Dịch thuật ngôn ngữ là một thành phần quan trọng trong các dịch vụ toàn cầu cho các thử nghiệm lâm sàng.

Các thử nghiệm lâm sàng tuyển dụng bệnh nhân từ khắp nơi trên thế giới. Đặc biệt trong nghiên cứu về các bệnh hiếm, không hiếm trường hợp bệnh nhân phải di chuyển từ mọi ngóc ngách của hành tinh để tìm kiếm câu trả lời cho tình trạng sức khỏe của mình. Mặc dù sự đa dạng trong nhóm bệnh nhân là lý tưởng về mặt khoa học, điều này cũng đặt ra một số thách thức logistics cho các nhà tài trợ và điều phối viên thử nghiệm – trong đó rào cản ngôn ngữ giữa bệnh nhân và các nhà nghiên cứu lâm sàng là vấn đề phổ biến nhất. Colpitts Clinical cung cấp dịch vụ thông dịch lên đến 240 ngôn ngữ thông qua các thông dịch viên giàu kinh nghiệm, mang lại trải nghiệm tốt nhất qua điện thoại và tại chỗ cho các bệnh nhân và điều phối viên tham gia thử nghiệm.

“Colpitts đã tận dụng mạng lưới toàn cầu của mình, bao gồm 190 văn phòng tại hơn 50 quốc gia, để giải quyết vấn đề quan trọng về việc giữ chân bệnh nhân và chăm sóc y tế,” bà Jeanne Johnston, Phó Chủ tịch cấp cao của Colpitts, cho biết. “Khi một nhà tài trợ thử nghiệm lâm sàng tại Thổ Nhĩ Kỳ cần hai biên dịch viên tiếng Bulgaria trong vòng 24 giờ vào cuối tuần, chúng tôi đã có thể đáp ứng yêu cầu đó.”

Các thông dịch viên toàn cầu tại chỗ của Colpitts có thể thông dịch lên đến 170 ngôn ngữ.

Thông dịch viên có thể đến địa điểm diễn ra thử nghiệm, bệnh viện, nhà của bệnh nhân hoặc gặp bệnh nhân tại điểm đến của họ để hỗ trợ làm thủ tục nhận phòng khách sạn và giúp họ làm quen với môi trường mới. Sự trao đổi bằng lời nói và văn bản giữa các nhà nghiên cứu và bệnh nhân đóng vai trò quan trọng trong mọi khía cạnh, từ việc hướng dẫn chăm sóc bệnh nhân đến báo cáo về tác động của những thay đổi trong chăm sóc đối với sức khỏe của bệnh nhân. Cuối cùng, khả năng giao tiếp hiệu quả và hiệu quả của các bên liên quan trong thử nghiệm có thể ảnh hưởng đến thành công chung của một thử nghiệm lâm sàng và tác động đến thời gian và chi phí của dự án liên quan.

Hỗ trợ ngôn ngữ là một trong nhiều dịch vụ thuộc gói dịch vụ logistics du lịch y tế của Colpitts. Colpitts Clinical đã quản lý logistics du lịch và chi phí cho hơn 750 thử nghiệm lâm sàng và gần đây đã bổ sung các tính năng như kiểm tra số dư và giao dịch dễ dàng trên thẻ bệnh nhân có thể nạp lại. Trong năm 2019, công ty dự kiến sẽ công bố các công cụ mới nhằm giúp bệnh nhân tham gia thử nghiệm quản lý việc di chuyển bằng máy bay trong quá trình tham gia thử nghiệm và đơn giản hóa quy trình check-in khách sạn.