Sunt implicată de peste 30 de ani în activitatea companiilor aeriene și în managementul călătoriilor și am auzit nenumărate povești despre modul în care pasagerii încearcă să se îmbarce mai devreme. Știu că nu este neobișnuit ca oamenii să găsească o scuză pentru care trebuie să se îmbarce înaintea celorlalți sau ca pasagerii să încerce să sară câteva locuri la rând, dar pur și simplu nu mi-a venit să cred o poveste pe care am auzit-o recent de la un prieten.

La un zbor recent, un călător a folosit serviciul de scaune cu rotile pentru a beneficia de control prioritar și pentru a sări peste linia de îmbarcare pentru un zbor. Același călător, la aterizarea zborului, s-a ridicat miraculos de pe scaun înainte ca avionul să se oprească complet și a coborât în pas vioi din avion, a coborât pe calea aerului și a traversat terminalul.

Am povestit această poveste câtorva prieteni de la companii aeriene și agenții de turism și am aflat că este vorba despre o înșelătorie cunoscută, comisă de călători nerăbdători și nepoliticoși. Este atât de răspândită încât echipajele de zbor au inventat termenul “zbor miraculos”, cu referire la zborurile în care mulți pasageri se îmbarcă folosind scaune cu rotile, dar pleacă fără asistență la sosirea la destinație. Dacă aveți probleme de mobilitate, puteți solicita în mod legitim un scaun cu rotile care să vă ducă la controlul de securitate, la poarta de îmbarcare și înainte de îmbarcare. Cu toate acestea, utilizarea abuzivă a acestei facilități este o insultă la adresa celor care au cu adevărat nevoie de asistență.

În prezent, nu există nicio regulă sau cerință a Departamentului Transporturilor privind persoanele care pot comanda un scaun cu rotile și în ce condiții. Crearea unor reglementări pentru a preveni escrocheriile ar face mai dificil pentru pasagerii cu mobilitate redusă să obțină un serviciu menit să le facă experiența de călătorie mai ușor de gestionat. În mod clar, fiecare pasager în scaun cu rotile nu este un escroc și nu intenționez să critic pe nimeni care solicită asistență și care chiar are nevoie de ea. Dar pentru aceia dintre noi care au capacitatea de a merge prin terminale și de a sta la coadă, aș spune să ne arătăm recunoștința prin răbdare la linia de îmbarcare.