Не толкова изгубени в превода

Комуникацията е важен компонент в един толкова сложен и подробен проект, какъвто е клиничното изпитване. Устният и писменият обмен между изследователите и пациентите играе ключова роля във всичко - от диктуването на инструкции за грижи за пациента до докладването на това как промените в грижите могат да повлияят на благосъстоянието на пациентите. В крайна сметка способността на ключовите участници в изпитването да общуват ефективно и ефикасно може да повлияе на цялостния успех на клиничното изпитване и да повлияе на свързаните с него срокове и разходи по проекта.

Клиничните клиенти на Colpitts са домакини на изпитвания, в които участват участници от цял свят, като в този случай клиничните експерти на Colpitts осигуряват преводачи, които да са на разположение при необходимост на мястото на провеждане на изпитването. Макар че тези услуги обикновено се резервират седмици или месеци предварително, участниците в изпитванията могат да бъдат добавяни или отпадани по всяко време, което означава, че Colpitts трябва винаги да е подготвена за промени в последния момент - и да е готова да направи всичко възможно, за да изпълни искане, което се появява в момента.

В един такъв случай петък следобед беше почти краят на работния ден, когато спонсор на изпитването се свърза с Colpitts и се нуждаеше от двама преводачи за цял ден в Турция. Възложителят се нуждаеше от българските преводачи за предмет на изпитване и изискваше потвърждение за наличността на преводачите, потвърдено на следващия ден - неработен ден. Тази задача може би нямаше да бъде изпълнима, ако не беше фактът, че Colpitts е глобална компания с офиси и партньори във всички краища на света. Като използваха обширната мрежа от ресурси на Colpitts, специалистите по клинични пътувания на Colpitts успяха бързо да изпълнят всички искания на клиента.

Удовлетворяването на нуждите на нашите клиенти ни носи голямо удовлетворение, но надхвърлянето им винаги е наша мисия. Спонсорът на изследването и пациентът в този случай бяха толкова доволни от нивото на обслужване, което получиха от координаторите на пътуванията на Colpitts, че след това поискаха да работят с тях специално по няколко други проекта.