יצירת בית הרחק מהבית

אנשים רבים מכירים את התחושה הלא נעימה של להיות במקום לא מוכר. במצב כזה, אנו מחפשים דברים מנחמים שמזכירים לנו את הבית ונותנים לנו תחושה שאנחנו לא לבד. לא תמיד קל לספק את הדברים המנחמים האלה לחולים שמגיעים לטיפול רפואי, אבל תמיד כדאי להתאמץ קצת יותר כדי להבטיח שהם ירגישו בבית.

נערה שאינה דוברת אנגלית שהתגוררה בארצות הברית במשך שלושה חודשים כדי לעבור טיפולים רפואיים מספר פעמים בשבוע, התגוררה אצל דודתה. משפחתה חששה שהיא לא תוכל לתקשר עם דודתה או עם בני נוער דוברי אנגלית בנושאים החשובים לה, ולכן קולפיטס יצר קשר עם נער מקומי שדיבר בשפתה של המטופלת. צוות קולפיטס ארגן לשני הנערים לשוחח בטלפון שלוש פעמים בשבוע, רק כדי לדבר על החיים ולהנות מהשיחה.

כמו השפה, גם האוכל הוא חלק משמעותי מהתרבות. משפחה שהגיעה לניו יורק ממדינה בדרום אסיה לא דיברה אנגלית, ולכן קולפיטס דאג שמתורגמן יפגוש אותם בשדה התעופה עם הגעתם וילווה אותם למלון כדי לעזור להם לבצע את הצ'ק-אין. המתורגמן איתר מכולת ליד המלון שמכרה מזון שמקורו במדינתם, וביקר את המשפחה באופן קבוע כדי לתאם משלוחי מצרכים מהמכולת למלון. במקרה זה, הגישה למזון מוכר היא נוחות מוערכת. אך לעתים המטופלים זקוקים לסוגים ספציפיים של מזון כדי לעמוד במגבלות תזונתיות. במצב דומה שבו הייתה מעורבת משפחה ממדינה בצפון אפריקה, קולפיטס הצליח לאתר חנות מכולת עם מוצרים מיוחדים וסידר למשפחה הסעה לחנות ובחזרה עם מישהו שיסייע להם.

אין להמעיט בערכן של הנוחות והפינוקים שהופכים מקום זר לבית. שינויים קטנים במסלול הנסיעה של המטופל יכולים להשפיע על החלטתו להמשיך ולהשתתף בניסויים קליניים.