Otthonteremtés otthonról otthonra

Sokan ismerik azt a nyugtalanító érzést, amikor egy ismeretlen helyen vannak. Az ilyen helyzetekben olyan kényelmet keresünk, amely az otthonunkra emlékeztet, és azt az érzést adja, hogy nem vagyunk egyedül. Az orvosi kezelésre utazó betegek számára nem mindig könnyű biztosítani ezeket a kényelmi szolgáltatásokat, de mindig megéri megtenni a plusz lépéseket annak érdekében, hogy otthon érezzék magukat.

Egy angolul nem beszélő tinédzser, aki három hónapig tartózkodott az Egyesült Államokban, hogy hetente többször orvosi kezelésen vegyen részt, a nagynénjénél lakott. A családja aggódott, hogy nem tud majd a nagynénjével vagy az angolul beszélő tinédzserekkel a számára fontos kérdésekről beszélgetni, ezért Colpitts felvette a kapcsolatot egy helyi tinédzserrel, aki beszélte a beteg nyelvét. A Colpitts csapata megszervezte, hogy a két tinédzser hetente háromszor beszéljen telefonon, csak azért, hogy beszélgessenek az életről és élvezzék a társalgást.

A nyelvhez hasonlóan az ételek is a kultúra fontos részét képezik. Egy dél-ázsiai országból New Yorkba érkező család nem beszélt angolul, ezért Colpitts elintézte, hogy érkezésük után egy tolmács várja őket a repülőtéren, és velük tart a szállodába, hogy segítsen nekik bejelentkezni. A tolmács felkutatott egy élelmiszerboltot a szálloda közelében, amely az országukban honos élelmiszereket árult, és rendszeresen felkereste a családot, hogy koordinálja az élelmiszerszállítást a boltból a szállodába. Ebben az esetben az ismerős élelmiszerekhez való hozzáférés nagyra értékelt kényelmet jelent. Néha azonban a betegeknek különleges típusú élelmiszerekre van szükségük, hogy megfeleljenek a diétás korlátozásoknak. Egy észak-afrikai országból származó család hasonló helyzetében a Colpitts képes volt felkutatni egy speciális termékeket kínáló élelmiszerboltot, és megszervezni, hogy a családnak valaki segítse őket az üzletbe és vissza utazásban.

Nem lehet alábecsülni azokat a kényelmi szolgáltatásokat, amelyek egy idegen helyet otthonossá tesznek. A betegek utazási útvonalának apró változtatásai dönthetnek arról, hogy továbbra is részt vesznek-e a klinikai vizsgálatokban.