Flexibilité et réactivité dans les déplacements des patients dans le cadre d'essais cliniques

La flexibilité et la réactivité des programmes de voyage et de dépenses des patients dans le cadre d'essais cliniques permettent d'obtenir des références.

L'équipe clinique de Colpitts indique que 80% des nouvelles affaires proviennent de promoteurs d'essais et de coordinateurs de sites qui voient la valeur des programmes personnalisés de voyages et de dépenses des patients dans le cadre d'essais cliniques, centrés sur les patients.

NORWOOD, MASS. - Selon Colpitts Clinical, des caractéristiques telles qu'une assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des aménagements personnalisés pour les demandes spéciales et la flexibilité nécessaire pour s'adapter aux changements de dernière minute contribuent à la fidélisation des clients et à l'obtention de recommandations dans le domaine des voyages pour essais cliniques. Le fournisseur de services de voyage et de dépenses pour les patients participant à des essais cliniques affirme que 80 % de ses nouvelles affaires sont attribuées à des recommandations de promoteurs d'essais cliniques et de coordinateurs de sites qui travaillent avec Colpitts Clinical pour organiser la logistique des voyages et des dépenses des patients.

“De plus en plus d'entreprises se lancent dans le secteur des voyages cliniques, mais elles n'ont pas 18 ans d'expérience dans l'organisation des voyages de patients, n'ont pas de formation en gestion de voyages, peuvent externaliser la planification et la gestion des voyages ou ne permettent pas à leurs coordinateurs de voyages de s'adapter aux besoins individuels de chaque patient’, a déclaré Jeanne Johnston, première vice-présidente de Colpitts.

Le recrutement et la fidélisation des patients constituent l'un des plus grands défis des essais cliniques.

Les promoteurs d'essais cliniques citent souvent le recrutement et la fidélisation des patients comme l'un de leurs plus grands défis. Les programmes de voyage de Colpitts Clinical sont conçus pour garantir que le patient puisse se rendre sur le site de l'essai avec tout le confort et les soins dont il a besoin, sans avoir à débourser de frais, ce qui contribue à augmenter le taux de fidélisation des patients.

“Un patient qui se rendait pour la première fois sur la côte ouest avec sa famille s'est retrouvé perdu dans une zone où il n'y avait pas de transports publics”, a expliqué M. Johnston. “Grâce à notre assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, le patient a pu nous contacter directement et demander de l'aide. Sans cette assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce problème, qu'il ait ou non un rapport avec l'essai clinique, pourrait inciter le patient à abandonner l'essai, c'est pourquoi l'assistance aux patients est toujours au premier plan pour nous.”

Dans d'autres cas, Colpitts Clinical a été en mesure d'assurer la participation des patients :

• Organiser l'envoi du fauteuil roulant sur mesure d'un patient sur le site de l'essai ;
• Coordonner le nettoyage quotidien des chambres pour les patients qui ne peuvent pas être exposés aux germes dans les chambres d'hôtel ;
• Retrouver des objets oubliés dans un taxi ou à l'hôtel.

Le choix d'un fournisseur de voyages cliniques qui dispose de partenaires industriels dans le monde entier et d'une équipe interne dédiée aux voyages cliniques est essentiel pour le recrutement et la fidélisation des patients. Les essais peuvent être coûteux et prendre du temps, c'est pourquoi les promoteurs et les coordinateurs de site font appel à une société dont ils savent qu'elle s'efforcera de relever les défis médicaux ou logistiques les plus compliqués.