Използване на глобална мрежа за надхвърляне на очакванията на пациентите

Понякога наистина е необходимо цяло село, за да се гарантира, че пациентите, участващи в клинични изпитвания, ще могат да завършат успешно лечението си. В Colpitts Clinical нашето “село” се простира по цялото земно кълбо. Когато наскоро нашите координатори по пътуванията разбраха, че испански пациент е съобщил за обостряне на заболяването, те знаеха, че часовникът ще тиктака за това колко време ще трябва да пътува пациентът до следващия си прием в рамките на 7-дневния срок, необходим за лечението и оценката.

За да се усложни допълнително логистиката на пътуването, пациентът живееше в много отдалечена част на страната и не говореше английски, така че нашите координатори по пътуванията трябваше бързо да намерят начин да съобщят, че единственият полет от Мадрид, с който пациентът щеше да стигне навреме за срещата, щеше да излети същата вечер. Координаторите на пътуванията се възползваха от помощта на преводач, за да разговарят със семейството на пациента, но все още не беше ясно къде пациентът ще трябва да бъде взет от услугата седан, която щеше да го превози до летището.

Потърсихме местен доставчик на транспортни услуги със седан, който да говори свободно испански. Шофьорът се свърза директно с пациента, за да уговори място за среща на половината път между дома на пациента и летището, за да може да се осъществи полетът в последната минута.

Това е отличен пример за това как глобалната мрежа от предпочитани партньори може да направи всичко възможно пациентът да се яви на толкова важна среща. Ние в Colpitts Clinical сме благодарни за невероятната подкрепа от страна на доверен доставчик, която ни помогна да разрешим с голям успех една ситуация под голямо напрежение.