentes
Je vous adresse ce message pour vous faire part de ma reconnaissance et de mes félicitations à l’égard de votre collaboratrice, qui se distingue par son dévouement et son attention toute particulière. Je travaille avec elle depuis au moins trois ou quatre ans dans le cadre des déplacements liés à notre étude. Elle s’est chargée pendant tout ce temps de réserver les hôtels et les billets d’avion pour les patients participant à mon étude, et elle s’est toujours montrée exceptionnelle, assidue, consciencieuse, bienveillante et attentive au moindre détail !
Aujourd’hui, elle s’est vraiment surpassée pour ramener ma patiente chez elle. Cette patiente a du mal à voyager seule ; comme nous avions terminé tôt, je ne voulais pas qu’elle soit obligée de passer la nuit ici et de voyager un vendredi de grande affluence – d’autant plus que le trafic aérien a repris. Inutile de dire qu’elle a pu la ramener chez elle ce soir et nous lui en sommes toutes les deux extrêmement reconnaissantes ! De plus, nous avons toujours obtenu les meilleurs tarifs et les dates dont nous avons besoin. Et lorsque des événements malheureux surviennent, comme des retards ou des annulations de vols, ou encore cette redoutable COVID-19, elle a toujours aidé à trouver ou à modifier une solution pour mes patients, en faisant tout ce qui était en son pouvoir.
Je tenais à vous dire à quel point votre collaboratrice est formidable, et elle mérite sans aucun doute d’être félicitée pour son dévouement ! Elle m’a un peu facilité le travail et la vie, et dans le monde de la recherche clinique, cela n’a pas de prix ! Je suis non seulement ravie de sa collaboration, mais aussi de celle de toute l’équipe de Colpitts Clinical.
Merci pour ce voyage réussi
Je tenais à vous faire part des retours que j'ai récemment reçus. Le patient a fait de nombreux compliments au coordinateur de voyage, soulignant à quel point le voyage et son organisation s'étaient déroulés sans encombre. Il a également été très impressionné par l'interprète qui l'accompagnait et s'est montré très reconnaissant de tout ce qu'ils ont fait pendant son séjour pour que tout se passe à la perfection. Je tiens également à vous dire à quel point j’ai été impressionnée de vous voir collaborer tous les deux, de fournir toutes les informations nécessaires au patient et de supporter mes innombrables e-mails.
Comme vous le savez, l'expérience de ce patient était très importante car un grand nombre de membres de sa famille attendaient de voir comment les choses se passaient pour lui afin de déterminer s'ils voyageraient également pour passer des examens. Un grand merci à vous d'avoir fait de ceci un succès, nous vous en sommes très reconnaissants !
Le voyage idéal
Merci pour ce “ voyage parfait ”. L'organisation autour du fauteuil roulant s'est très bien déroulée et tout s'est passé dans les temps. “ On n'aurait pas pu rêver mieux. ”
Un atout pour notre équipe
Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude à votre entreprise et tout particulièrement à notre coordinateur de voyages, qui fait preuve d’un sens du service client exceptionnel. Il est attentif, travailleur, bienveillant et efficace. Il fait preuve de patience et de diligence face aux changements de dernière minute et n’hésite pas à nous contacter en cas de retards de vol de dernière minute ou autres imprévus. Je ne pourrais imaginer meilleur atout pour une équipe et une entreprise.
Nous sommes ravis de collaborer avec Colpitts Clinical
Je travaille depuis plusieurs années déjà sur des essais cliniques en collaboration avec Colpitts Clinical et je tenais à vous faire part de ma gratitude pour l’excellent travail accompli par vos coordinateurs, et en particulier par la nôtre, qui se déploie sans relâche au service des patients participant à nos essais. J’ai également travaillé avec d’autres agents qui font un excellent travail, mais je suis sans cesse impressionné par sa réactivité et sa volonté de s’assurer que toutes les questions ou préoccupations des parents soient traitées rapidement, efficacement et avec courtoisie. Cela fait une immense différence pour nos familles, qui sont souvent confrontées à des situations imprévues et à des besoins de déplacement de dernière minute. Les patients et leurs familles ont également souligné à quel point elle est formidable et ont même parfois demandé que les demandes passent par elle ! Notre expérience avec Colpitts Clinical a été si positive que j’ai souvent recommandé Colpitts à d’autres promoteurs pour d’autres essais cliniques que nous menons. En résumé, nous sommes reconnaissants de travailler avec Colpitts.
Ce que disent nos clients.
