גמישות ותגובתיות בנסיעות של מטופלים בניסויים קליניים

גמישות ותגובתיות בתוכניות נסיעות והוצאות של מטופלים בניסויים קליניים מובילות להפניות

צוות Colpitts Clinical טוען כי 80% מהעסקים החדשים מגיעים ממממני ניסויים ומרכזים באתר, אשר רואים את הערך בתוכניות נסיעות והוצאות מותאמות אישית למטופלים, הממוקדות במטופל.

נורווד, מסצ'וסטס. – שירותים כגון תמיכה טלפונית 24/7, התאמות אישיות לבקשות מיוחדות וגמישות להתאמה לשינויים של הרגע האחרון תורמים כולם לשימור לקוחות ולהפניות עסקיות בתחום הנסיעות לניסויים קליניים, כך לפי Colpitts Clinical. ספקית שירותי הנסיעות וההוצאות של חולים בניסויים קליניים טוענת כי 80% מהעסקים החדשים שלה מיוחסים להפניות ממממני ניסויים קליניים ומרכזים באתר, העובדים עם Colpitts Clinical כדי לארגן את הלוגיסטיקה של נסיעות והוצאות החולים.

“יותר ויותר חברות נכנסות לתחום הנסיעות הקליניות, אך הן אינן בעלות 18 שנות ניסיון בארגון נסיעות לחולים, אין להן רקע בניהול נסיעות, הן עשויות להוציא את תכנון הנסיעות וניהולן למיקור חוץ או שאינן מאפשרות לרכזים שלהן להתאים את הנסיעות לצרכים האישיים של כל חולה’, אמרה ג'ין ג'ונסטון, סמנכ”לית בכירה בחברת Colpitts.

גיוס ושימור מטופלים הוא אחד האתגרים הגדולים ביותר בניסויים קליניים.

מממני ניסויים מציינים לעתים קרובות את גיוס המטופלים ושימורם כאחד האתגרים הגדולים ביותר העומדים בפניהם. תוכניות הנסיעות של Colpitts Clinical נועדו להבטיח שהמטופל יוכל להגיע לאתר הניסוי עם כל הנוחות והטיפול הדרושים לו, ללא הוצאות מכיסו, דבר התורם לשיעורי שימור מטופלים גבוהים יותר.

“חולה אחד שנסע עם משפחתו לראשונה לחוף המערבי מצא את עצמו אבוד באזור ללא תחבורה ציבורית”, אמר ג'ונסטון. “בזכות שירות התמיכה הטלפונית שלנו, הפועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, המטופל יכול היה ליצור איתנו קשר ישירות ולבקש עזרה. ללא תמיכה 24/7, בעיה זו, בין אם היא קשורה לניסוי הקליני ובין אם לא, עלולה הייתה לגרום למטופל לרצות לפרוש מהניסוי, ולכן תמיכה במטופלים היא תמיד בראש סדר העדיפויות שלנו”.”

במקרים אחרים, Colpitts Clinical הצליחה להבטיח את השתתפות המטופלים באמצעות:

• ארגון משלוח כיסא גלגלים מותאם אישית של המטופל לאתר הניסוי;
• תיאום ניקיון יומי מלא של חדרים עבור מטופלים שאינם יכולים להיחשף לחיידקים בחדרי מלון;
• איתור חפצים שנשכחו במונית או במלון.

בחירת ספק שירותי נסיעות קליניות שיש לו שותפים בתעשייה ברחבי העולם וצוות פנימי המוקדש לנסיעות קליניות היא המפתח לגיוס ושימור מטופלים. ניסויים יכולים להיות יקרים וממושכים, ולכן נותני חסות ורכזים באתר מפנים לחברה שהם יודעים שתפעל לפתור אפילו את האתגרים הרפואיים או הלוגיסטיים המסובכים ביותר.