Không hẳn là bị mất trong quá trình dịch

Giao tiếp là một thành phần thiết yếu trong một dự án phức tạp và chi tiết như thử nghiệm lâm sàng. Các trao đổi bằng lời nói và văn bản giữa các nhà nghiên cứu và bệnh nhân đóng vai trò quan trọng trong mọi khía cạnh, từ việc hướng dẫn chăm sóc bệnh nhân đến báo cáo về cách thay đổi trong chăm sóc có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của bệnh nhân. Cuối cùng, khả năng giao tiếp hiệu quả và hiệu quả của các bên liên quan chính trong thử nghiệm có thể ảnh hưởng đến thành công chung của thử nghiệm lâm sàng và tác động đến thời gian thực hiện và chi phí của dự án liên quan.

Các khách hàng lâm sàng của Colpitts tổ chức các thử nghiệm lâm sàng thu hút sự tham gia của các tình nguyện viên từ khắp nơi trên thế giới. Trong trường hợp này, các chuyên gia lâm sàng của Colpitts sẽ sắp xếp để có sẵn thông dịch viên tại địa điểm thử nghiệm khi cần thiết. Mặc dù các sắp xếp này thường được đặt trước hàng tuần hoặc hàng tháng, nhưng các tình nguyện viên có thể được thêm vào hoặc loại bỏ bất cứ lúc nào, điều này có nghĩa là Colpitts luôn phải sẵn sàng cho những thay đổi vào phút chót – và sẵn lòng làm thêm để đáp ứng các yêu cầu đột xuất.

Trong một trường hợp như vậy, vào chiều thứ Sáu, gần hết giờ làm việc, một nhà tài trợ thử nghiệm đã liên hệ với Colpitts để yêu cầu hai thông dịch viên làm việc cả ngày tại Thổ Nhĩ Kỳ. Khách hàng cần các thông dịch viên tiếng Bulgaria cho một đối tượng thử nghiệm và yêu cầu xác nhận tính khả dụng của các thông dịch viên vào ngày hôm sau – một ngày không phải là ngày làm việc. Nhiệm vụ này có thể không khả thi, trừ khi Colpitts là một công ty toàn cầu với các văn phòng và đối tác trên khắp thế giới. Bằng cách tận dụng mạng lưới tài nguyên rộng lớn của Colpitts, các chuyên gia du lịch y tế của Colpitts đã có thể nhanh chóng đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng.

Đáp ứng nhu cầu của khách hàng mang lại cho chúng tôi sự hài lòng lớn, nhưng vượt qua mong đợi của họ luôn là sứ mệnh của chúng tôi. Trong trường hợp này, nhà tài trợ thử nghiệm và bệnh nhân đã rất hài lòng với mức độ dịch vụ mà họ nhận được từ các điều phối viên du lịch Colpitts, đến mức họ đã yêu cầu được hợp tác cụ thể với họ trong nhiều dự án khác.