Egyedi Igények, Egyedi Megoldások

A Colpitts Utazási Koordinátorok gondoskodnak arról, hogy a betegek egyedi igényeit kielégítsék az utazás során.

Nincs egyszerű, azonnal használható megoldás a klinikai vizsgálatokkal kapcsolatos utaztatásra. Minden vizsgálat támogatója eltérő telephelyi követelményekkel, betegellátási szintekkel és szállásigényekkel szembesül. Lényegében nincs egységes megoldás a betegek vizsgálati helyszínre juttatására és tartózkodásuk alatti komfortérzetük biztosítására.

Ahogy az a klinikai koordináció esetében gyakran előfordul, a Colpitts klinikai utazási szakértőinek a projektmenedzsment minden aspektusát testre kell szabniuk, kezdve a tervezési megközelítésükkel. Egyik klinikai ügyfelük esetében a Colpitts csapat rendszeres konferenciahívásokat szervezett, melyekre minden alkalommal sor került, amikor a betegutazást a foglalás előtt át kellett tekinteni. Ezek a hívások azért voltak szükségesek, hogy biztosítsák, hogy az ebben a vizsgálatban részt vevő, különösen mozgáskorlátozott betegek egy adott orvosi eseményt követően gyorsan és kényelmesen eljuthassanak a vizsgálati helyszínre.

Egy ilyen konferenciahívást a vizsgálat támogatója kért péntek késő délután. Egy betegnek a következő héten kellett volna Venezuelából Philadelphiába utaznia, ami éppen a főiskolások tavaszi szünete volt, ami azt jelentette, hogy rövid határidővel a repülési lehetőségek rendkívül korlátozottak voltak. A beteg orvosi állapota miatt a légi mentőszolgálat bérlése elfogadható utazási forma lett volna, de akkoriban az Egyesült Államokba irányuló összes venezuelai utazási tilalom volt érvényben.

A Colpitts csapat ellen látszólag minden esély elszállt, de a konferenciahívás éles megoldást kínált az előttük álló kihívásokra. A csapat megszervezte, hogy a beteg kereskedelmi járattal Panamavárosba repüljön, ahonnan egy légi mentőszolgálati bérlet vette fel a beteget, és Philadelphiába szállította. Minden utazási részletet 24 órán belül megerősítettek, hogy a beteg és a kísérletet támogató cég a lehető leghamarabb pontos útitervet kapjon.