Využití globální sítě k překonání očekávání pacientů

Někdy je skutečně potřeba celá vesnice, aby pacienti v klinických studiích mohli úspěšně dokončit léčbu. V Colpitts Clinical se naše “vesnice” rozkládá po celém světě. Když naši koordinátoři cestování nedávno zjistili, že španělský pacient ohlásil vzplanutí, věděli, že hodiny budou tikat, jak dlouho bude muset pacient cestovat na další schůzku v rámci 7denní lhůty potřebné pro léčbu a hodnocení.

Logistiku cesty dále komplikoval fakt, že pacient žil ve velmi odlehlé části země a nemluvil anglicky, takže naši koordinátoři museli rychle najít způsob, jak sdělit, že jediný let z Madridu, který by pacienta dopravil na schůzku včas, odlétá ten večer. Cestovní koordinátoři využili pomoci tlumočníka, který s rodinou pacienta hovořil, ale stále nebylo jasné, kde by pacienta měla vyzvednout služba sedan, která by ho dopravila na letiště.

Hledali jsme v místních kontaktech poskytovatele dopravy sedanem, který mluví plynně španělsky. Řidič se spojil přímo s pacientem a domluvil si s ním místo setkání na půli cesty mezi jeho domovem a letištěm, aby stihl let na poslední chvíli.

To je dokonalý příklad toho, jak globální síť preferovaných partnerů může mít zásadní vliv na to, aby se pacient dostavil na tak důležitou schůzku. Ve společnosti Colpitts Clinical jsme vděční za neuvěřitelnou podporu od důvěryhodného dodavatele, která nám pomohla vyřešit vysoce náročnou situaci s velkým úspěchem.