Un atout pour notre équipe
Je tenais à exprimer ma plus profonde gratitude à votre entreprise et tout particulièrement à notre coordinateur de voyages, qui fait preuve d'un sens du service client exceptionnel. Il est attentif, travailleur, bienveillant et efficace. Il fait preuve de patience et de diligence face aux changements de dernière minute et n'hésite pas à se manifester en cas de retards de vol de dernière minute ou autres imprévus, je ne pourrais imaginer un meilleur atout pour une équipe et une entreprise.
Le voyage idéal
Merci pour ce " voyage parfait ". L'organisation autour du fauteuil roulant s'est bien déroulée et tout s'est passé dans les temps. " On n'aurait pas pu rêver mieux. "
Sincères remerciements
En tant que responsable de recherche chargé de superviser l'essai clinique pour lequel vous avez organisé le transport ces dernières semaines, je tenais à vous envoyer ce courriel pour vous exprimer ma sincère gratitude pour la gentillesse et l'efficacité dont vous avez fait preuve envers nos patients. Je n'ai entendu que des éloges de la part des patients concernant les services déjà fournis et, d'après les e-mails reçus ces derniers jours, votre réactivité dans l'organisation a été remarquable. Merci.
Nous sommes ravis de collaborer avec Colpitts Clinical
Je travaille depuis plusieurs années déjà sur des essais cliniques en collaboration avec Colpitts Clinical et je tenais à vous faire part de ma gratitude pour l’excellent travail accompli par vos coordinateurs, et en particulier par la nôtre, qui se consacre avec brio aux patients participant à nos essais. J’ai également travaillé avec d’autres agents qui font un excellent travail, mais je suis sans cesse impressionné par sa réactivité et par sa volonté de veiller à ce que toutes les questions ou préoccupations des parents soient traitées rapidement, efficacement et avec courtoisie.
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Cela fait une immense différence pour nos familles, qui sont souvent confrontées à des situations imprévues et à des besoins de déplacement de dernière minute. Les patients et leurs familles ont également souligné à quel point elle est formidable et ont même parfois demandé que leur demande passe par elle ! Notre expérience avec Colpitts Clinical a été tellement positive que j’ai souvent recommandé Colpitts à d’autres promoteurs pour d’autres essais cliniques que nous menons. Bref, nous sommes reconnaissants de travailler avec Colpitts.
Un accompagnement fiable et bienveillant
I just wanted to pass along some very positive feedback I heard last week about your patient-centric team and services. While at the WORLD Symposium in San Diego I had the opportunity to meet with Patient Advocacy Groups working closely with XXXXX families participating in the XXXXX program.
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One of the advocacy leaders was singing your praises for the travel support you are providing for families. She said things have been going so smoothly and that your team is so responsive, which has not always been their experience in other studies/with other travel management providers. In fact, she shared she wished you were supporting families on the other trials their charity is engaged with, so this positive feedback/recommendation may make its way to other sponsors they work with. I will ensure XXXXX is made aware of their positive praise.
Merci d'offrir un soutien si fiable et empreint de compassion aux patients et à leurs familles dans le cadre de ce programme. N'hésitez pas, bien entendu, à partager ces commentaires avec vos collègues.
– Responsable de l'approche centrée sur le patient
Un service qui va bien au-delà des attentes
Je vous adresse ce message pour vous faire part de ma reconnaissance et de mes félicitations à l’égard de votre collaboratrice, qui se distingue par son dévouement et son attention toute particulière. Je travaille avec elle depuis au moins trois ou quatre ans dans le cadre des déplacements liés à notre étude. Elle s’est chargée pendant tout ce temps de réserver les hôtels et les billets d’avion pour les patients participant à mon étude, et elle s’est toujours montrée exceptionnelle, assidue, consciencieuse, bienveillante et attentive au moindre détail !
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Aujourd’hui, elle s’est vraiment surpassée pour ramener ma patiente chez elle. Cette patiente a du mal à voyager seule ; comme nous avions terminé tôt, je ne voulais pas qu’elle soit obligée de passer la nuit ici et de voyager un vendredi de grande affluence – d’autant plus que le trafic aérien a repris. Inutile de dire qu’elle a pu la ramener chez elle ce soir et nous lui en sommes toutes les deux extrêmement reconnaissantes ! De plus, nous avons toujours obtenu les meilleurs tarifs et les dates dont nous avons besoin. Et lorsque des événements malheureux surviennent, comme des retards ou des annulations de vols, ou encore cette redoutable COVID-19, elle a toujours aidé à trouver ou à modifier une solution pour mes patients, en faisant tout ce qui était en son pouvoir.
