Όχι τόσο χαμένη στη μετάφραση

Η επικοινωνία αποτελεί ουσιαστικό στοιχείο σε ένα έργο τόσο πολύπλοκο και λεπτομερές όσο μια κλινική δοκιμή. Οι προφορικές και γραπτές ανταλλαγές μεταξύ ερευνητών και ασθενών παίζουν καθοριστικό ρόλο σε όλα, από την υπαγόρευση οδηγιών σχετικά με τη φροντίδα των ασθενών μέχρι την αναφορά του τρόπου με τον οποίο οι αλλαγές στη φροντίδα μπορεί να επηρεάζουν την ευημερία των ασθενών. Τελικά, η ικανότητα των βασικών παραγόντων της δοκιμής να επικοινωνούν αποτελεσματικά και αποδοτικά μπορεί να επηρεάσει τη συνολική επιτυχία μιας κλινικής δοκιμής και να επηρεάσει το σχετικό χρονοδιάγραμμα και το κόστος του έργου.

Οι κλινικοί πελάτες της Colpitts φιλοξενούν δοκιμές που προσελκύουν συμμετέχοντες από όλο τον κόσμο, οπότε οι κλινικοί εμπειρογνώμονες της Colpitts οργανώνουν μεταφραστές για να είναι διαθέσιμοι ανάλογα με τις ανάγκες στο χώρο της δοκιμής. Ενώ αυτές οι ρυθμίσεις συνήθως κλείνονται εβδομάδες ή μήνες νωρίτερα, οι συμμετέχοντες στις δοκιμές μπορούν να προστεθούν ή να αφαιρεθούν ανά πάσα στιγμή, πράγμα που σημαίνει ότι η Colpitts πρέπει πάντα να είναι προετοιμασμένη για αλλαγές της τελευταίας στιγμής - και πρόθυμη να κάνει το βήμα παραπάνω για να ικανοποιήσει ένα αίτημα που προκύπτει από τη στιγμή.

Σε μια τέτοια περίπτωση, ήταν σχεδόν το τέλος της εργάσιμης ημέρας, το απόγευμα της Παρασκευής, όταν ένας χορηγός της δοκιμής επικοινώνησε με την Colpitts και χρειαζόταν δύο διερμηνείς για όλη την ημέρα στην Τουρκία. Ο πελάτης χρειαζόταν τους Βούλγαρους μεταφραστές για ένα θέμα δίκης και απαιτούσε επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας των μεταφραστών που επιβεβαιώθηκε την επόμενη ημέρα - μια μη εργάσιμη ημέρα. Το έργο αυτό μπορεί να μην ήταν εφικτό, εκτός από το γεγονός ότι η Colpitts είναι μια παγκόσμια εταιρεία με γραφεία και συνεργάτες σε όλες τις γωνιές του κόσμου. Αξιοποιώντας το εκτεταμένο δίκτυο πόρων της Colpitts, οι ειδικοί κλινικών ταξιδιών της Colpitts ήταν σε θέση να ικανοποιήσουν γρήγορα όλα τα αιτήματα του πελάτη.

Η ικανοποίηση των αναγκών των πελατών μας μας δίνει μεγάλη ικανοποίηση, αλλά η υπέρβασή τους είναι πάντα η αποστολή μας. Ο χορηγός της δοκιμής και ο ασθενής σε αυτό το σενάριο έμειναν τόσο ευχαριστημένοι από το επίπεδο υπηρεσιών που έλαβαν από τους συντονιστές ταξιδιών της Colpitts, ώστε έκτοτε ζήτησαν να συνεργαστούν μαζί τους ειδικά σε διάφορα άλλα έργα.