Αξιοποίηση ενός παγκόσμιου δικτύου για να ξεπεράσουμε τις προσδοκίες των ασθενών

Μερικές φορές χρειάζεται πραγματικά ένα χωριό για να διασφαλιστεί ότι οι ασθενείς που υποβάλλονται σε κλινική δοκιμή θα μπορέσουν να ολοκληρώσουν επιτυχώς τη θεραπεία τους. Στην Colpitts Clinical, το “χωριό” μας εκτείνεται σε όλο τον κόσμο. Όταν οι συντονιστές ταξιδιών μας έμαθαν πρόσφατα ότι ένας Ισπανός ασθενής είχε αναφέρει μια έξαρση, ήξεραν ότι ο χρόνος θα χτυπούσε για το πόσο καιρό θα έπρεπε να ταξιδέψει ο ασθενής για το επόμενο ραντεβού του εντός του χρονικού πλαισίου των 7 ημερών που απαιτείται για τη θεραπεία και την αξιολόγηση.

Για να περιπλέξει ακόμη περισσότερο την οργάνωση του ταξιδιού, ο ασθενής ζούσε σε μια πολύ απομακρυσμένη περιοχή της χώρας και δεν μιλούσε αγγλικά, οπότε οι συντονιστές μας έπρεπε να βρουν γρήγορα έναν τρόπο να επικοινωνήσουν ότι η μόνη πτήση που αναχωρούσε από τη Μαδρίτη και θα μετέφερε τον ασθενή εγκαίρως στο ραντεβού αναχωρούσε εκείνο το βράδυ. Οι συντονιστές του ταξιδιού ζήτησαν τη βοήθεια ενός διερμηνέα για να μιλήσουν με την οικογένεια του ασθενούς, αλλά εξακολουθούσε να μην είναι σαφές πού θα έπρεπε να παραλάβει τον ασθενή η υπηρεσία sedan που θα τον μετέφερε στο αεροδρόμιο.

Ψάξαμε τις τοπικές μας επαφές για έναν πάροχο μεταφορών με σεντάν που μιλάει άπταιστα ισπανικά. Ο οδηγός επικοινώνησε απευθείας με τον ασθενή για να κανονίσει ένα σημείο συνάντησης στα μισά του δρόμου μεταξύ του σπιτιού του ασθενούς και του αεροδρομίου, προκειμένου να προλάβει την πτήση της τελευταίας στιγμής.

Αυτό είναι ένα τέλειο παράδειγμα του πώς ένα παγκόσμιο δίκτυο προτιμώμενων συνεργατών μπορεί να κάνει τη διαφορά για να φτάσει ένας ασθενής σε ένα τόσο κρίσιμο ραντεβού. Εμείς στην Colpitts Clinical είμαστε ευγνώμονες για την απίστευτη υποστήριξη από έναν αξιόπιστο προμηθευτή που μας βοήθησε να λύσουμε μια κατάσταση υψηλής πίεσης με μεγάλη επιτυχία.