Je tenais à vous dire à quel point votre collaboratrice est formidable, et elle mérite sans aucun doute d’être félicitée pour son dévouement ! Elle m’a un peu facilité le travail et la vie, et dans le monde de la recherche clinique, cela n’a pas de prix ! Je suis non seulement ravie de sa collaboration, mais aussi de celle de toute l’équipe de Colpitts Clinical.
Incroyable et exceptionnel
Je tiens à vous faire savoir que j'ai collaboré avec notre coordonnatrice des voyages pour nos déplacements, et qu'elle a été absolument formidable et exceptionnelle. Elle nous a aidés à exécuter chaque changement de dernière minute (et il y en a eu beaucoup) et elle nous a aidés à traverser un véritable cauchemar aujourd'hui. Elle a été d'une aide incroyable, et je tiens simplement à ce qu'elle sache à quel point elle a fait du travail remarquable ! Je sais que ce n'le fait pas partie de ses tâches habituelles et qu'elle remplaçait une autre coordonnatrice des voyages (avec qui je travaille habituellement et qui est tout aussi formidable !). Je tenais à lui donner une étoile d'or virtuelle ! Je ne saurais tarir d'éloges sur ma collaboration avec elle (et avec toute l'équipe de Colpitts, honnêtement !).
Merci pour ce voyage réussi
I wanted to let you know about the feedback I recently received. The patient gave many compliments to the Travel Coordinator how smooth the travel and arrangements went and was very impressed with the interpreter that accompanied him and very thankful of everything they did during his trip to make it run perfect.
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I will also share how impressive it was to see you both collaborate and provide all needed details to the patient and tolerating my endless emails.
Comme vous le savez, l'expérience de ce patient était très importante car un grand nombre de membres de sa famille attendaient de voir comment les choses se passaient pour lui afin de déterminer s'ils voyageraient également pour passer des examens. Un grand merci à vous d'avoir fait de ceci un succès, nous vous en sommes très reconnaissants !
Un atout pour notre équipe
Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude à votre entreprise et tout particulièrement à notre coordinateur de voyages, qui fait preuve d’un sens du service client exceptionnel. Il est attentif, travailleur, bienveillant et efficace. Il fait preuve de patience et de diligence face aux changements de dernière minute et n’hésite pas à nous contacter en cas de retards de vol de dernière minute ou autres imprévus. Je ne pourrais imaginer meilleur atout pour une équipe et une entreprise.
Le voyage idéal
Merci pour ce " voyage parfait ". L'organisation autour du fauteuil roulant s'est bien déroulée et tout s'est passé dans les temps. " On n'aurait pas pu rêver mieux. "
Sincères remerciements
En tant que responsable de recherche chargé de superviser l'essai clinique pour lequel vous avez organisé le transport ces dernières semaines, je tenais à vous envoyer ce courriel pour vous exprimer ma sincère gratitude pour la gentillesse et l'efficacité dont vous avez fait preuve envers nos patients. Je n'ai entendu que des éloges de la part des patients concernant les services déjà fournis et, d'après les e-mails reçus ces derniers jours, votre réactivité dans l'organisation a été remarquable. Merci.
Nous sommes ravis de collaborer avec Colpitts Clinical
Je travaille depuis plusieurs années déjà sur des essais cliniques en collaboration avec Colpitts Clinical et je tenais à vous faire part de ma gratitude pour l’excellent travail accompli par vos coordinateurs, et en particulier par la nôtre, qui se déploie sans relâche au service des patients participant à nos essais. J’ai également travaillé avec d’autres agents qui font un excellent travail, mais je suis sans cesse impressionné par sa réactivité et sa volonté de s’assurer que toutes les questions ou préoccupations des parents soient traitées rapidement, efficacement et avec courtoisie. Cela fait une immense différence pour nos familles, qui sont souvent confrontées à des situations imprévues et à des besoins de déplacement de dernière minute. Les patients et leurs familles ont également souligné à quel point elle est formidable et ont même parfois demandé que les demandes passent par elle ! Notre expérience avec Colpitts Clinical a été si positive que j’ai souvent recommandé Colpitts à d’autres promoteurs pour d’autres essais cliniques que nous menons. En résumé, nous sommes reconnaissants de travailler avec Colpitts.
