Cómo los servicios de viaje mejoran la experiencia de los ensayos clínicos

El transporte de pacientes es un aspecto que a menudo se pasa por alto en los ensayos clínicos exitosos, pero que requiere una amplia coordinación y experiencia. Colpitts Clínica, una empresa de Direct Travel, gestiona esta necesidad específica dentro de las industrias biotecnológica y farmacéutica en Estados Unidos, Europa y en todo el mundo con su completa gama de servicios de viajes para ensayos clínicos. Colpitts también ha alcanzado recientemente algunos hitos importantes dentro de su División Clínica en expansión, que se ha multiplicado por diez en los últimos años, lo que demuestra lo importante que es para los patrocinadores de ensayos y las CRO reclutar y retener a participantes cualificados.

Reclutamiento de participantes para ensayos clínicos

Los ensayos clínicos reclutan pacientes de todo el mundo. Especialmente en la investigación de enfermedades raras, no es raro que los participantes en los ensayos viajen desde todos los rincones del planeta en busca de respuestas a sus afecciones médicas. Si bien la diversidad entre los pacientes es óptima desde el punto de vista científico, plantea algunos retos logísticos para los patrocinadores y coordinadores de los ensayos, entre los que destaca el barrera del idioma entre los pacientes y los investigadores clínicos. Colpitts Clinical ofrece acceso a hasta 240 idiomas a través de intérpretes experimentados, proporcionando la mejor experiencia telefónica y presencial a los participantes y coordinadores de los ensayos.

Reclutar participantes es un reto.

El servicio de viajes es clave para el éxito de un ensayo clínico

Funciones como asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, alojamientos personalizados Las solicitudes especiales y la flexibilidad para adaptarse a cambios de última hora contribuyen a la retención de clientes y a la captación de nuevos negocios en el ámbito de los viajes para ensayos clínicos. El 80 % de los nuevos negocios de Colpitts Clinical se atribuyen a recomendaciones de patrocinadores de ensayos clínicos y coordinadores de centros que trabajan con nosotros para organizar la logística de los viajes y los gastos de los pacientes. El transporte sin contratiempos, el reembolso rápido de los gastos y la tecnología fácil de usar son aspectos que los pacientes y los coordinadores de los centros suelen mencionar como servicios y herramientas que han mejorado la experiencia de los ensayos clínicos.

La red de servicios de transporte en sedán de Colpitts cuenta con más de 30,000 vehículos en todo el mundo. Estos servicios abordan las barreras a las que se enfrentan los pacientes, como la accesibilidad para sillas de ruedas y el tamaño de los vehículos, con el fin de garantizar que las familias que viajan para participar en ensayos a largo plazo puedan transportar todo su equipaje. Cuando viajan por el país o al extranjero, es posible que los pacientes no puedan encontrar medios de transporte fiables y seguros. Los conductores de la red de proveedores de Colpitts son sometidos a exhaustivas comprobaciones de antecedentes y pruebas de detección de drogas, y todos los vehículos son rastreados y supervisados mediante GPS en tiempo real.

 

¿Qué es el reembolso de gastos para los pacientes?

El tarjetas prepagadas Visa recargables ofrece a los patrocinadores de los ensayos la posibilidad de solicitar pagos diarios para los participantes en los ensayos, de modo que dispongan de dinero en efectivo mientras acuden a sus citas clínicas y no tengan que presentar un extenso papeleo para obtener el reembolso. A diferencia del proceso tradicional de pagos con cheque, no hay ningún lapso cuando un paciente necesita prolongar su tiempo de participación, ya que los patrocinadores pueden solicitar inmediatamente una recarga de la tarjeta Visa del paciente. Si se pierde o roban la tarjeta, los fondos restantes se pueden transferir fácilmente a una nueva tarjeta sin que el paciente sufra estrés financiero o emocional.

Portal de Colpitts permite a los clientes acceder las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para crear nuevos perfiles de pacientes, solicitudes de viaje, solicitudes de tarjetas prepagadas para pacientes, formularios de reembolso para pacientes y mucho más, incluso cuando están de viaje y utilizan un dispositivo móvil. Los coordinadores del sitio pueden evitar la comunicación por correo electrónico necesaria para recopilar los detalles de las citas de los pacientes y pueden especificar fácilmente las directrices de viaje y las tarifas de reembolso diario a los pacientes, de modo que los coordinadores de viajes clínicos de Colpitts puedan garantizar con precisión toda la logística del viaje.

Contamos con un increíble equipo dedicado equipo de Colpitts Clinical que hace que todo encaje.

 

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