Flexibilidad y capacidad de respuesta en los desplazamientos de los pacientes que participan en ensayos clínicos

La flexibilidad y la capacidad de respuesta en los programas de gastos y viajes de los pacientes que participan en ensayos clínicos impulsan las referencias.

El equipo clínico de Colpitts afirma que el 80% de los nuevos negocios proviene de patrocinadores de ensayos y coordinadores de centros que reconocen el valor de los programas de gastos y viajes para pacientes de ensayos clínicos personalizados y centrados en el paciente.

NORWOOD, MASSACHUSETTS. – Según Colpitts Clinical, características como la asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las adaptaciones personalizadas para solicitudes especiales y la flexibilidad para ajustarse a cambios de última hora contribuyen a la retención de clientes y a la captación de nuevos negocios en el ámbito de los viajes para ensayos clínicos. El proveedor de servicios de viajes y gastos para pacientes de ensayos clínicos afirma que el 80 % de sus nuevos negocios se atribuyen a recomendaciones de patrocinadores de ensayos clínicos y coordinadores de centros que trabajan con Colpitts Clinical para organizar la logística de los viajes y los gastos de los pacientes.

“Cada vez son más las empresas que se están incorporando al sector de los viajes clínicos, pero no cuentan con 18 años de experiencia en la organización de viajes para pacientes, no tienen experiencia en la gestión de viajes, pueden subcontratar la planificación y la gestión de los viajes o no permiten que sus coordinadores de viajes se adapten a las necesidades individuales de cada paciente’, afirmó Jeanne Johnston, vicepresidenta sénior de Colpitts.

El reclutamiento y la retención de pacientes es uno de los mayores retos en los ensayos clínicos.

Los patrocinadores de ensayos clínicos suelen citar el reclutamiento y la retención de pacientes como uno de sus mayores retos. Los programas de viaje de Colpitts Clinical están diseñados para garantizar que el paciente pueda llegar al centro del ensayo con toda la comodidad y la atención que necesita, sin gastos de su bolsillo, lo que contribuye a aumentar las tasas de retención de pacientes.

“Un paciente que viajaba por primera vez a la costa oeste con su familia se perdió en una zona sin transporte público”, explicó Johnston. “Gracias a nuestro servicio de asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el paciente pudo ponerse en contacto con nosotros directamente y pedir ayuda. Sin este servicio, este problema, independientemente de si tiene algo que ver con el ensayo clínico o no, podría hacer que el paciente quisiera abandonar el ensayo, por lo que la asistencia al paciente es siempre una prioridad para nosotros”.”

En otros casos, Colpitts Clinical ha logrado garantizar la participación de los pacientes mediante:

• Organizar el envío de la silla de ruedas personalizada del paciente al lugar del ensayo.;
• Coordinar la limpieza diaria completa de las habitaciones para los pacientes que no pueden estar expuestos a gérmenes en las habitaciones de hotel.;
• Localizar objetos olvidados en un taxi o en un hotel.

Elegir un proveedor de viajes clínicos que cuente con socios del sector en todo el mundo y un equipo interno dedicado a los viajes clínicos es fundamental para la captación y retención de pacientes. Los ensayos pueden ser costosos y llevar mucho tiempo, por lo que los patrocinadores y coordinadores de los centros recomiendan una empresa que saben que trabajará para abordar incluso los retos médicos o logísticos más complicados.