跟踪风暴使患者护理工作步入正轨

当自然灾害威胁到患者接受必要医疗护理的能力时，Colpitts Clinical 必须密切跟踪这些天气事件，同时安排紧急替代方案。美国 2017 年 9 月的飓风季节就属于这种情况，飓风对德克萨斯州、佛罗里达州、波多黎各和加勒比海地区造成了破坏性影响。在这些事件中，时间至关重要。.

提前规划

当预报员预测一场强飓风将袭击休斯顿时，科尔皮茨的临床协调员就开始为居住在休斯顿的患者预订旅行，以便他们能在所有航班取消前撤离休斯顿前往治疗目的地。尽管通知时间很短，但许多患者当天就能成行，他们知道自己的旅行安排得到了专业团队的保障，感到非常欣慰。.

当许多休斯顿居民苦于无法离开这座城市时，有些人却需要前往休斯顿接受治疗。由于所有飞往休斯顿的航班都被取消，一位 Colpitts Clinical 的病人别无选择，只能开车前往休斯顿，因此 Colpitts Clinical 的协调人员提前致电病人沿途的各个加油站，确保加油站开放并有汽油供应，从而使病人的旅程尽可能快速、无压力。.

试验场地因飓风关闭后的持续沟通

不到一个月后，在迈阿密，飓风艾尔玛关闭了多个临床试验机构。Colpitts Clinical 在工作时间内外不断沟通，为患者重新安排预约和旅行。为参加试验而临时搬迁到迈阿密的患者担心酒店无法继续营业。Colpitts 临床团队打了无数个电话，以确保空间，并确保患者不会在到达时发现自己的酒店已经关门。这是一个持续不断的过程，因为飓风的路径不断变化，影响了企业是否继续营业的决定。.

在旅游行业，经验是不可替代的资产，而 Colpitts Clinical 的经验则可以帮助患者尽可能舒适地度过风暴。团队利用为患者报销提供的预付充值卡，加快付款速度，否则在飓风期间系统将受到影响。此外，还提前向飓风路径上的患者支付了一些款项，以便他们在紧急情况下有资金可用。经验还告诉 Colpitts，在混乱的情况下，病人可能不会考虑自己的舒适度，因为他们太关注旅行的其他方面了。Colpitts 临床团队建议那些通常不会携带轮椅出行的病人在飓风来临前几天携带轮椅出行，因为他们知道机场将人满为患，座位有限，而且任何正在接受治疗的人都不应该因长时间站立或在安检和登机口之间长途跋涉而承受身体上的压力。.

积极主动

在考虑病人旅行时，积极主动是最有价值的工具，但 Colpitts Clinical 在提供后勤服务方面的作用并不仅限于登机或办理登机手续。在整个飓风期间，Colpitts Clinical 每晚和周末都会增派人手，以确保随时有人回答病人的问题，消除他们的顾虑，并在最后一刻为他们提供便利，这可能会决定病人是否能得到必要的治疗。.