Flexibilität und Reaktionsfähigkeit bei Patientenreisen im Rahmen von klinischen Studien

Flexibilität und Reaktionsschnelligkeit bei Reise- und Spesenprogrammen für Patienten im Rahmen klinischer Studien fördern die Überweisung von Patienten

Das Colpitts Clinical Team sagt, dass 80% des Neugeschäfts von Studiensponsoren und Prüfstellenkoordinatoren stammt, die den Wert von patientenorientierten, maßgeschneiderten Reise- und Spesenprogrammen für klinische Studien erkennen.

NORWOOD, MASS. - Laut Colpitts Clinical tragen Merkmale wie 24/7-Telefonsupport, kundenspezifische Anpassungen für Sonderwünsche und die Flexibilität, sich an Änderungen in letzter Minute anzupassen, zur Kundenbindung und zum Empfehlungsgeschäft im Bereich der Reisen für klinische Studien bei. Der Anbieter von Reise- und Spesendiensten für Patienten im Rahmen klinischer Studien sagt, dass 80 Prozent seines Neugeschäfts auf Empfehlungen von Sponsoren klinischer Studien und Standortkoordinatoren zurückzuführen sind, die mit Colpitts Clinical zusammenarbeiten, um die Logistik von Patientenreisen und Spesen zu organisieren.

“Immer mehr Unternehmen steigen in den Bereich der klinischen Reisen ein, aber sie verfügen nicht über 18 Jahre Erfahrung in der Organisation von Patientenreisen, haben keinen Hintergrund im Reisemanagement, lagern die Reiseplanung und das Reisemanagement möglicherweise aus oder erlauben ihren Reisekoordinatoren nicht, auf die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Patienten einzugehen’, so Jeanne Johnston, Senior Vice President von Colpitts.

Die Rekrutierung und Bindung von Patienten ist eine der größten Herausforderungen bei klinischen Studien

Sponsoren von Studien nennen die Rekrutierung und Bindung von Patienten häufig als eine ihrer größten Herausforderungen. Die Reiseprogramme von Colpitts Clinical sind so konzipiert, dass die Patienten mit dem nötigen Komfort und der erforderlichen Betreuung zum Prüfzentrum reisen können, ohne dass ihnen Kosten entstehen, was zu einer höheren Patientenbindung beiträgt.

“Ein Patient, der zum ersten Mal mit seiner Familie an die Westküste reiste, hatte sich in einem Gebiet ohne öffentliche Verkehrsmittel verirrt”, sagte Johnston. “Dank unseres 24/7-Telefonsupports konnte der Patient uns direkt kontaktieren und um Hilfe bitten. Ohne den 24/7-Support könnte dieses Problem, unabhängig davon, ob es etwas mit der klinischen Studie zu tun hat oder nicht, den Patienten dazu bringen, die Studie abzubrechen, daher steht die Patientenunterstützung für uns immer an erster Stelle.”

In anderen Fällen konnte Colpitts Clinical die Beteiligung der Patienten sicherstellen:

• Organisation des Transports des maßgefertigten Rollstuhls eines Patienten zum Prüfzentrum;
• Koordinierung der vollständigen täglichen Zimmerreinigung für Patienten, die in Hotelzimmern keinen Keimen ausgesetzt werden dürfen;
• Aufspüren von Gegenständen, die in einem Taxi oder Hotel zurückgelassen wurden.

Die Wahl eines Anbieters für klinische Reisen, der über Branchenpartner auf der ganzen Welt und ein eigenes Team für klinische Reisen verfügt, ist für die Patientenrekrutierung und -bindung entscheidend. Studien können kostspielig und zeitaufwändig sein, weshalb Sponsoren und Standortkoordinatoren ein Unternehmen empfehlen, von dem sie wissen, dass es selbst die kompliziertesten medizinischen oder logistischen Herausforderungen meistern wird.