الاستفادة من شبكة عالمية لتجاوز توقعات المرضى

في بعض الأحيان، يتطلب الأمر في بعض الأحيان قرية حقيقية لضمان إكمال مرضى التجارب السريرية علاجهم بنجاح. في عيادة كولبيتس السريرية، تمتد “قريتنا” في جميع أنحاء العالم. عندما اكتشف منسقو السفر لدينا مؤخرًا أن مريضًا إسبانيًا قد أبلغ عن تفاقم المرض، علموا أن الوقت الذي سيتعين على المريض السفر إلى موعده التالي في غضون 7 أيام من الوقت اللازم للعلاج والتقييم.

ولزيادة تعقيد لوجستيات السفر، كان المريض يعيش في منطقة نائية جداً من البلاد ولا يتحدث الإنجليزية، لذلك كان على منسقي السفر لدينا أن يجدوا بسرعة طريقة لإيصال أن الرحلة الوحيدة المغادرة من مدريد التي ستقل المريض إلى الموعد في الوقت المحدد ستغادر في ذلك المساء. استعان منسقو السفر بمترجم فوري للتحدث مع عائلة المريض، ولكن لم يكن من الواضح أين سيتعين على خدمة السيدان التي ستنقل المريض إلى المطار.

لقد بحثنا في اتصالاتنا المحلية عن سائق نقل بسيارة سيدان يجيد اللغة الإسبانية بطلاقة. وتواصل السائق مباشرةً مع المريض لترتيب مكان الالتقاء في منتصف الطريق بين منزل المريض والمطار من أجل اللحاق بالرحلة في اللحظة الأخيرة.

هذا مثال مثالي على كيف يمكن لشبكة عالمية من الشركاء المفضلين أن تحدث فرقًا كبيرًا في حصول المريض على موعد مهم. نحن في كولبيتس كلينيكال ممتنون للدعم المذهل من بائع موثوق ساعدنا في حل موقف شديد الضغط بنجاح كبير.