Ne taip pamiršta vertime

Bendravimas yra esminis tokio sudėtingo ir išsamaus projekto kaip klinikinis tyrimas komponentas. Mokslininkų ir pacientų žodinis ir rašytinis keitimasis informacija yra labai svarbus, pradedant pacientų priežiūros instrukcijomis ir baigiant pranešimais apie tai, kaip priežiūros pokyčiai gali paveikti pacientų savijautą. Galiausiai pagrindinių tyrimo dalyvių gebėjimas veiksmingai ir efektyviai bendrauti gali turėti įtakos bendrai klinikinio tyrimo sėkmei ir susijusiam projekto terminui bei išlaidoms.

’Colpitts’ klinikiniai klientai organizuoja tyrimus, kuriuose dalyvauja dalyviai iš viso pasaulio, todėl "Colpitts" klinikiniai ekspertai pasirūpina vertėjais, kurie prireikus dirba tyrimo vietoje. Nors šie susitarimai paprastai užsakomi prieš kelias savaites ar mėnesius, tyrimo dalyviai gali būti įtraukti arba išbraukti bet kuriuo metu, todėl "Colpitts" visada turi būti pasirengusi paskutinės minutės pokyčiams ir pasiryžusi nuveikti papildomą darbą, kad įvykdytų skubų prašymą.

Vienu iš tokių atvejų penktadienio popietę darbo diena jau buvo beveik pasibaigusi, kai tyrimo rėmėjas kreipėsi į ’Colpitts’ ir paprašė dviejų visą dieną Turkijoje dirbsiančių vertėjų žodžiu. Užsakovui reikėjo bulgarų kalbos vertėjų bandomajam tyrimui, ir jis reikalavo patvirtinti vertėjų užimtumą kitą dieną - ne darbo dieną. Ši užduotis galėjo būti neįgyvendinama, jei ne tai, kad "Colpitts" yra pasaulinė įmonė, turinti biurų ir partnerių visuose pasaulio kampeliuose. Pasinaudodami plačiu "Colpitts" išteklių tinklu, "Colpitts" klinikinių kelionių specialistai galėjo greitai įvykdyti visus kliento prašymus.

Klientų poreikių tenkinimas mums teikia didžiulį pasitenkinimą, tačiau jų viršijimas visada yra mūsų misija. Šio scenarijaus atveju tyrimo rėmėjas ir pacientas buvo taip patenkinti ’Colpitts" kelionių koordinatorių teikiamomis paslaugomis, kad po to paprašė su jais bendradarbiauti ir keliuose kituose projektuose.