La traduction n'est pas si perdue

La communication est une composante essentielle d'un projet aussi complexe et détaillé qu'un essai clinique. Les échanges verbaux et écrits entre les chercheurs et les patients jouent un rôle clé, qu'il s'agisse de dicter des instructions sur les soins à prodiguer aux patients ou de rendre compte de l'impact des changements apportés aux soins sur le bien-être des patients. En fin de compte, la capacité des acteurs clés de l'essai à communiquer de manière efficace et efficiente peut avoir un impact sur la réussite globale d'un essai clinique et influer sur le calendrier et le coût du projet.

Les clients cliniques de Colpitts organisent des essais qui attirent des participants du monde entier. Dans ce cas, les experts cliniques de Colpitts s'arrangent pour que des traducteurs soient disponibles si nécessaire sur le site de l'essai. Bien que ces dispositions soient généralement prises des semaines ou des mois à l'avance, des participants aux essais peuvent être ajoutés ou supprimés à tout moment, ce qui signifie que Colpitts doit toujours être prêt à faire face à des changements de dernière minute - et prêt à faire un effort supplémentaire pour répondre à une demande impromptue.

Dans l'un de ces cas, c'est presque à la fin de la journée de travail, un vendredi après-midi, qu'un commanditaire d'essai a contacté Colpitts pour lui demander deux interprètes d'une journée entière en Turquie. Le client avait besoin des traducteurs bulgares pour un sujet d'essai et souhaitait que la disponibilité des traducteurs soit confirmée le lendemain - un jour non ouvrable. Cette tâche aurait pu être irréalisable, si ce n'est que Colpitts est une entreprise internationale qui possède des bureaux et des partenaires aux quatre coins du monde. En tirant parti du vaste réseau de ressources de Colpitts, les spécialistes des voyages cliniques de Colpitts ont été en mesure de répondre rapidement à toutes les demandes du client.

Répondre aux besoins de nos clients nous procure une grande satisfaction, mais les dépasser est toujours notre mission. Le promoteur de l'essai et le patient ont été tellement satisfaits du niveau de service qu'ils ont reçu de leurs coordinateurs de voyage Colpitts qu'ils ont depuis demandé à travailler avec eux spécifiquement sur plusieurs autres projets.