Cómo los servicios de viajes mejoran la experiencia de los viajes para ensayos clínicos

El desplazamiento de los pacientes es un aspecto que a menudo se pasa por alto en el éxito de los ensayos clínicos, pero que requiere una amplia coordinación y experiencia. Clínica Colpitts, Direct Travel gestiona esta necesidad única en las industrias biotecnológica y farmacéutica de Estados Unidos, Europa y Europa del Este. en todo el mundo con su gama completa de servicios de viajes para ensayos clínicos. Colpitts también ha alcanzado recientemente algunos hitos importantes dentro de su División Clínica en expansión, que se ha multiplicado por diez en los últimos años, un indicador de lo importante que es para los patrocinadores de ensayos y las CRO reclutar y retener a participantes cualificados.

Captación de participantes para ensayos clínicos

Los ensayos clínicos reclutan pacientes de todo el mundo. Especialmente en la investigación de enfermedades raras, no es raro que los participantes en los ensayos viajen desde todos los rincones del mundo en busca de respuestas a sus dolencias. Aunque la diversidad entre los pacientes es óptima desde un punto de vista científico, presenta algunos retos logísticos para los patrocinadores y coordinadores de los ensayos, el más frecuente de los cuales puede ser la barrera lingüística entre los pacientes y los investigadores clínicos. Colpitts Clinical ofrece acceso a hasta 240 idiomas a través de intérpretes experimentados, lo que proporciona la mejor experiencia telefónica e in situ a los participantes y coordinadores de los ensayos.

Reclutar participantes es un reto

El servicio de viajes es clave para el éxito de un ensayo clínico

Funciones como asistencia telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana, alojamientos a medida y la flexibilidad para adaptarse a cambios de última hora contribuyen a la retención de clientes y al negocio de referencias en el ámbito de los viajes para ensayos clínicos. El ochenta por ciento de los nuevos negocios de Colpitts Clinical se atribuye a referencias de patrocinadores de ensayos clínicos y coordinadores de centros que trabajan con nosotros para organizar la logística de los viajes y gastos de los pacientes. Los pacientes y los coordinadores de los centros mencionan a menudo el transporte fluido, el reembolso rápido de los gastos y la tecnología fácil de usar como servicios y herramientas que han mejorado la experiencia del ensayo clínico.

La red de servicios de sedán de Colpitts cuenta con más de 30.000 vehículos en todo el mundo. Estos servicios abordan las barreras de los pacientes, como la accesibilidad de las sillas de ruedas y el tamaño de los vehículos, para garantizar que las familias que viajan para participar en ensayos a largo plazo puedan transportar todo su equipaje. Cuando viajan por todo el país o al extranjero, es posible que los pacientes no puedan buscar medios de transporte fiables y seguros. Los conductores de la red de proveedores de Colpitts son investigados mediante pruebas completas de antecedentes y drogas, y todos los vehículos son rastreados y supervisados mediante GPS en tiempo real.

 

¿Qué es el reembolso de gastos para pacientes?

En tarjetas prepago Visa recargables ofrecidas permiten a los patrocinadores de los ensayos solicitar pagos de dietas para los participantes en los ensayos, de modo que tengan dinero a mano mientras asisten a sus citas en el ensayo clínico y no tengan que realizar un extenso papeleo para el reembolso. A diferencia del proceso tradicional de pagos con cheque, no hay ningún lapso cuando un paciente necesita ampliar su tiempo de participación, ya que los patrocinadores pueden solicitar inmediatamente una recarga a la Visa del paciente. Si una tarjeta se pierde o es robada, los fondos restantes pueden transferirse fácilmente a una nueva tarjeta sin estrés financiero o emocional para el paciente.

Portal Colpitts permite a los clientes acceder las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a la creación de perfiles de nuevos pacientes, solicitudes de viaje, solicitudes de tarjetas de prepago de pacientes, formularios de reembolso de pacientes y mucho más, incluso cuando están fuera de casa y utilizando un dispositivo móvil. Los coordinadores de las sedes pueden evitar las idas y venidas en la comunicación por correo electrónico que conlleva la recopilación de detalles para las citas de los pacientes, y pueden especificar fácilmente las directrices de viaje y los porcentajes de reembolso de dietas de los pacientes para que los coordinadores de viajes clínicos de Colpitts puedan garantizar toda la logística de los viajes con precisión.

Contamos con un increíble equipo de Colpitts Clinical que hace que todo encaje.

 

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