A vihar nyomon követésével a betegellátás a megfelelő irányba haladhat

Amikor a természeti katasztrófák veszélyeztetik a betegek képességét a szükséges orvosi ellátásra, a Colpitts Clinical-nak szorosan nyomon kell követnie ezeket az időjárási eseményeket, miközben egyidejűleg vészhelyzeti alternatívákat kell szerveznie. Ez volt a helyzet a 2017. szeptemberi hurrikánszezonban az Egyesült Államokban, amely pusztító hatással volt Texasra és Floridára, valamint Puerto Ricóra és a Karib-térségre. Ezekben az eseményekben az idő kulcsfontosságú.

Előre tervezés

Miután az előrejelzők megjósolták, hogy egy súlyos hurrikán fog lecsapni Houstonra, a Colpitts klinikai koordinátorai elkezdték lefoglalni a Houstonban élő betegek utazását, hogy evakuálni tudják a várost a kezelési célpontjaikra, mielőtt az összes járatot törölték volna. Sok beteg még aznap el tudott utazni, és a rövid értesítés ellenére megnyugtatta őket a tudat, hogy az utazásukat egy szakemberekből álló csapat biztosította.

Míg sok houstoni lakosnak nehéz volt kijutnia a városból, néhányuknak orvosi kezelésekre volt szüksége Houstonba. A Colpitts Clinical egyik betegének nem maradt más választása, mint hogy autóval utazzon Houstonba, mivel az összes repülőjáratot törölték a városba, ezért a Colpitts Clinical koordinátorai a lehető leggyorsabbá és stresszmentessé tették az utazást azzal, hogy előre felhívták a beteg útvonalán lévő különböző benzinkutakat, hogy biztosítsák, hogy nyitva vannak és van benzin.

Folyamatos kommunikáció a kísérleti helyszínek hurrikán miatti leállása után

Kevesebb mint egy hónappal később Miamiban az Irma hurrikán több klinikai vizsgálati helyszínt is bezárt. A Colpitts Clinical munkaidőben és munkaidőn kívül is folyamatos kommunikációt folytatott a betegek találkozóinak átütemezése és az utazás megszervezése érdekében. Azok a betegek, akik ideiglenesen Miamiba költöztek, hogy részt vegyenek a vizsgálatokban, aggódtak, hogy szállodáik nem maradnak nyitva. A Colpitts Clinical csapatai számtalanszor telefonáltak, hogy helyet biztosítsanak, és biztosítsák, hogy a betegek ne találják a szállodájukat zárva. Ez egy folyamatos folyamat volt, mivel a hurrikán útvonala folyamatosan változott, és befolyásolta a döntéseket arról, hogy az üzletek nyitva maradnak-e vagy sem.

Az utazási iparágban az egyik pótolhatatlan érték a tapasztalat, és a Colpitts Clinical tapasztalata segítette a betegeket abban, hogy a lehető legkényelmesebben vészeljék át ezeket a viharokat. A csapat kihasználta a betegek visszatérítéséhez biztosított előre fizetett, újratölthető kártyákat, hogy felgyorsítsa a kifizetéseket, amelyeket egyébként a hurrikán idején a rendszerek leállása befolyásolt volna. Ezenkívül néhány kifizetést előre teljesítettek a hurrikán útvonalán lévő betegek számára, hogy vészhelyzetben is legyen pénzük. A tapasztalat azt is megmutatta Colpittsnak, hogy a káosz közepette a betegek nem feltétlenül a kényelmüket tartják szem előtt, mert annyira az utazás minden más szempontjára összpontosítanak. A Colpitts klinikai csapata azt javasolta, hogy azok a betegek, akik jellemzően nem kerekesszékkel utaznak, tegyék meg ezt a hurrikán előtti napokban, mert tudták, hogy a repülőterek túlzsúfoltak lesznek, korlátozott ülőhelyekkel, és aki orvosi kezelésen vesz részt, annak nem szabad fizikailag megterhelni azzal, hogy hosszabb ideig kell állnia, vagy hosszú sétákat kell tennie a biztonsági ellenőrzés és a kapuk között.

Proaktívnak lenni

A proaktivitás a legértékesebb eszköz a betegutazás során, de a Colpitts Clinical szerepe a logisztika biztosításában nem áll meg a beszállásnál vagy a bejelentkezésnél. A Colpitts Clinical minden éjszaka és hétvégén extra személyzetet tartott fenn a hurrikán alatt, hogy biztosítsa, hogy mindig legyen valaki, aki válaszol a betegek kérdéseire, eloszlatja aggodalmaikat, és az utolsó pillanatban megteszi azokat az intézkedéseket, amelyek meghatározhatják, hogy a beteg megkapja-e a szükséges kezelést.