Tận dụng mạng lưới toàn cầu để vượt qua kỳ vọng của bệnh nhân

Đôi khi, thực sự cần cả một cộng đồng để đảm bảo bệnh nhân tham gia thử nghiệm lâm sàng có thể hoàn thành thành công quá trình điều trị. Tại Colpitts Clinical, “cộng đồng” của chúng tôi trải rộng khắp toàn cầu. Khi các điều phối viên du lịch của chúng tôi gần đây nhận được thông tin về việc một bệnh nhân người Tây Ban Nha báo cáo tình trạng bệnh tái phát, họ biết rằng thời gian đang đếm ngược để xác định khoảng thời gian bệnh nhân cần di chuyển đến cuộc hẹn tiếp theo trong khung thời gian 7 ngày theo yêu cầu của quá trình điều trị và đánh giá.

Để khiến công tác hậu cần đi lại trở nên phức tạp hơn, bệnh nhân sống ở một vùng rất hẻo lánh của đất nước và không nói được tiếng Anh, vì vậy các điều phối viên đi lại của chúng tôi phải nhanh chóng tìm cách thông báo rằng chuyến bay duy nhất khởi hành từ Madrid có thể đưa bệnh nhân đến cuộc hẹn đúng giờ sẽ cất cánh vào tối hôm đó. Các điều phối viên đi lại đã nhờ sự giúp đỡ của một thông dịch viên để trao đổi với gia đình bệnh nhân, nhưng vẫn chưa rõ bệnh nhân sẽ được xe đưa đón đón ở đâu để chuyển họ đến sân bay.

Chúng tôi đã liên hệ với các mối quan hệ địa phương để tìm một đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển bằng xe sedan thông thạo tiếng Tây Ban Nha. Tài xế đã trực tiếp liên lạc với bệnh nhân để hẹn điểm gặp ở giữa nhà bệnh nhân và sân bay, nhằm kịp chuyến bay vào phút chót.

Đây là một ví dụ điển hình cho thấy mạng lưới đối tác ưu tiên trên toàn cầu có thể đóng vai trò quyết định như thế nào trong việc đưa bệnh nhân đến một cuộc hẹn quan trọng như vậy. Chúng tôi tại Colpitts Clinical xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ to lớn từ một nhà cung cấp đáng tin cậy, người đã giúp chúng tôi giải quyết thành công một tình huống đầy áp lực.