Η παρακολούθηση της καταιγίδας διατηρεί τη φροντίδα των ασθενών σε καλό δρόμο

Όταν οι φυσικές καταστροφές απειλούν την ικανότητα των ασθενών να λάβουν την απαραίτητη ιατρική περίθαλψη, η Colpitts Clinical πρέπει να παρακολουθεί στενά αυτά τα καιρικά φαινόμενα και ταυτόχρονα να οργανώνει εναλλακτικές λύσεις έκτακτης ανάγκης. Αυτό συνέβη με την περίοδο τυφώνων του Σεπτεμβρίου 2017 στις Ηνωμένες Πολιτείες, η οποία είχε καταστροφικές συνέπειες στο Τέξας και τη Φλόριντα, καθώς και στο Πουέρτο Ρίκο και την Καραϊβική. Σε αυτά τα συμβάντα, ο χρόνος είναι ζωτικής σημασίας.

Προγραμματισμός

Μόλις οι μετεωρολόγοι προέβλεψαν ότι ένας σοβαρός τυφώνας επρόκειτο να πλήξει το Χιούστον, οι κλινικοί συντονιστές του Colpitts άρχισαν να κλείνουν ταξίδια για τους ασθενείς που ζούσαν στο Χιούστον, ώστε να μπορέσουν να εκκενώσουν την πόλη για τους προορισμούς της θεραπείας τους πριν ακυρωθούν όλες οι πτήσεις. Πολλοί ασθενείς μπόρεσαν να ταξιδέψουν την ίδια ημέρα και, παρά την σύντομη ειδοποίηση, ανακουφίστηκαν γνωρίζοντας ότι οι ταξιδιωτικές τους ρυθμίσεις είχαν εξασφαλιστεί από μια ομάδα επαγγελματιών.

Ενώ πολλοί κάτοικοι του Χιούστον αγωνίζονταν να βγουν από την πόλη, κάποιοι είχαν ανάγκη να μεταβούν στο Χιούστον για ιατρικές θεραπείες. Ένας ασθενής της Colpitts Clinical δεν είχε άλλη επιλογή από το να μεταβεί οδικώς στο Χιούστον, καθώς όλες οι πτήσεις προς την πόλη είχαν ακυρωθεί, οπότε οι συντονιστές της Colpitts Clinical έκαναν το ταξίδι όσο το δυνατόν πιο γρήγορο και χωρίς άγχος, καλώντας εκ των προτέρων σε διάφορα βενζινάδικα κατά μήκος της διαδρομής του ασθενούς για να διασφαλίσουν ότι ήταν ανοιχτά και είχαν διαθέσιμη βενζίνη.

Συνεχής επικοινωνία μετά το κλείσιμο των δοκιμαστικών χώρων λόγω τυφώνα

Λιγότερο από ένα μήνα αργότερα, στο Μαϊάμι, ο τυφώνας Ίρμα έκλεισε πολλές κλινικές δοκιμές. Η Colpitts Clinical διαχειρίστηκε συνεχείς επικοινωνίες κατά τη διάρκεια και μετά τις εργάσιμες ώρες για την αναπροσαρμογή των ραντεβού των ασθενών και την οργάνωση των ταξιδιών. Οι ασθενείς που είχαν μετακομίσει προσωρινά στο Μαϊάμι προκειμένου να συμμετάσχουν στις δοκιμές ανησυχούσαν ότι τα ξενοδοχεία τους δεν θα παρέμεναν ανοιχτά. Οι ομάδες της Colpitts Clinical έκαναν αμέτρητα τηλεφωνήματα για να εξασφαλίσουν χώρο και να διασφαλίσουν ότι οι ασθενείς δεν θα έφταναν για να βρουν το ξενοδοχείο τους κλειστό. Αυτή ήταν μια συνεχής διαδικασία, καθώς η πορεία του τυφώνα άλλαζε συνεχώς και επηρέαζε τις αποφάσεις σχετικά με το αν οι επιχειρήσεις θα παρέμεναν ανοιχτές ή όχι.

Ένα πλεονέκτημα που είναι αναντικατάστατο στον κλάδο των ταξιδιών είναι η εμπειρία, και η εμπειρία της Colpitts Clinical προσφέρεται για να βοηθήσει τους ασθενείς να ξεπεράσουν αυτές τις καταιγίδες όσο το δυνατόν πιο άνετα. Η ομάδα αξιοποίησε τις προπληρωμένες, επαναφορτιζόμενες κάρτες που παρείχε για την αποζημίωση των ασθενών προκειμένου να επιταχύνει τις πληρωμές που διαφορετικά θα επηρεάζονταν από την απενεργοποίηση των συστημάτων κατά τη διάρκεια του τυφώνα. Επιπλέον, ορισμένες πληρωμές πραγματοποιήθηκαν εκ των προτέρων σε ασθενείς που βρίσκονταν στην πορεία του τυφώνα, ώστε να έχουν χρήματα διαθέσιμα σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Η εμπειρία έδειξε επίσης στον Colpitts ότι εν μέσω χάους, οι ασθενείς μπορεί να μην έχουν στο μυαλό τους την άνεσή τους, επειδή είναι τόσο επικεντρωμένοι σε κάθε άλλη πτυχή του ταξιδιού τους. Η κλινική ομάδα του Colpitts συνέστησε στους ασθενείς που μπορεί να μην ταξιδεύουν συνήθως με αναπηρικό αμαξίδιο να το κάνουν τις ημέρες που προηγήθηκαν του τυφώνα, επειδή γνώριζαν ότι τα αεροδρόμια θα ήταν υπερπλήρη με περιορισμένες θέσεις και ότι όποιος υποβάλλεται σε ιατρική περίθαλψη δεν πρέπει να υφίσταται σωματική καταπόνηση με το να πρέπει να στέκεται για παρατεταμένες περιόδους ή να κάνει μεγάλες διαδρομές μεταξύ της ασφάλειας και των πυλών.

Να είσαι προληπτικός

Η ενεργητικότητα είναι το πιο πολύτιμο εργαλείο όταν εξετάζεται το ταξίδι των ασθενών, αλλά ο ρόλος της Colpitts Clinical στην παροχή υλικοτεχνικής υποστήριξης δεν σταματά στην επιβίβαση ή στο check-in. Η Colpitts Clinical διατήρησε επιπλέον προσωπικό κάθε βράδυ και Σαββατοκύριακο καθ' όλη τη διάρκεια του τυφώνα για να διασφαλίσει ότι κάποιος ήταν πάντα διαθέσιμος για να απαντήσει στις ερωτήσεις των ασθενών, να απαλύνει τις ανησυχίες τους και να κάνει τις προσαρμογές της τελευταίας στιγμής που θα μπορούσαν να καθορίσουν αν ένας ασθενής θα λάμβανε την απαραίτητη θεραπεία.