Rugalmasság és reagálóképesség a klinikai vizsgálatokban részt vevő betegek utazása során

A klinikai vizsgálatokban részt vevő betegek utazási és költségtérítési programjainak rugalmassága és reagálóképessége ösztönzi az átutalásokat

A Colpitts klinikai csapata szerint 80% új üzlet az olyan vizsgálati szponzoroktól és helyszíni koordinátoroktól származik, akik látják a betegközpontú, személyre szabott klinikai vizsgálati betegutazási és költségtérítési programok értékét.

NORWOOD, MASS. - A Colpitts Clinical szerint az olyan funkciók, mint a 24/7 telefonos támogatás, a különleges kérésekhez való egyedi alkalmazkodás és az utolsó pillanatban bekövetkező változásokhoz való rugalmas alkalmazkodás mind hozzájárulnak az ügyfelek megtartásához és az ajánlásokhoz a klinikai vizsgálatok utazási területén. A klinikai vizsgálatokhoz kapcsolódó betegutazási és költségtérítési szolgáltatások szolgáltatója szerint az új üzleteinek 80 százaléka a klinikai vizsgálatok szponzorainak és a helyszíni koordinátoroknak az ajánlásaiból származik, akik a Colpitts Clinical-nel dolgoznak együtt a betegutazás és a költségek logisztikájának megszervezésében.

“Egyre több vállalat lép be a klinikai utazási területre, de nem rendelkeznek 18 éves tapasztalattal a betegutak szervezésében, nem rendelkeznek utazásszervezési háttérrel, esetleg kiszervezik az utazástervezést és -szervezést, vagy nem teszik lehetővé, hogy utazási koordinátoraik az egyes betegek egyéni igényeihez igazodjanak’ - mondta Jeanne Johnston, a Colpitts vezető alelnöke.

A betegek toborzása és megtartása az egyik legnagyobb kihívás a klinikai vizsgálatokban.

A kísérletek szponzorai gyakran említik a betegek toborzását és megtartását, mint az egyik legnagyobb kihívást. A Colpitts Clinical utazási programjait úgy alakították ki, hogy a beteg minden kényelemmel és gondoskodással eljuthasson a vizsgálat helyszínére, anélkül, hogy zsebből kellene fizetnie, ami hozzájárul a magasabb betegmegtartási arányokhoz.

“Az egyik beteg, aki először utazott a nyugati partra a családjával, eltévedt egy olyan területen, ahol nem volt tömegközlekedés” - mondta Johnston. “A 24/7-es telefonos támogatásunknak köszönhetően a beteg közvetlenül kapcsolatba tudott lépni velünk, és segítséget kérni. A 24/7-es támogatás nélkül ez a probléma - akár köze van a klinikai vizsgálathoz, akár nincs - arra késztethetné a beteget, hogy kiszálljon a vizsgálatból, ezért a betegek támogatása mindig az első helyen áll számunkra”."

Más esetekben a Colpitts Clinical képes volt biztosítani a betegek részvételét az alábbiak révén:

• A páciens személyre szabott kerekesszékének a vizsgálati helyszínre történő szállításának megszervezése;
• A szobák teljes napi takarításának koordinálása olyan betegek számára, akik nem lehetnek kitéve a szállodai szobákban lévő baktériumoknak;
• A taxiban vagy szállodában hátrahagyott tárgyak felkutatása.

A betegek toborzása és megtartása szempontjából kulcsfontosságú, hogy olyan klinikai utazási szolgáltatót válasszon, amely világszerte iparági partnerekkel és a klinikai utazásokkal foglalkozó belső csapattal rendelkezik. A vizsgálatok költségesek és időigényesek lehetnek, ezért a szponzorok és a helyszíni koordinátorok olyan vállalatot ajánlanak, amelyről tudják, hogy még a legbonyolultabb orvosi vagy logisztikai kihívások megoldásán is dolgozik.