ניצול רשת גלובלית כדי לעלות על ציפיות המטופלים

לפעמים באמת דרוש כפר שלם כדי להבטיח שהחולים המשתתפים בניסוי הקליני יוכלו להשלים את הטיפול בהצלחה. ב-Colpitts Clinical, ה“כפר” שלנו משתרע על פני כל העולם. כאשר מתאמי הנסיעות שלנו גילו לאחרונה שחולה ספרדי דיווח על החמרה במצבו, הם ידעו שהשעון יתחיל לתקתק ויספור את הזמן שיידרש לחולה כדי להגיע לפגישה הבאה שלו בתוך פרק הזמן של 7 הימים הנדרש לטיפול ולהערכה.

כדי לסבך עוד יותר את הלוגיסטיקה של הנסיעה, המטופל התגורר באזור מרוחק מאוד במדינה ולא דיבר אנגלית, ולכן מתאמי הנסיעות שלנו נאלצו למצוא במהירות דרך לתקשר שהטיסה היחידה שיוצאת ממדריד שתביא את המטופל לפגישה בזמן תצא באותו ערב. מתאמי הנסיעות גייסו את עזרתו של מתורגמן כדי לשוחח עם משפחתו של המטופל, אך עדיין לא היה ברור היכן יש לאסוף את המטופל על ידי שירות המוניות שיסיע אותו לשדה התעופה.

חיפשנו בקרב אנשי הקשר המקומיים שלנו ספק שירותי הסעה בסדאן הדובר ספרדית שוטפת. הנהג יצר קשר ישירות עם המטופל כדי לקבוע מקום מפגש באמצע הדרך בין ביתו של המטופל לשדה התעופה, כדי להספיק לטיסה ברגע האחרון.

זוהי דוגמה מושלמת לאופן שבו רשת גלובלית של שותפים מועדפים יכולה לחולל שינוי משמעותי בהבאת מטופל לפגישה כה חשובה. אנו ב-Colpitts Clinical אסירי תודה על התמיכה המדהימה שקיבלנו מספק אמין, אשר סייע לנו לפתור מצב מלחיץ בהצלחה רבה.