¿Qué es lo que hace que nuestro equipo de personal clínico itinerante funcione?

Contamos con un equipo extraordinario compuesto por profesionales de diversos ámbitos que aportan habilidades complementarias en áreas como reservas, contabilidad, gestión de cuentas, ventas, contratación y administración. Nuestra sede se encuentra en Norwood, Massachusetts, y contamos con miembros del equipo repartidos por todo Estados Unidos y en Edimburgo, Escocia.

A medida que nuestro equipo clínico especializado se fue consolidando en los últimos años, fue importante trabajar juntos y fomentar la confianza, el respeto y la lealtad entre todos los puestos y entre nosotros. Buscamos constantemente formas de mejorar la comunicación y animamos a todos a compartir información.

Cada miembro del equipo aporta una contribución importante, ya que todos los puestos trabajan para que todo el equipo avance hacia nuestro objetivo. Nuestro objetivo es gestionar con éxito toda la logística relacionada con los viajes y los reembolsos de los pacientes y sus cuidadores o familiares, mostrando empatía hacia sus necesidades y con la determinación de hacer todo lo posible para cumplir y superar sus expectativas.

A nuestro equipo le gusta celebrar todas nuestras reuniones semanales a través de videoconferencia para poder conectarnos y vernos cara a cara, algo que llevamos haciendo con éxito desde hace varios años. Nos gusta dar protagonismo a cada persona, ya que fomentamos la escucha, la generación de ideas y el intercambio de opiniones mientras debatimos sobre retos, soluciones y mejores prácticas.

Actividades de trabajo en equipo
Las actividades de trabajo en equipo ayudan a nuestro equipo a prepararse para esas situaciones de última hora, inesperadas y aparentemente imposibles que a veces surgen debido a la naturaleza de los viajes relacionados con los ensayos clínicos. Trabajar juntos para resolver problemas y mejorar la comunicación en estos escenarios controlados de trabajo en equipo nos ayuda a responder de manera rápida y eficiente cuando tenemos que resolver un verdadero dilema durante un viaje. Uno de nuestros ejercicios recientes consistió en una búsqueda del tesoro con equipos de entre cinco y seis miembros del personal de diferentes áreas funcionales de Colpitts Clinical. Nos recogieron en camionetas y hicimos paradas para reunir pistas. El evento terminó con una maravillosa cena de recepción y fue un gran éxito.

Hace poco empezamos a organizar actividades de integración de equipo más breves en la oficina y con nuestros empleados que trabajan de forma remota, con el fin de incluir realmente a todos. El tema de la actividad siempre es una sorpresa para todos y contamos con tres miembros del equipo que se ofrecen como voluntarios para planificarla. Nuestra actividad de mayo fue “Hollywood Squares”, el programa de juegos de televisión estadounidense que se transmitió entre 1966 y 1981.

Nos lo pasamos muy bien, pero al final del día son estos pequeños detalles los que nos convierten en un equipo tan unido, con el compromiso común de ayudar a todos nuestros pacientes, cuidadores y familias a recorrer su camino de la forma más cómoda posible. La mayoría de nuestros nuevos clientes llegan a nosotros por recomendación de pacientes actuales y coordinadores de ensayos clínicos, y siempre nos alegra saber que hemos superado sus expectativas.