Ponekad je zaista potrebno cijelo selo da bi se osiguralo da pacijenti u kliničkim ispitivanjima mogu uspješno završiti svoje liječenje. U kompaniji Colpitts Clinical, naše “selo” se proteže širom svijeta. Kada su naši koordinatori putovanja nedavno saznali da je jedan španski pacijent prijavio pogoršanje stanja, znali su da otkucava sat o tome koliko dugo pacijent može putovati na sljedeći pregled u roku od 7 dana koji je potreban za liječenje i procjenu.
Da bi se putna logistika dodatno zakomplikovala, pacijent je živio u vrlo zabačenom dijelu zemlje i nije govorio engleski, tako da su naši koordinatori putovanja morali brzo pronaći način da saopšte kako jedini let koji polazi iz Madrida, a koji bi pacijenta doveo na pregled na vrijeme, polazi te večeri. Koordinatori putovanja su angažovali prevodioca da razgovara sa porodicom pacijenta, ali je i dalje bilo nejasno gdje će pacijenta morati pokupiti usluga limuzine koja će ih prevesti do aerodroma.
Pretražili smo naše lokalne kontakte u potrazi za prijevoznikom limuzinom koji tečno govori španski. Vozač je direktno kontaktirao pacijenta kako bi dogovorio mjesto sastanka na pola puta između pacijentovog doma i aerodroma kako bi stigao na let u posljednji trenutak.
Ovo je savršen primjer kako globalna mreža preferiranih partnera može napraviti svu razliku u dovođenju pacijenta na tako ključan pregled. Mi u kompaniji Colpitts Clinical zahvalni smo na nevjerovatnoj podršci pouzdanog dobavljača koji nam je pomogao da s velikim uspjehom riješimo situaciju pod velikim pritiskom.
