Unikalūs poreikiai, individualūs sprendimai

’Colpitts Travel Coordinators“ užtikrina, kad unikaliai patenkinti pacientų poreikiai keliaujant.

Nėra paprasto, paruošto sprendimo klinikiniams tyrimams skirtam kelionėms. Kiekvienas tyrimo rėmėjas susiduria su skirtingais klinikinių centrų reikalavimais, pacientų priežiūros lygiais ir apgyvendinimo poreikiais. Iš esmės nėra universalaus varianto, kaip atvežti pacientus į tyrimo centrą ir užtikrinti jiems komfortą visos viešnagės metu.

Kaip dažnai nutinka koordinuojant klinikinius tyrimus, „Colpitts“ klinikinio kelionių ekspertų komanda privalo pritaikyti kiekvieną projekto valdymo aspektą, pradedant savo planavimo metodika. Vienam konkrečiam klinikiniam klientui „Colpitts“ komanda suorganizavo reguliarius konferencinius pokalbius, kurie turėjo vykti kiekvieną kartą, prieš užsakant pacientų keliones, reikėdavo peržiūrėti jų poreikius. Šie pokalbiai buvo būtini siekiant užtikrinti, kad ypač nejudrūs pacientai, dalyvaujantys šiame tyrime, galėtų greitai ir patogiai nuvykti į tyrimo vietą po konkretaus medicininio įvykio.

Vienas toks konferencinis pokalbis buvo pareikalautas bandomojo tyrimo rėmėjo penktadienio popietę. Pacientui kitą savaitę reikėjo skristi iš Venesuelos į Filadelfiją, o tą savaitę buvo studentų pavasario atostogos, todėl skrydžių galimybės trūkumo atveju buvo itin ribotos. Atsižvelgiant į paciento medicininę būklę, kelionė oro greitosios pagalbos lėktuvu būtų buvusi priimtina, tačiau tuo metu buvo draudžiama visais JAV keliauti į Venesuelą.

Nors „Colpitts“ komandai atrodė, kad visos aplinkybės nepalankios, konferencinis skambutis padėjo rasti aštrų sprendimą iškilusiems iššūkiams. Komanda susitarė, kad pacientas komerciniu lėktuvu skris į Panamą, kur oro greitosios pagalbos čarteris jį nugabens į Filadelfiją. Visos kelionės detalės buvo patvirtintos per 24 valandas, siekiant užtikrinti, kad pacientas ir bandomojo projekto rėmėjas turėtų kuo tikslesnį kelionės maršrutą iš anksto.