Гъвкавост и отзивчивост при пътуване на пациенти за клинични изпитвания

Гъвкавостта и отзивчивостта в програмите за пътуване и разходи на пациенти за клинични изпитвания стимулират препращанията

Клиничният екип на Colpitts казва, че 80% от новия бизнес идва от спонсори на изпитвания и координатори на обекти, които виждат стойността на ориентираните към пациентите, персонализирани програми за пътуване и разходи на пациентите в клинични изпитвания.

NORWOOD, MASS. - Според Colpitts Clinical характеристики като 24/7 телефонна поддръжка, персонализирани условия за специални искания и гъвкавост за приспособяване към промени в последния момент допринасят за задържането на клиентите и пренасочването им в областта на пътуванията за клинични изпитвания. Доставчикът на услуги за пътувания и разходи на пациенти в клинични изпитвания твърди, че 80 % от новия му бизнес се дължи на препоръки от спонсори на клинични изпитвания и координатори на обекти, които работят с Colpitts Clinical, за да организират логистиката на пътуванията и разходите на пациентите.

“Все повече компании навлизат в сферата на клиничните пътувания, но те нямат 18-годишен опит в организирането на пътувания на пациенти, нямат опит в управлението на пътувания, могат да възложат планирането и управлението на пътуванията на външни изпълнители или не позволяват на координаторите си да се съобразяват с индивидуалните нужди на всеки пациент’, казва старши вицепрезидентът на Colpitts Джийн Джонстън.

Набирането и задържането на пациенти е едно от най-големите предизвикателства при клиничните изпитвания.

Спонсорите на изпитвания често посочват набирането и задържането на пациенти като едно от най-големите предизвикателства пред тях. Програмите за пътуване на Colpitts Clinical са разработени така, че да гарантират, че пациентът ще може да стигне до мястото на изпитването с целия комфорт и грижи, от които се нуждае, без разходи от джоба си, което допринася за по-високи нива на задържане на пациентите.

“Един пациент, който пътуваше до Западното крайбрежие за първи път със семейството си, се изгуби в район без обществен транспорт”, каза Джонстън. “Благодарение на денонощната ни телефонна поддръжка пациентът успя да се свърже директно с нас и да поиска помощ. Без денонощна поддръжка този проблем, независимо дали е свързан с клиничното изпитване или не, може да накара пациента да се откаже от изпитването, така че подкрепата за пациентите винаги е на преден план за нас.”

В други случаи Colpitts Clinical е успяла да осигури участието на пациентите чрез:

• Организиране на транспортирането на инвалидната количка, пригодена за пациента, до мястото на изпитването;
• Координиране на ежедневното почистване на стаите за пациенти, които не могат да бъдат изложени на микроби в хотелските стаи;
• Издирване на предмети, оставени в такси или в хотел.

Изборът на доставчик на клинични пътувания, който има партньори в бранша по целия свят и собствен екип, посветен на клиничните пътувания, е от ключово значение за набирането и задържането на пациенти. Изпитванията могат да бъдат скъпи и да отнемат много време, поради което спонсорите и координаторите на местата за провеждане на изпитвания се обръщат към компания, за която знаят, че ще работи за справяне дори с най-сложните медицински или логистични предизвикателства.