Die Verfolgung des Sturms hält die Patientenversorgung auf Kurs

Wenn Naturkatastrophen die notwendige medizinische Versorgung von Patienten bedrohen, muss Colpitts Clinical diese Wetterereignisse genau verfolgen und gleichzeitig für Notfallalternativen sorgen. Dies war der Fall bei der Hurrikansaison im September 2017 in den Vereinigten Staaten, die verheerende Auswirkungen auf Texas und Florida sowie Puerto Rico und die Karibik hatte. Bei solchen Ereignissen ist die Zeit von entscheidender Bedeutung.

Vorausschauende Planung

Als die Meteorologen vorhersagten, dass Houston von einem schweren Hurrikan heimgesucht werden würde, begannen die klinischen Koordinatoren von Colpitts mit der Buchung von Reisen für die in Houston lebenden Patienten, damit diese die Stadt zu ihren Behandlungsorten verlassen konnten, bevor alle Flüge gestrichen wurden. Viele Patienten konnten noch am selben Tag abreisen und waren trotz der kurzfristigen Ankündigung beruhigt, weil sie wussten, dass ihre Reisevorbereitungen von einem Team von Fachleuten abgesichert waren.

Während viele Einwohner von Houston Schwierigkeiten hatten, die Stadt zu verlassen, mussten einige für medizinische Behandlungen nach Houston reisen. Einem Patienten von Colpitts Clinical blieb nichts anderes übrig, als mit dem Auto nach Houston zu fahren, da alle Flüge in die Stadt gestrichen wurden. Die Koordinatoren von Colpitts Clinical sorgten dafür, dass die Reise so schnell und stressfrei wie möglich vonstatten ging, indem sie verschiedene Tankstellen entlang der Route des Patienten anriefen, um sicherzustellen, dass sie geöffnet waren und Benzin zur Verfügung hatten.

Laufende Kommunikation nach der Schließung von Versuchsstandorten aufgrund des Hurrikans

Weniger als einen Monat später legte der Hurrikan Irma in Miami mehrere klinische Prüfzentren lahm. Colpitts Clinical kümmerte sich um die laufende Kommunikation während und nach den Geschäftszeiten, um Patiententermine zu verlegen und Reisen zu organisieren. Patienten, die vorübergehend nach Miami umgezogen waren, um an den Studien teilzunehmen, waren besorgt, dass ihre Hotels nicht geöffnet bleiben würden. Die klinischen Teams von Colpitts tätigten unzählige Anrufe, um Räume zu sichern und sicherzustellen, dass die Patienten bei ihrer Ankunft ihr Hotel nicht geschlossen vorfinden würden. Dies war ein ständiger Prozess, da sich die Zugbahn des Hurrikans ständig änderte und sich auf die Entscheidung auswirkte, ob die Geschäfte geöffnet bleiben würden oder nicht.

Ein unersetzliches Gut in der Reisebranche ist Erfahrung, und die Erfahrung von Colpitts Clinical kam den Patienten zugute, die diese Stürme so gut wie möglich überstanden. Das Team nutzte die im Voraus bezahlten, wiederaufladbaren Karten, die für die Rückerstattung an die Patienten bereitgestellt wurden, um die Zahlungen zu beschleunigen, die andernfalls durch den Ausfall der Systeme während des Hurrikans beeinträchtigt worden wären. Darüber hinaus wurden einige Zahlungen im Voraus an Patienten im Einzugsgebiet des Wirbelsturms geleistet, damit sie im Notfall über Geldmittel verfügen konnten. Die Erfahrung hat Colpitts auch gezeigt, dass Patienten inmitten des Chaos möglicherweise nicht an ihren Komfort denken, weil sie so sehr auf alle anderen Aspekte ihrer Reise konzentriert sind. Das klinische Team von Colpitts empfahl Patienten, die normalerweise nicht mit einem Rollstuhl reisen, dies in den Tagen vor dem Wirbelsturm zu tun, weil sie wussten, dass die Flughäfen überfüllt sein würden und nur wenige Sitzplätze zur Verfügung standen, und dass Patienten, die sich einer medizinischen Behandlung unterziehen, nicht durch langes Stehen oder lange Wege zwischen den Sicherheitskontrollen und Gates körperlich belastet werden sollten.

Proaktiv sein

Proaktivität ist das wertvollste Instrument, wenn es um Patientenreisen geht, aber die Rolle von Colpitts Clinical bei der Bereitstellung der Logistik hört nicht beim Einsteigen oder Einchecken auf. Colpitts Clinical stellte während des Hurrikans jede Nacht und jedes Wochenende zusätzliches Personal ab, um sicherzustellen, dass immer jemand zur Verfügung stand, um Fragen der Patienten zu beantworten, Bedenken zu zerstreuen und in letzter Minute Anpassungen vorzunehmen, die darüber entscheiden konnten, ob ein Patient die notwendige Behandlung erhielt.