Nicht so sehr in der Übersetzung verloren

Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil eines so komplexen und detaillierten Projekts wie einer klinischen Studie. Der mündliche und schriftliche Austausch zwischen Forschern und Patienten spielt eine Schlüsselrolle - vom Diktieren von Anweisungen zur Patientenversorgung bis hin zur Berichterstattung darüber, wie sich Änderungen in der Versorgung auf das Wohlbefinden der Patienten auswirken. Letztendlich kann sich die Fähigkeit der Hauptakteure innerhalb der Studie, effektiv und effizient zu kommunizieren, auf den Gesamterfolg einer klinischen Studie auswirken und den damit verbundenen Zeitplan und die Kosten des Projekts beeinflussen.

Die klinischen Kunden von Colpitts veranstalten Studien, an denen Teilnehmer aus der ganzen Welt teilnehmen. In diesem Fall organisieren die klinischen Experten von Colpitts Übersetzer, die bei Bedarf am Studienort zur Verfügung stehen. Während diese Arrangements in der Regel Wochen oder Monate im Voraus gebucht werden, können Studienteilnehmer jederzeit hinzugefügt oder gestrichen werden, was bedeutet, dass Colpitts immer auf Änderungen in letzter Minute vorbereitet sein muss - und bereit ist, die Extrameile zu gehen, um eine spontane Anfrage zu erfüllen.

In einem solchen Fall war es fast Feierabend an einem Freitagnachmittag, als ein Studiensponsor Colpitts kontaktierte und zwei ganztägige Dolmetscher in der Türkei benötigte. Der Kunde benötigte die bulgarischen Übersetzer für ein Studienfach und benötigte eine Bestätigung der Verfügbarkeit der Übersetzer für den nächsten Tag - einen arbeitsfreien Tag. Diese Aufgabe wäre vielleicht nicht machbar gewesen, wäre da nicht die Tatsache gewesen, dass Colpitts ein globales Unternehmen mit Niederlassungen und Partnern in allen Teilen der Welt ist. Durch die Nutzung des ausgedehnten Netzwerks von Colpitts konnten die Spezialisten für klinische Reisen in der Lage sein, alle Wünsche des Kunden schnell zu erfüllen.

Die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, erfüllt uns mit großer Genugtuung, aber sie noch zu übertreffen, ist stets unser Ziel. Der Studiensponsor und der Patient in diesem Szenario waren so zufrieden mit dem Service, den sie von ihren Colpitts-Reisekoordinatoren erhalten haben, dass sie seither darum gebeten haben, bei mehreren anderen Projekten speziell mit ihnen zusammenzuarbeiten.