Manchmal braucht es wahrlich ein ganzes Dorf, damit die Patienten klinischen Studien ihre Behandlung erfolgreich abschließen können. Bei Colpitts Clinical erstreckt sich unser “Dorf” über die ganze Welt. Als unsere Reisekoordinatoren kürzlich erfuhren, dass ein spanischer Patient einen Krankheitsschub gemeldet hatte, wussten sie, dass die Zeit drängte, wie lange der Patient Zeit haben würde, um innerhalb des für die Behandlung und Auswertung erforderlichen Zeitfensters von 7 Tagen zu seinem nächsten Termin zu reisen.
Um die Reiseorganisation weiter zu komplizieren, lebte der Patient in einem sehr abgelegenen Teil des Landes und sprach kein Englisch. Daher mussten unsere Reisekoordinatoren schnell einen Weg finden, um zu kommunizieren, dass der einzige Flug, der von Madrid aus abflog und den Patienten rechtzeitig zum Termin bringen würde, noch an diesem Abend ging. Die Reisekoordinatoren holten die Hilfe eines Dolmetschers ein, um mit der Familie des Patienten zu sprechen, aber es war immer noch unklar, wo der Patient von dem Limousinenservice abgeholt werden musste, der ihn zum Flughafen bringen sollte.
Wir haben unsere lokalen Kontakte nach einem Limousinenservice durchsucht, der Spanisch spricht. Der Fahrer hat sich direkt mit dem Patienten in Verbindung gesetzt, um einen Treffpunkt auf halbem Weg zwischen dem Wohnort des Patienten und dem Flughafen zu vereinbaren, um den kurzfristigen Flug noch zu bekommen.
Dies ist ein perfektes Beispiel dafür, wie ein globales Netzwerk von bevorzugten Partnern den entscheidenden Unterschied ausmachen kann, wenn es darum geht, einen Patienten zu einem so wichtigen Termin zu bringen. Wir bei Colpitts Clinical sind dankbar für die unglaubliche Unterstützung durch einen vertrauenswürdigen Dienstleister, die uns geholfen hat, eine Situation unter hohem Druck mit großem Erfolg zu lösen.
