Besoins uniques, solutions sur mesure

Colpitts Travel Coordinators s'assurent que les besoins uniques des patients sont satisfaits pendant leurs déplacements.

Il n'existe pas de solution simple et prête à l'emploi pour les déplacements dans le cadre des essais cliniques. Chaque promoteur d'essai doit faire face à des exigences variables de la part des sites, à différents niveaux de soins aux patients et à des besoins d'hébergement spécifiques. Essentiellement, il n'existe pas d'option universelle pour acheminer les patients vers le site de l'essai et les mettre à l'aise pendant leur séjour.

Comme c'est souvent le cas pour la coordination d'essais, les experts en voyages cliniques de Colpitts doivent personnaliser chaque aspect de la gestion de projet, en commençant par leur approche de planification. Pour un client clinique en particulier, l'équipe de Colpitts a organisé des conférences téléphoniques régulières qui devaient avoir lieu chaque fois que les déplacements des patients devaient être examinés avant la réservation. Ces appels étaient nécessaires pour s'assurer que les patients particulièrement immobiles impliqués dans cet essai puissent se rendre rapidement et confortablement sur le site de l'essai après un événement médical spécifique.

Un tel appel de conférence a été demandé par le sponsor de l'essai tard le vendredi après-midi. Un patient devait s'envoler du Venezuela pour Philadelphie la semaine suivante, qui se trouvait être la période des vacances de printemps pour les étudiants universitaires, ce qui signifiait que les options de vol étaient extrêmement limitées à court terme. Compte tenu de l'état de santé du patient, un vol charter en ambulance aérienne aurait été une forme de transport acceptable, mais à l'époque, il y avait une interdiction gouvernementale de tous les déplacements américains vers le Venezuela.

Les chances semblaient jouer contre l'équipe Colpitts, mais la conférence téléphonique a permis de trouver une solution astucieuse aux défis à relever. L'équipe a organisé le vol commercial du patient vers Panama City, où un vol médical charter a ensuite pris en charge le patient pour le transporter à Philadelphie. Tous les détails du voyage ont été confirmés en moins de 24 heures afin de garantir au patient et au commanditaire de l'essai un itinéraire de voyage précis le plus longtemps possible à l'avance.