Non è una traduzione persa

La comunicazione è una componente essenziale in un progetto complesso e dettagliato come uno studio clinico. Gli scambi verbali e scritti tra ricercatori e pazienti giocano un ruolo fondamentale, dalla dettatura delle istruzioni per la cura del paziente alla segnalazione dell'impatto che i cambiamenti nella cura possono avere sul benessere del paziente. In definitiva, la capacità di comunicare in modo efficace ed efficiente da parte dei principali attori dello studio può avere un impatto sul successo complessivo di uno studio clinico e influenzare la tempistica e i costi del progetto.

I clienti clinici di Colpitts ospitano studi che attirano partecipanti da tutto il mondo; in questo caso, gli esperti clinici di Colpitts organizzano la disponibilità di traduttori presso la sede dello studio. Sebbene questi accordi siano in genere prenotati con settimane o mesi di anticipo, i partecipanti alle sperimentazioni possono essere aggiunti o eliminati in qualsiasi momento, il che significa che Colpitts deve essere sempre pronta ad affrontare cambiamenti dell'ultimo minuto e disposta a fare il possibile per soddisfare una richiesta improvvisa.

In uno di questi casi, era quasi la fine della giornata lavorativa di un venerdì pomeriggio quando uno sponsor di una sperimentazione ha contattato Colpitts per avere due interpreti per l'intera giornata in Turchia. Il cliente aveva bisogno dei traduttori bulgari per un soggetto in sperimentazione e richiedeva la conferma della disponibilità dei traduttori per il giorno successivo, un giorno non lavorativo. Questo compito non sarebbe stato possibile, se non fosse stato per il fatto che Colpitts è un'azienda globale con uffici e partner in ogni angolo del mondo. Sfruttando la vasta rete di risorse di Colpitts, gli specialisti di viaggi clinici di Colpitts sono stati in grado di soddisfare rapidamente tutte le richieste del cliente.

Soddisfare le esigenze dei nostri clienti ci dà grande soddisfazione, ma superarle è sempre la nostra missione. In questo caso, lo sponsor della sperimentazione e il paziente sono rimasti così soddisfatti del livello di servizio ricevuto dai coordinatori di viaggio Colpitts che hanno chiesto di lavorare con loro anche per altri progetti.