Nu atât de pierdut în traducere

Comunicarea este o componentă esențială într-un proiect atât de complex și detaliat precum un studiu clinic. Schimburile verbale și scrise dintre cercetători și pacienți joacă un rol-cheie în toate aspectele, de la dictarea instrucțiunilor privind îngrijirea pacienților până la raportarea modului în care schimbările în îngrijire pot afecta bunăstarea pacienților. În cele din urmă, capacitatea actorilor-cheie din cadrul studiului de a comunica eficient și eficace poate avea un impact asupra succesului general al unui studiu clinic și poate influența calendarul și costurile asociate proiectului.

Clienții clinici ai Colpitts găzduiesc studii care atrag participanți din întreaga lume, caz în care experții clinici ai Colpitts aranjează ca traducătorii să fie disponibili în funcție de necesități la locul studiului. În timp ce aceste aranjamente sunt de obicei rezervate cu săptămâni sau luni în avans, participanții la studiu pot fi adăugați sau eliminați în orice moment, ceea ce înseamnă că Colpitts trebuie să fie întotdeauna pregătită pentru schimbări de ultim moment - și dispusă să facă un efort suplimentar pentru a îndeplini o solicitare de ultim moment.

Într-un astfel de caz, era aproape sfârșitul zilei de lucru, într-o după-amiază de vineri, când un sponsor al unui studiu a contactat Colpitts, având nevoie de doi interpreți pentru o zi întreagă în Turcia. Clientul avea nevoie de traducătorii bulgari pentru un subiect de studiu și avea nevoie de confirmarea disponibilității traducătorilor în ziua următoare - o zi nelucrătoare. Această sarcină nu ar fi fost fezabilă, cu excepția faptului că Colpitts este o companie globală cu birouri și parteneri în toate colțurile lumii. Prin valorificarea rețelei extinse de resurse a Colpitts, specialiștii în călătorii clinice ai Colpitts au fost capabili să răspundă rapid tuturor solicitărilor clientului.

Satisfacerea nevoilor clienților noștri ne oferă o mare satisfacție, dar depășirea acestora este întotdeauna misiunea noastră. Sponsorul studiului și pacientul din acest scenariu au fost atât de mulțumiți de nivelul serviciilor pe care le-au primit de la coordonatorii de călătorii Colpitts, încât au solicitat de atunci să lucreze cu ei în mod special pentru alte câteva proiecte.