Pasaulinio tinklo panaudojimas siekiant viršyti pacientų lūkesčius

Kartais tikrai reikia viso kaimo, kad klinikinių tyrimų pacientai galėtų sėkmingai baigti gydymą. Klinikinėje klinikoje “Colpitts Clinical” mūsų "kaimas" yra visame pasaulyje. Kai mūsų kelionių koordinatoriai neseniai sužinojo, kad Ispanijos pacientas pranešė apie ligos paūmėjimą, jie žinojo, kad laikrodis rodys, kiek laiko pacientas turės keliauti į kitą susitikimą per 7 dienų laikotarpį, reikalingą gydymui ir įvertinimui.

Kelionės logistiką dar labiau apsunkino tai, kad pacientas gyveno labai atokioje šalies dalyje ir nekalbėjo angliškai, todėl mūsų kelionių koordinatoriams teko greitai rasti būdą pranešti, kad vienintelis skrydis iš Madrido, kuriuo pacientas galėtų laiku atvykti į susitikimą, išvyksta tą patį vakarą. Kelionių koordinatoriai pasitelkė vertėjo pagalbą, kad galėtų pasikalbėti su paciento šeima, tačiau vis tiek nebuvo aišku, kur pacientą turės paimti į oro uostą nuvežantis sedanas.

Ieškojome vietinių kontaktų, kad rastume ispaniškai laisvai kalbantį sedano transporto paslaugų teikėją. Vairuotojas tiesiogiai susisiekė su pacientu ir susitarė dėl susitikimo vietos pusiaukelėje tarp paciento namų ir oro uosto, kad jis galėtų paskutinę minutę suspėti į skrydį.

Tai puikus pavyzdys, kaip pasaulinis pageidaujamų partnerių tinklas gali padėti pacientui atvykti į tokį svarbų susitikimą. Mes, "Colpitts Clinical", esame dėkingi už neįtikėtiną patikimo pardavėjo paramą, kuri padėjo mums sėkmingai išspręsti didelio spaudimo situaciją.