Flessibilità e reattività nei viaggi dei pazienti in sperimentazione clinica

La flessibilità e la reattività dei programmi di viaggio e di spesa per i pazienti in fase di sperimentazione clinica favoriscono le richieste di referenze

Il team clinico di Colpitts afferma che l'80% dei nuovi affari proviene da sponsor di studi e coordinatori di siti che vedono il valore dei programmi di viaggio e spese per i pazienti di studi clinici incentrati sul paziente e personalizzati.

NORWOOD, MASSA. - Secondo Colpitts Clinical, caratteristiche come l'assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, le sistemazioni personalizzate per le richieste speciali e la flessibilità nell'adattarsi ai cambiamenti dell'ultimo minuto contribuiscono alla fidelizzazione dei clienti e all'attività di referral nel settore dei viaggi per studi clinici. Il fornitore di servizi per i viaggi e le spese dei pazienti per gli studi clinici afferma che l'80% del suo nuovo business è attribuito a referenze da parte di sponsor di studi clinici e coordinatori di siti che lavorano con Colpitts Clinical per organizzare la logistica dei viaggi e delle spese dei pazienti.

“Sempre più aziende entrano nel settore dei viaggi clinici, ma non hanno 18 anni di esperienza nell'organizzazione dei viaggi dei pazienti, non hanno un background di gestione dei viaggi, possono esternalizzare la pianificazione e la gestione dei viaggi o non permettono ai loro coordinatori di viaggio di soddisfare le esigenze individuali di ogni paziente’, ha dichiarato Jeanne Johnston, vicepresidente senior di Colpitts.

Il reclutamento e la fidelizzazione dei pazienti rappresentano una delle sfide più importanti negli studi clinici.

Gli sponsor delle sperimentazioni citano spesso il reclutamento e la fidelizzazione dei pazienti come una delle loro maggiori sfide. I programmi di viaggio di Colpitts Clinical sono progettati per garantire che il paziente sia in grado di raggiungere il sito di sperimentazione con tutto il comfort e l'assistenza di cui ha bisogno, senza alcuna spesa, il che contribuisce ad aumentare i tassi di fidelizzazione dei pazienti.

“Un paziente che si recava per la prima volta sulla costa occidentale con la famiglia si è trovato spaesato in un'area priva di trasporti pubblici”, ha raccontato Johnston. “Grazie alla nostra assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il paziente ha potuto contattarci direttamente e chiedere assistenza. Senza un'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, questo problema, che abbia o meno a che fare con lo studio clinico, potrebbe indurre il paziente ad abbandonare la sperimentazione, quindi per noi l'assistenza ai pazienti è sempre in primo piano”.”

In altri casi, la Colpitts Clinical è stata in grado di garantire la partecipazione dei pazienti attraverso:

• Organizzare la spedizione della sedia a rotelle personalizzata del paziente al sito di sperimentazione;
• Coordinare la pulizia giornaliera completa delle camere per i pazienti che non possono essere esposti ai germi nelle camere d'albergo;
• Rintracciare gli oggetti lasciati in un taxi o in un hotel.

Scegliere un fornitore di viaggi clinici che abbia partner industriali in tutto il mondo e un team interno dedicato ai viaggi clinici è fondamentale per il reclutamento e la fidelizzazione dei pazienti. Le sperimentazioni possono essere costose e richiedere molto tempo, ed è per questo che gli sponsor e i coordinatori dei siti si rivolgono a un'azienda che sa che lavorerà per affrontare anche le sfide mediche o logistiche più complicate.