Esigenze uniche, soluzioni personalizzate

I coordinatori di viaggio Colpitts si assicurano che le esigenze uniche dei pazienti siano soddisfatte durante il viaggio.

Non esiste una soluzione semplice e immediata per i viaggi nell'ambito delle sperimentazioni cliniche. Ogni sponsor di sperimentazione deve soddisfare requisiti diversi per quanto riguarda il sito, i livelli di assistenza ai pazienti e le esigenze di alloggio. In sostanza, non esiste un'opzione unica per portare i pazienti al sito di sperimentazione e per farli sentire a proprio agio durante il soggiorno.

Come spesso accade nel coordinamento degli studi, gli esperti di viaggi clinici di Colpitts devono personalizzare ogni aspetto della gestione del progetto, a partire dall'approccio alla pianificazione. Per un cliente clinico in particolare, il team di Colpitts ha organizzato delle teleconferenze periodiche che dovevano avere luogo ogni volta che il viaggio del paziente doveva essere rivisto prima della prenotazione. Queste telefonate erano necessarie per garantire che i pazienti particolarmente immobili coinvolti in questa sperimentazione potessero viaggiare rapidamente e comodamente verso il sito della sperimentazione dopo un evento medico specifico.

Una di queste teleconferenze è stata richiesta dallo sponsor dello studio nel tardo pomeriggio di un venerdì. Un paziente doveva volare dal Venezuela a Filadelfia la settimana successiva, in concomitanza con le vacanze di primavera degli studenti universitari, il che significa che le opzioni di volo erano estremamente limitate con un breve preavviso. Date le condizioni mediche del paziente, un'ambulanza aerea sarebbe stata un mezzo di trasporto accettabile, ma all'epoca il governo aveva vietato tutti i viaggi negli Stati Uniti verso il Venezuela.

Le probabilità erano apparentemente contro il team di Colpitts, ma la teleconferenza ha facilitato una soluzione astuta alle sfide da affrontare. Il team ha organizzato un volo commerciale per il paziente fino a Panama City, dove un'ambulanza aerea ha prelevato il paziente e lo ha trasportato a Philadelphia. Tutti i dettagli del viaggio sono stati confermati entro 24 ore per garantire che il paziente e lo sponsor della sperimentazione avessero un itinerario di viaggio accurato con il massimo anticipo possibile.