Un accompagnement fiable et bienveillant
I just wanted to pass along some very positive feedback I heard last week about your patient-centric team and services. While at the WORLD Symposium in San Diego I had the opportunity to meet with Patient Advocacy Groups working closely with XXXXX families participating in the XXXXX program. One of the advocacy leaders was singing your praises for the travel support you are providing for families. She said things have been going so smoothly and that your team is so responsive, which has not always been their experience in other studies / with other travel management providers. In fact, she shared she wished you were supporting families on the other trials their charity is engaged with, so this positive feedback/recommendation may make its way to other sponsors they work with. I will ensure XXXXX is made aware of their positive praise. Thank you for providing such reliable and compassionate support for patients and families in this program. Please, of course feel free to share this feedback with your colleagues. – Head of Patient Centricity
Nous sommes ravis de collaborer avec Colpitts Clinical
Je travaille depuis plusieurs années déjà sur des essais cliniques en collaboration avec Colpitts Clinical et je tenais à vous faire part de ma gratitude pour l’excellent travail accompli par vos coordinateurs, et en particulier par la nôtre, qui se déploie sans relâche au service des patients participant à nos essais. J’ai également travaillé avec d’autres agents qui font un excellent travail, mais je suis sans cesse impressionné par sa réactivité et sa volonté de s’assurer que toutes les questions ou préoccupations des parents soient traitées rapidement, efficacement et avec courtoisie. Cela fait une immense différence pour nos familles, qui sont souvent confrontées à des situations imprévues et à des besoins de déplacement de dernière minute. Les patients et leurs familles ont également souligné à quel point elle est formidable et ont même parfois demandé que les demandes passent par elle ! Notre expérience avec Colpitts Clinical a été si positive que j’ai souvent recommandé Colpitts à d’autres promoteurs pour d’autres essais cliniques que nous menons. En résumé, nous sommes reconnaissants de travailler avec Colpitts.
Sincères remerciements
En tant que responsable de recherche chargé de superviser l'essai clinique pour lequel vous avez organisé le transport ces dernières semaines, je tenais à vous envoyer ce courriel pour vous exprimer ma sincère gratitude pour la gentillesse et l'efficacité dont vous avez fait preuve envers nos patients. Je n'ai entendu que des éloges de la part des patients concernant les services déjà fournis et, d'après les e-mails reçus ces derniers jours, votre réactivité dans l'organisation a été remarquable. Merci.
Nous sommes ravis de collaborer avec Colpitts Clinical
Je travaille depuis plusieurs années déjà sur des essais cliniques en collaboration avec Colpitts Clinical et je tenais à vous faire part de ma gratitude pour l’excellent travail accompli par vos coordinateurs, et en particulier par la nôtre, qui se déploie sans relâche au service des patients participant à nos essais. J’ai également travaillé avec d’autres agents qui font un excellent travail, mais je suis sans cesse impressionné par sa réactivité et sa volonté de s’assurer que toutes les questions ou préoccupations des parents soient traitées rapidement, efficacement et avec courtoisie. Cela fait une immense différence pour nos familles, qui sont souvent confrontées à des situations imprévues et à des besoins de déplacement de dernière minute. Les patients et leurs familles ont également souligné à quel point elle est formidable et ont même parfois demandé que les demandes passent par elle ! Notre expérience avec Colpitts Clinical a été si positive que j’ai souvent recommandé Colpitts à d’autres promoteurs pour d’autres essais cliniques que nous menons. En résumé, nous sommes reconnaissants de travailler avec Colpitts.
Incroyable et exceptionnel
Je tiens à vous faire savoir que j'ai collaboré avec notre coordonnatrice des voyages pour nos déplacements, et qu'elle a été absolument formidable et exceptionnelle. Elle nous a aidés à exécuter chaque changement de dernière minute (et il y en a eu beaucoup) et elle nous a aidés à traverser un véritable cauchemar aujourd'hui. Elle a été d'une aide incroyable, et je tiens simplement à ce qu'elle sache à quel point elle a fait du travail remarquable ! Je sais que ce n'le fait pas partie de ses tâches habituelles et qu'elle remplaçait une autre coordonnatrice des voyages (avec qui je travaille habituellement et qui est tout aussi formidable !). Je tenais à lui donner une étoile d'or virtuelle ! Je ne saurais tarir d'éloges sur ma collaboration avec elle (et avec toute l'équipe de Colpitts, honnêtement !).
Un accompagnement fiable et bienveillant
I just wanted to pass along some very positive feedback I heard last week about your patient-centric team and services. While at the WORLD Symposium in San Diego I had the opportunity to meet with Patient Advocacy Groups working closely with XXXXX families participating in the XXXXX program. One of the advocacy leaders was singing your praises for the travel support you are providing for families. She said things have been going so smoothly and that your team is so responsive, which has not always been their experience in other studies / with other travel management providers. In fact, she shared she wished you were supporting families on the other trials their charity is engaged with, so this positive feedback/recommendation may make its way to other sponsors they work with. I will ensure XXXXX is made aware of their positive praise. Thank you for providing such reliable and compassionate support for patients and families in this program. Please, of course feel free to share this feedback with your colleagues. – Head of Patient Centricity