A globális hálózat kihasználása a betegek elvárásainak túlteljesítése érdekében

Néha valóban egy falu kell ahhoz, hogy a klinikai vizsgálatban részt vevő betegek sikeresen befejezhessék a kezelést. A Colpitts Clinicalnél a mi “falunk” a világ minden tájára kiterjed. Amikor utazási koordinátoraink nemrégiben megtudták, hogy egy spanyol beteg fellángolásról számolt be, tudták, hogy az óra ketyegni fog, hogy a betegnek mennyi idő alatt kell elutaznia a következő időpontra a kezeléshez és értékeléshez szükséges 7 napos időkereten belül.

Az utazási logisztikát tovább bonyolította, hogy a beteg az ország egy nagyon távoli részén élt, és nem beszélt angolul, így az utazási koordinátorainknak gyorsan meg kellett találniuk a módját, hogy közöljék, hogy az egyetlen Madridból induló járat, amely időben el tudná vinni a beteget a találkozóra, aznap este indul. Az utazási koordinátorok igénybe vették egy tolmács segítségét, hogy beszélhessenek a beteg családjával, de még mindig nem volt világos, hogy hol kell felvenni a beteget a szedánszolgálatnak, amely a repülőtérre szállítja.

Átkutattuk a helyi kapcsolatainkat, hogy találjunk egy spanyolul folyékonyan beszélő szedánszállítót. A sofőr közvetlenül a pácienssel vette fel a kapcsolatot, hogy az utolsó pillanatban induló járat elérése érdekében a beteg otthona és a repülőtér között félúton találkozóhelyet szervezzen.

Ez tökéletes példa arra, hogy az előnyben részesített partnerek globális hálózata milyen nagyban hozzájárulhat ahhoz, hogy egy beteg eljusson egy ilyen kritikus időpontra. Mi a Colpitts Clinical-nél hálásak vagyunk egy megbízható szállító hihetetlen támogatásáért, amely segített nekünk egy nagy nyomás alatt álló helyzetet nagy sikerrel megoldani.